iPhoneスクリーンショット

説明

■主な機能
主な機能は、現在高照会(※)、入出金明細照会です。
※担保定額貯金・担保定期貯金の残高は表示されません。

■注意事項
・ゆうちょ銀行の総合口座(通常貯金・通常貯蓄貯金)をご利用のお客さまはアプリをご利用いただけます。
※振替口座、キャッシュカードを利用していない総合口座(通常貯金・通常貯蓄貯金)および法人口座等ではご利用いただけません。
・パスコード(4桁)または生体認証(顔・指紋)でログインできます。
・登録時には口座記号番号、カナ氏名、生年月日、キャッシュカード暗証番号、電話番号(※)が必要です。
※ご本人様確認のため、口座にご登録の電話番号あてに、自動音声により電話し、ご本人様確認コードをお伝えします。電話を受けられる環境でご登録ください。なお、ご登録の電話番号は、ゆうちょATMで変更いただけます。旧電話番号が登録されている場合は、事前に変更をお願いいたします。(JP BANK カードをご利用のお客さまは、郵便局の貯金窓口・ゆうちょ銀行での手続きが必要です。)
・ご本人様確認コードは他人には絶対に教えないでください。
・アプリには最大2口座登録ができます。
※口座名義が同一である場合に限ります。
・登録時に、キャッシュカード暗証番号を一定回数誤って入力した場合、窓口で「暗証番号誤回数消去」のお手続きが必要です。
・ゆうちょダイレクトの廃止や再申し込みを行った場合、アプリの再登録が必要です。
※再登録以前の明細については、ご覧いただけなくなります。
・成年後見人等設定時にはアプリが使用できなくなりますのでご注意ください。
・23時55分~翌0時05分までの間、ゆうちょ通帳アプリの登録等はできません。
・本アプリの利用料は無料です。ただし、ダウンロードや利用時に発生する通信料は、お客さまにご負担いただきます。

新機能

バージョン 2.0.2

軽微な修正を行いました。

評価とレビュー

1.9/5
4,610件の評価

4,610件の評価

エスペランサ77

コールセンターの回答が微妙だったので…

アプリを入れて登録している電話番号に連絡がきて、アナウンスされた5桁の数字を入れたのですが、読み込み中のような黒い画面に緑の丸が動いた状態になったので、混み合っているのかなーと、コールセンターに連絡をしました。
回答としては「お客様のブラウザのタスクキルの機能が問題なので携帯会社に問い合わせを」とご案内されました。
ただアプリ1つの事でいちいち連絡するのは面倒だし、ご案内してる人もあまり分からないで伝えている感が…
結局自力で調べて、登録している電話がかかってきてアナウンスを聞いている間の時間がタイムエラー的になっているのでは…という考えに行き着き、
一応、iPhoneの設定で、バッテリーの低電力モードをオフにしておき(関係あるかは分かりませんが一応…)
固まってるアプリを削除→アプリを再ダウンロードし情報を再入力→登録された電話番号にかかってくる→アナウンスが伝える数字を一回言われたら、即電話を切って、速攻でその番号を入力する
これで登録成功しました!
アナウンスで数字を何回か言ってますが、聞いてたらタイムエラーになるのかなーと。
ご参考までに。

パパパパママー

普通

ゆうちょは20年くらい前にチョコッと利用して以来何もしてなかったのでつい先日店舗で住所変更などをして一応キャッシュカードの暗証番号も変えておきましたが問題なく簡単に当該アプリを利用開始出来ましたし、そんなに大きな利便性も求めてなかったのでまあ満足です。
インストール後、利用開始の手続きの項目を入力(これも比較的簡単)してキャッシュカードの暗証番号を入力したら私の現在の電話番号が表示されて「電話を掛ける」で15秒ほどで電話が掛かってきたのでレビューを参考にしてコードを一回聞いてすぐに電話を切ってコードを入力して無事利用開始です。
やはりリリースされてからだいぶ経っているがゆえに改善されてるからなんですかね。
私の場合は何も問題や厄介な事はありませんでした。
別にゆうちょはそんなに元々多用しないので残高と入出金履歴程度が見れればいいので、そういう意味では簡単便利ですかね。
レビューを見るとダイレクトはかなり利便性が高かったようですし出来れば私もそういう物を利用したいですが、とりあえず現状満足です。

2020年12月24日:追記

最近、年会費とかでも引かれてないか確認しようとしたら今月の明細しか見れなく他の月をタップする事も出来ずコールセンターに問い合わせたら「利用など金額の変遷のない月の明細は見れませんので恐らくご利用がないのでは?」との事で確かに全く利用していないのでなるほどとは思いましたがコールセンターの人が「そんな事で問い合わせてくるなよ。仕様だよ分かるだろ」と言いたそうな声色で応対なさったのですが、そういう仕様なのは別に構わないですけど私の問い合わせが妥当性が全くないという事であればそれはホームページなどでヘルプとして分かりやすいような記述をしているべきだと思いますし当該アプリの操作上で分かりやすいようにしておくべきだと思います。
単純に利用のない月でも明細が見れるようにするか利用のない月をタップしたら「利用のない月です」とポップアップが出るとかそういう風にしておくべきで、そうでないのであればコールセンターなどに問い合わせが来る事は当然と了承しておくべきです。
という点につき星を一つ減らさせてもらいます。

