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シャーメゾンライフ CLUBであなたの暮らしをもっと快適に!


シャーメゾンライフ CLUBではお住まいの地域の生活情報やお得な情報、防災などの暮らしに必要な情報から、設備故障などのトラブル時のご連絡まで、お住まいに関する様々なサービスをご提供します。
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お住まいに関する様々な連絡をアプリでお知らせ。
日々の暮らしに必要なお知らせや、役立つ情報を見逃しません。


■契約内容のご確認

お住まいの物件の契約情報をアプリからいつでもご確認になれます。更新時期の確認など忘れがちな情報の確認にもとっても便利。

新機能

バージョン 2.2.10

シャーメゾンライフ CLUBをご利用いただきありがとうございます。アプリを快適にご利用いただけるよう、定期的に細かな不具合の修正とパフォーマンスの向上を行っています。
ご利用の際は最新のバージョンへのアップデートをお願いします。
今後ともシャーメゾンライフ CLUBをよろしくお願いいたします。

評価とレビュー

4.1/5
409件の評価

409件の評価

GodValley

なかなかいい

賃貸に住んだ後は、契約内容など忘れがちなので、こういうのを待ってました。便利機能が増えていくことを期待してます。

きむみーこ

不親切

ここに書くことではないかもしれませんが、
お客様相談室みたいなのがないのでここにかきます。

対応が悪すぎる。

事情があり、1ヶ月程契約のみで引越ができず、
住んでない状況と伝えているにもかかわらず、
新居に立ち会いしなければいけない案件について、

週1でしか立ち会いできないとお伝えして、
予約をしたはず。
前日までにはっきりした時間を連絡すると言われましたが
電話も来ず、当日業者も来ず。
仕方なくダメ元で緊急連絡先?へ連絡して、
被りのないように業者を手配する、
次の日に訪問時間を電話する、
と言われるも折返しなし。
後日両者に確認したところ、
どちらも経緯を知らない、連携が取れていない。
積水に至っては業者に連絡するのを忘れていたという始末。
なぜこうなったか聞くもすみませんの一点張りですぐ電話切ろうとする。

最終的に業者さんは来ましたが、
業者さんが謝ってくれました。
謝るのは業者さんじゃなくてコールセンターの人だと思います。

あと、電話対応で他部署が関係している内容を聞くと、
〜だと思います。
とか、大丈夫だと思います。
とか曖昧な表現多すぎ。
そんなに心配なら最終的に〇〇に聞いてみてください
とのこと。
電話番号も教えてくれない。

電話しても毎回担当者が違って
連携が全く取れていないため、
毎回1から説明しなきゃいけない。

面倒だし、二度手間三度手間になるので、
こちらも記録を残したいので
メールでやりとりができるようにしてほしい。

あと、口座とか今月の支払予定金額、状況が見れるようにしてほしい。

バッカルコーン

特に必要ないアプリだと思う。

大東建託も似たようなアプリ(DK SELECT)を出している。
こちらは、
・家賃や光熱費の支払い明細履歴が確認できたり、グラフで可視化してくれる。
・問い合わせが、電話だけでなくメッセージで送れる。
・清掃完了のお知らせが写真付きで来る。
など、便利機能がある。
それと比べると、このアプリはそういった機能もなく、ダウンロードする価値があまりない。

デベロッパの回答

バッカルコーンさま

ご意見いただきまして、ありがとうございます。
ご指摘いただきました機能含め、今後よりお客様に便利にご利用頂けるよう、
改善に努めてまいります。

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