NearMe 空港送迎/タクシー予約/相乗りでお得/ニアミ‪ー‬ 4+

Good and bad point

The app is definitely a cheeper option if price go up i will not use. But today it is a good deal.

Good point
Pickup at home
Price is good to narita
So far on time

Bad point
Booking is not easy
Some time cancel at last minute and can rebook just after
No customer service :
- one time i arrive early and call them , they say not possible to do early due to other customer . ok i understand (it is the concept) , but finally the driver tell me he arrive 30 m before and no other passager . Than why not just call me ???
One of the driver i got wasn't well awake i got him 2 time both same, not drive straight.

So good concept but need improvement.

とても不親切な扱いで不快だった

自宅から羽田空港まで予約し利用しました。
大人4人子ども2人、大きな荷物3つで予約したところ、手荷物が大きいせいか、ベビーカーは乗せられないと言われ、乗車拒否されました。
規定にそって、大きなキャリーケース２つ、ベビーカー1つ合計3つの荷物を予約していましたが、手荷物の荷物も全て荷物の数にカウントされたのか、膝の上に乗せることはできないと言われ、
出発の時刻が迫っていたので、
大人1人が乗せられない分の荷物をベビーカーにのせて、電車で運ぶことにした為、大人1人分の料金をキャンセルしたいと問い合わせたところ、
キャンセル費用がかかると言われ、返金してもらえず、、、
ドライバーも問い合わせの方も中国人のようで、たまに日本語がおかしいところもあり、
ひたすら不快で、一生使うことはないです。
また子連れと書いてあるのに車内がタバコ臭くてマスクを二重にしても鼻につく臭いでした。
サービス精神も何もないのだなと残念に思いました。

デベロッパの回答 、

この度は大変申し訳ございませんでした。ご連絡遅くなり大変申し訳ございませんが、再度ご状況を確認させて頂き、対応させていただければと考えております。こちらの右下のチャット窓口よりご連絡お待ちしております。
https://app.nearme.jp/airport-shuttle/

酷い目にあった

ピックアップ時間のメールを受信して、待ち合わせ場所で待つ事1時間。
メールの送信ミスで手配できない。
再三のやり取りも、メールの送信ミスででは出来ない。のみ！代替え手段も謝罪の電話も一切なし！
とても会社が残念です。
良いサービスだと思ったのに、会社がこれじゃ…

デベロッパの回答 、

ご連絡遅くなり申し訳ございません。この度は大変申し訳ございませんでした。日々改善につとめさせていただいておりますので、また次回も是非ご利用くださいませ。