サンディスク Ixpand® Charger アプ‪リ‬ 4+

スマホ上でファイル設定機能が欲しい他

・バックアップされた写真や動画を見返す際、ファイル別に整理されて保存できる機能があると、写真や動画データが増大した時に非常に便利。
現状機能では、単に時系列順にそのまま記録、バックアップされているだけなので、探し出して見返したいデータに辿り着くのがとても面倒で難しい。
バックアップされたデータを検索する機能が欲しい。
・iPhoneのLIVE photo機能が動画として整理され、バックアップして貰いたい。バックアップデータを見返したり復元する際、LIVE photoではない写真データと区別されたデータ保存の機能を追加して欲しい。
以上

デベロッパの回答 、

お客様
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
製品機能に関しまして、現在お客様のご希望に沿えない状況お詫び申し上げます。弊社担当部署に貴重なご意見として報告させていただきます。

販売店（au）も信用できなくなりました。

機種変の際、最新充電器を勧められて、その製品説明を受けました。グレード落としたものもありますよ。と言われ、そちらを購入します。と言ったら、こちらの商品が出て来ました。え？ってなったらくらい、最新とは全く違う仕様だったけど、バックアップ容量が小さいだけで置くだけ。と言われ、4年間使ってきました。
　そろそろ機種変したいと思って、バックアップの確認しなきゃ。でも、置くだけでバックアップって、よく考えたらおかしいな？と思い初めて説明書を確認。アプリインストールしなきゃいけない事が判明。慌ててインストールするも、他のレビューの方のように、Bluetooth設定画面などが出ません。
　過去すぎだから交換は無理だろうけど、何か方法は無いかと、コールセンターに電話したけど、初期設定のやり直し。4年前に購入したと話したら、安心したみたいで、”初期値不良ですね。”で終了。
　3万以上の高額充電器を買ったってコトで悔しい。その充電も、運が良ければフル充電できるレベル… 充電だけだったら、推しのグッズの方が超優秀。
　工業製品って、リコールとか保証とかあるのに、こういうのは、対象外なんですか？
　正規au販売店で売ってるから、純正に近いというか、公認なのかって思うから、正規の値段でも購入したんだけど？

金返せ

2月13日、機種変更した際にショップに
セットしてみまかた〜と言われ、
充電＋バックアップってことで、
便利ならいいっかと思い購入を承諾したが、
充電できたり、できなかったり。
（即充電エラーになります。）

寝てる間にと思って一晩中充電してみたが
30%しか充電されない、
バックアップは200枚のみ。

7時間でこれならいらない。
普通に充電コードに挿して寝るわ。

また、大して充電できないのに、
iPhoneも充電機も熱くなるから
操作しながら充電もできず不便。

それなら普通にコードに挿して充電するわ。

今日ショップに確認したら
不良品かどうかのチェックいると。
忙しいのにまた来店。
20〜30分で7時間充電もバックアップも
できなかったことどうやって確認するんやろ。

これで不良品ちゃうかったらやばいって。
逆にこれが正常でもっといらんわ。

まじで返金ちゃうかったら詐欺レベル。
明日のショップ憂鬱。（結果載せます）

もう今後は勝手にセットに入れましたーって
商品勧められても断ろうと思う。

【追記】※時系列順
購入してから3日間いろいろ調べてやってみたけど、
充電すらままならず、箱の裏にある番号に電話。

対応した男性は愛想が悪く、適当に対応。（←さらにイラ）
「ちゃんと設定してる？」的な態度でとても不愉快でした。

で、いろいろ設定について聞かれ、画面の設定を答えるを繰り返し、
最終的には初期不良の可能性があるとのこと。

新品との交換はするが、返品・キャンセルは不可。
長い問答はあったが、「販売権はショップにあるため、
ショップが返品を承諾すれば、
返品可能」と言われ、ショップに電話。

ショップに電話して上記の内容を説明したところ、
店内で確認が必要なので来店してくれと。

仕事の休憩時間を使ってショップへ行き、カスタマーセンターと同様、
新品との交換はするが、返品・キャンセルは不可と言われるも、
カスタマーセンターには、ショップが承諾すれば返品可能と言われたと伝えた。

再度確認し、本社からは返品は無理と言われたそうだが、
辛抱強く、ショップが承諾すれば〜を伝え、最終的にはキャンセルできた。

対応してくれたショップの店長が頑張ってくれたと思う。
製品に文句はあったが、ショップの店員に対しては最初っから文句はなかったが、
最後の対応には、改めて感謝しました。

ショップの方には感謝。
製品については、最悪以外ないね。
時間もかなり無駄にしたし。
カスタマーセンター役に立たないし。

デベロッパの回答 、

この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。また、貴重なご意見をお寄せいただきお礼申し上げます。いただきましたご意見を今後のサポート品質の改善に役立たせていただきます。今後製品をご使用いただくうえで、ご質問がお有りでしたら、お手数ですがサンディスクまでご連絡ください。retail_support@sandisk.com 受付時間：月-金（祝日除く）10:00-18:00　フリーダイヤル：0120-893-009