ぎふ旅コイ‪ン‬ 4+

チャージして電子マネー的に支払う仕組みはいいと思いますが、支払い方のUXデザインが失敗してる。

支払いを押すと、QRコードが表示されて、「QRコードを読み取る」という説明が表示されます。

残念ながらこれは4枚ある説明支払い方法の説明画像の1枚なのですが、説明をちゃんと読まない利用者がこれを見たら、今表示されているQRコードを端末で読み取るのだと勘違いするはず。(QRコードを読み取らせる方式とスキャンする方式があることを知っている人ほど混乱するかも)

チュートリアル画像を横に4枚スライドしてようやくQRコード読み取り用のカメラが起動します。

手順をわかりやすくしようという意図はわかるのですが、使い方が別途用意されているのだから、支払いボタンに紛らわしいチュートリアルを仕込むのは失敗していると思います。

大人4人で4,000円分(4枚)のクーポンを渡される。 ホテルの部屋で早速アプリを落として、クーポンの裏のQRコードを読み取るも、「既に利用された2次元コードです」的な文章が出てエラー。 結果的に4枚中1枚だけの1,000円分のクーポンが獲得できて3枚は同様のエラー。 受付にクレームを言うも、証明できないので申し訳ないが聞き入れできないとのこと。 (正直そらそーだと思う) ホテル側の誰かが事前に読み取っている可能性が高いのかも知れないけど、そもそもQRコードが渡す前からおっ広げの仕組み(シールをめくるとかスクラッチになっているとかではない)で渡す前から誰でも見えるようにしている仕組みがおかしい。 他の県がどう言う対応か知らないけど、これに関してはそう言う不安定な設定にした県側の問題だと思う。 完全に泣き寝入りです。 なのでここで不満を言わさせていただきました。

アプリの使用感は可もなく不可もなく。
しかし他県に比べて使える店が少なすぎる。
岐阜県が悪いのかなんなのか。コンビニやスーパーは使えず、土産屋や潰れそうなお店だけ使える。おまけに使える店の検索も大変。岐阜県は他県のやり方を見習いましょう。