SOKUYAKU オンライン診療・診察 -オンライン診‪療‬ 17+

私はアメリカで日本にはない薬を服用していました。日本に越してきて何件か病院に行きましたが、すぐに諦められてしまい、運動不足かなとか自律神経の乱れかなという対応でした。
ですが痛みを感じるまでに、いろいろな出来事がありました。
なぜお医者さんは一緒に考えてくれないのかと悲しみを感じていました。
病院に行くのも辛くなりました。
駄目元でこのアプリに挑戦しました。
1回目に選んだお医者さんから、その薬はペインクリニック、神経内科がいいかもとアブバイスされ、このアプリ内でまた挑戦してみました！
とても痛みに詳しい先生で、話を良く聞いてくれて、分析してくれました。
先生は知り合いの詳しい先生方にも相談しますと言ってくれました。
この先生凄い人だと思いました！
今までのお医者さんと違い、調べてくれたり、今後の事を考えてくれたり、なにより私の痛みと向き合ってくれました。
私の状況を理解し知恵のあるお医者さんを探すのが大変でした。
ぜひ私と同じように悩んでいる方にも、このアプリを試してみる価値はあると思いレビューしました。
オンラインなので気楽ですし、体調が悪くても外出する必要もないので、とてもお勧めです！
自分に合った素敵なお医者さんがみつかるかもしれないですよ！

SOKUYAKUサポートチームです。
この度は本アプリをご利用いただき誠にありがとうございました！
またご丁寧にレビュー記載いただきましてありがとうございます！
体調お辛いところ、本アプリが診察のお役に立つことができて、私共もとても嬉しく思います。
今後も新しい医療の体験の形として、皆様のお役に立てるサービスを提供できるよう日々取り組んでまいります。
これからもSOKUYAKUをよろしくお願いします。

小さい子がいるので連れての通院が難しく利用することにしました。簡単に登録できて病院選びまでスムーズでしたがここで問題が。

①かかりたい科を絞っているのに関係の無い病院まで出てくる

②↑の事に気が付かず当日予約、よく見たら眼科にかかりたいのに内科のクリニックに予約していた

③眼科でないと処方して貰えない薬が欲しいこともあり、キャンセルしようとするも当日キャンセルはサポートまで連絡くださいの案内しかない

④どうにもできないのでクリニック名でググり直接電話してキャンセルの旨を伝え事なきを得ましたが、診察の10分前でした。

一応サポートにも連絡を入れてますが半日経っても音沙汰無しです。

サポートが役に立たない時間帯があるなら直接クリニックに連絡をしてキャンセルする等の案内くらいQ&Aに記載できないものか？とイライラしました。

万が一時間になって診察となったら無駄にお金は取られる訳ですし。
そもそも科を選択しているのだから該当しないクリニックは表示しないで欲しい。

もし私のように間違えて予約した事に気がついてキャンセルボタンのない方は直接クリニックへ連絡してキャンセルする方法をおすすめします。

自動的に薬局もキャンセルになるので安心してください。サポートが足りてないのでこの1件をレビューに記載しておきます。

SOKUYAKUサポートチームです。この度は本アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はご予約いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけして申し訳ありませんでした。
いただいたご意見は課題と受け止め、今後も皆様のお役に立てるサービスを提供できるよう日々取り組んでまいります。
これからもSOKUYAKUをよろしくお願いします。

アプリやシステム自体はとても良いものだと思います。
マイナス2にした点についてですが、
診察まではスムーズに行っていただき、なんの問題もなかったのですが、薬局が問題でした。
予約した薬局との面談に時間通りに入ったのですが30分待っても薬剤師さんがこず…
その日が祝日でカスタマーセンターもやってなかったため次の日にカスタマーセンターへ連絡しました。
カスタマーセンターの方はスムーズに対応してくれたのですがどうしてもその日の17時に違う薬局でリスケになりました。
しかし次の薬局の方もなかなかこず、、、どうやら処方箋が届くのが遅かったようです。
結局その日にも薬はもらえず、その次の日に。
バイク便が16時半以降だと対応が難しいとのことでした。
2個目の薬局の方が親切で、次の日に直接持ってきてくれることになりました。
わたしはインフルエンザだったのですが結局発症5日目に薬を受け取ることになりました。
カスタマーセンターやアプリのシステムに問題があったのではなく、一個目の薬局に落ち度があると思われます。ここの誤りがなければスムーズに薬も受け取れていたのにと思うと悲しいです。他の薬局にしていれば少なくとも発症4日目には受け取れていたなと思います。
対応に慣れていそうな大きな薬局の方が確かかもしれません。

SOKUYAKUサポートチームです。この度は本アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご丁寧にレビューいただきありがとうございます。
体調お辛いなか、ご不快な思いをおかけして申し訳ありませんでした。
いただいたご意見は課題と受け止め、今後も皆様のお役に立てるサービスを提供できるよう日々取り組んでまいります。
これからもSOKUYAKUをよろしくお願いします。