Domino's クーポンアプリ 4+

高い頻度で割引等のキャンペーンをしていただけるのはありがたいが、とにかく使いにくい。本日もLサイズピザ半額クーポンで注文しようとして誤ってRピザを定価で頼んでしまった。
経緯としては、ピザをハーフアンドハーフにすると、片側のピザサイズ選択画面で選んだサイズがもう片側を選択する画面では反映されずRサイズに戻っており、それに気付かずそのまま発注してしまったというもの。
おかげで高い金額を支払って小さいピザを大人ふたりで分け合うことになり、悲しい夕食となってしまった。
最後の決済画面を良く確認しなかった当方の落ち度は大きいと思うが、その他の面でも全体的にとても見辛く使いにくいのでUIの見直しをお願いしたい。

ドミノアプリからはログインして正常に注文できますが、こちらのアプリから注文した際に以下不具合を確認しました。機能の改善を希望いたします。

- ログイン情報が正しく読み込まれない
クーポンを選んで注文を進める際、デリバリー対象店舗は選択できますがログインのステップがないためなのか、住所を都度入力しなければなりません。(なぜか名前は表示されますが、、)

- 注文が正しく処理されない
届け先住所、決済カード番号を入力して注文処理後オーダーできなかった旨表示がされてエラーになりましたが、それにも関わらず注文が完了した旨メールが届きました。
指定時間を過ぎても一向に宅配が届かないため問い合わせたところ、注文データは受信したようですがエラー扱いになっていて注文が受けられていない状態とのことでした。何かしらエラーが生じたのであれば検知し、注文完了メールは送信されるべきではないです。そうでないと店舗と顧客間で認識齟齬が生じ、双方にとって良い結果になりません。エラー処理を正確に実装いただけるよう修正が必要だと思います。

注文が完了しても、勝手にキャンセルされて、ピザは届きません。

注文中、クレジットカード決済入力で何度もエラーになり、やっと注文完了して確認のメールも来たのに、時間になってもピザは届かず、お店に電話したら、注文は通ってないからカスタマーセンターに電話してと言うだけで何も対応してもらえず。
カスタマーセンターは、その日全く電話は繋がらず翌日やっと繋がった。
確認して貰うとシステムエラーでキャンセルになってると。
キャンセルのメールが届くシステムは無いとの事。
クレジットカードでお金だけ取られるのか？と言うと、仮決済の段階なのでキャンセルをかけると。
ググってみると同じ口コミばっかりで、それを伝えると一部でそう言う状況で、他の方からもクレームがあり改善中と。
それならアプリは停止するべきだと伝えたが、形式的に謝るだけ。
何ヶ月も前からそんなクレームが上がっててもアプリはそのままで、被害を広げるいい加減な会社。
即アンインストします。