2021年1月2日:追記

「コールセンターの人が「分かるだろ」という思いを抑え込みながら応対しているのがありありと分かる応対」の方が正確でした。
それと「コールセンターなどに問い合わせが来る可能性がある事を当然と了承しておくべき」の方が正確でした。
表現のちょっとした違いですが正確に補完しておきます。

jigen1212

【更新8/24】たらい回しにされる。対応が酷い。評価0です。

残高照会アプリからの移行です。
普段こういったレビューなどは記載しないのですが今回は酷すぎたので残します。
(今回の一件で今後ゆうちょ関連のサービスを使うのも躊躇してしまいます。)

●結論
A.このアプリを使わないほうが得策です。
・通帳で簡単に登録すらできない
・窓口の人間がシステムを理解していない
・カスタマーの対応が雑
・WEBのみで完結できない
・カスタマーと店舗との連携は基本しないようでありロックなどかかると店舗来店の手間がかかる
・暗証番号に相違がない場合でも端末によってログインできない可能性がある
・そもそもレビュー低評価がこんなにつくアプリってどうなのか…

●経緯
1.日程不明
残高照会アプリからの移行のためゆうちょ通帳アプリをダウンロード。口座情報を入力した後のキャッシュカードの暗証番号を入力。番号に相違がないのにも関わらず、はじかれる。赤文字でロックの解除を促され店舗に行くよう指示される。

2. 2020/08/17
職場近くの郵便局に行き上記の旨を説明。
専用の用紙に必要事項を記載しロックを解除する。解除後にもう一度入力するも、はじかれる。後日郵送にはなるが暗証番号の照会もできると説明を受ける。
(この時点で私が入力したキャッシュカードの暗証番号に違いがあると思われている)
時間がなかったためにこの日は照会をせずにその場を後にする。

3.2020/08/18
職場近くの郵便局に再度行く。
キャッシュカードの暗証番号に相違がないかゆうちょの係員が専用の機械を使って確かめる。
相違がない事を確認。
係員が電話をして、他部署に電話。
時間がなかったため、またその場を後にする。

数分後に上記係員から電話。
「暗証番号を入力して、エラーが出たと思うのですが…専用のカスタマーセンター(0120108420の5)にお電話して頂いてもよろしいでしょうか?電話したときにそのエラーをお伝えください」と言われる。

仕事が終わり上記番号に電話。
今までの経緯とエラーの種類を伝える。
(エラーの種類はO155という一定回数の入力間違いがあるとでるもの)
オペレーター「そのエラーの場合は一定回数間違った場合にでるものとなっております。恐れ入りますが店舗に行って頂きロックの解除を行なってください」と言われる。

上席に代わって頂くよう伝える。
再度、暗証番号が間違ってないにも関わらずエラーになる事を伝える。
(暗証番号が間違っていない事は店舗係員も確認済み)

オペレーター「申し訳ございませんがそちらのエラーについては店舗に行って頂き、ロック解除の申請を行なって頂くしか方法はございません」と言われる。
オペレーター「もしかするとキャッシュカードの暗証番号の解除をしただけで、WEBの暗証番号解除をしていない場合がございます」
(店舗係員はキャッシュカードの暗証番号だ!と断言していた)

オペレーターに何を言っても
「店舗に行って頂くしか方法はございません」の一点張り。
「同じゆうちょさんなのでそこは連携して頂いてどうにか解除できませんか?」と伝えるも、「個人情報の兼ね合いもあり、それはできません」と言われる。

仕方なく2020/08/20に再度職場の近くの店舗に行く旨を伝える。

4.2020/08/19
昨日のカスタマーオペレーターより電話あり。
「店舗に確認したところ、やはり暗証番号に相違はなかったようでございます。つきましては明日は店舗に行って頂く必要はございません。こちらの解析部署にてお調べしまして、また後日ご連絡させて頂きます」(店舗との連携はどうやらできるのか…個人情報云々言ってたのに…)

5.2020/08/20〜8/24
連絡なし

●ここまでのまとめ
・入力を何回か間違えると店舗に行くよう促される
・店舗の人間がシステムをよく理解していない
・店舗とカスタマーセンターの連携は個人情報の兼ね合いでできないらしい
・暗証番号に相違がない場合でも端末によってログインできない可能性がある

以上。
また、追記します。

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販売元
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サイズ
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互換性

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年齢
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