Fu-Cosme/フーコスメ -手持ちコスメをスマホで整理‪-‬ 12+

使いやすい

コスメ管理のため、複数アプリを並行して使い比べていますが使いやすいです！

いい点
・色が基本色以外も登録できる
・カテゴリーも好きにカスタマイズできる
・一覧で見る際にカラーまで出るので、同じ商品を多色買いしてる際に見つけやすい(アイライン、アイブロウなどは画像だけじゃ分かりづらいので助かります)

以下の機能があればより助かります！
・1日1回しか登録しないので、使用記録はタイトルなしでも登録できると嬉しいです。今は必須なので私は日付を入れています。
・お気に入り順などに並べたいので任意の並べ替えができるとより探しやすい。
・せっかく毎日使うコスメを記録しているので使用回数をカウントしてくれると、よく使うコスメが分かっていいです！今は並行して使っている他の服を管理するアプリでカウントさせています。

希望はたくさん書きましたが、悩まず感覚的に使えるのでいいアプリだと思います！

バグ時のユーザー対応が酷く、信頼できない。(星はゼロで)

数人体制のベンチャー企業が運営しているようで、大型アップデート時のトラブル対応が追いついていない。

アップデート時、以前登録したコスメが消えている。問い合わせの返信が何週間もこない。

さらに、SNS上で社長？が「問い合わせのメールアドレスがなかったかもしれないのでもう一度問い合わせをしてください」とコメントしてくる始末。私はメールアドレスをきちんと記載していたため、運営側の対応が遅れているだけなのに、なぜユーザー側が責められなければならないのか。
原因が分かっていないうちから焦って出まかせを伝えるのは企業としてどうなのか。

さらにはSNS上で「〜しなくて結構です！」など、とても失礼な口調のDMがきた。
大手企業のお客様窓口のようにとまでは言わないが、もう少しビジネスマナーや顧客対応を学んだ方が問い合わせを担当した方がいいと思う。
本当に失礼だし、ベンチャーということを差し置いても謎の対応だった。

このことがあるまで使いやすいアプリだと思っていたが、よくよく調べてみると、社長がコスメ好きで職権濫用のような開発(自分の追加したい機能を追加したり)をしていて、きっと今後も改悪が続くであろうと思うと信頼がなくなってしまい、アプリを消すことにした。

また、WEBマーケティングの部分においても、ユーザーに絡んでいき謝罪はするが、自身のツイートではプライベートの楽しそうな投稿をするなど(それが悪いとは言わない)、とにかくマーケティングもやり方が下手だなと感じた。
どうしても、この人たちは学生気分でやっているのだなと感じてしまった。

自己主張ばかりでなく、トラブルに困っているユーザーに対して真摯に取り組んでほしい。(ができないからベンチャーは潰れる…)

デベロッパの回答 、

あみる☆様

弊社の対応がユーザー様を不愉快にさせたことについて、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ユーザー様の声を真摯に受け止め、愛されるサービスとなれるよう精進してまいります。

改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見をいただき感謝いたします。

一部編集が出来ない

最初の登録は問題なく行えるのですが、情報を編集しようとすると「しばらくお待ちください」の画面からなかなか遷移出来ない場合があります。編集だけでなく、コスメを削除したい場合も同様です。どれだけ待っても次の画面に遷移しないので、結局再起動する羽目になります。他の方も書かれているように、2時間弱程待ってみてもダメな時がありました。
だからといって再起動したら動作が改善されるという訳でもなく……。日付管理等にとても便利なので愛用しておりますが、この不具合がある限り使い切っても編集出来ないものがあるとなるとどうなんだろうという気はします。
とはいえちゃんと大半はちゃんと編集出来るので、編集出来ない不具合だけ改善されたらもっといいのになと思います。

デベロッパの回答 、

viva723さん、レビューいただきありがとうございます！
ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。現在、フーコスメチームではこちらのバグの解消に努めております。
解消いたしましたら公式Twitterにて周知いたします。もうしばらくお待ちください🙇‍♀️
これからもフーコスメをよろしくお願い致します😊