Amex Japan 4+

アプリ立ち上げ後はTouch IDに対応し、セキュリティ面では安心です。
また、表示も割と見やすい部類に入ると思います。
ただ、ポイント確認やポイントの手続きはアプリからは出来ず、
更にはただ単にポイント付与履歴を見るためだけに2段階認証で別途ウェブブラウザを立ち上げなければならない点は残念。
そこはもう一回Touch ID認証ですぐ簡単にアクセス出来るように改善してもらいたい。

既に解約済。 本アプリを通じて体験したA社の最悪の対応を記載する。スクリーンショット等の証拠は全て保管しており、決して虚偽の誹謗中傷ではない。可能であれば、それら証拠も開示したかった。以下は、単なる事実の記載である。 経緯： 月次引落日、本アプリを確認したところ、「引落済」の内容の記載があった為、通院中の病院で気にすることも無くカードを利用しようとした。 ところが何故か使用できない。びっくりしてサポート担当に連絡したところ、未引落の為に利用制限が掛かったとの由。訳が分からなかったが、改めて支払用の口座を確認したところ、確かに引落がなされておらず、速やかに支払いを行った。 しかし、カード会社のアプリ上、「引落済」との記載がなされていたにも関わらずの経緯であった為、サポートには苦情を入れた。無論、支払口座に引落充当額相当の金銭を入れていなかったことは、当方のミスであることは伝えている。 結果： サポートの担当者からは、金融機関との連携云々など、こうした経緯に至った経緯の説明を受けた。ただ、それは先方の都合であり、自社アプリに「引落済」の記載を行いながら、実態が異なるという奇妙極まりない結果については、結局未引落の事実のみが残った。 その後、担当レベルではなく、先方曰く「管理職」を名乗る男性社員と会話を行ったが、謝罪はなく、また、再発防止に関する言葉も結局聞けず。また、その社員の金融機関としての法的知識に関しては、勉強不足を通り過ぎて、「無知」であった。※監督官庁すら知らない。 話にならない為、次の「管理職」と名乗る男性の対応はさらに酷く、開き直りながら、「では再審査にかけましょうか」と放言。また、当時A社を通じた保険手続中であったこともあり、解約した場合の保険についてどうなるか確認したところ、「知らん」と。自社が代理店として売る金融商品について、即座にその言葉を有難くも頂戴した次第。 感想： 自社の言葉であるはずのアプリ上のメッセージに、社員誰もが責任感や生じた精神的苦痛に関する謝罪は最後まで一貫して聞くことは出来ず。当然そのまま解約。保険については無事手続は完了出来た為、何も困りはしなかった。 富裕層向けのクレジットカード運営会社も、結局その程度の人材を顧客の全面に立たせるようなレベルの企業。また、私はプラチナカードのユーザーであったが、コンシェルジュは年を追うごとにレベルが落ちており、非常に残念な思いも感じていた。 クレジットカードに何を求めるか、人の価値観次第だとは思うが、少なくとも「虚」を吐き、謝罪もなく、顧客を軽んずる運営会社であると私は感じた為、同様の目に遭わぬ様、レビューを見られる方々にご注意する次第。 上記全ては、監督官庁に報告済である為、アプリの質の向上があったことを今は祈るだけ。 長文駄文失礼。

セキュリティには力を入れているように思います。息子がカナダでネットショッピングした時も警告を出して教えてくれました。その時の疑問にも丁寧に電話で対応してくれました。チャットでの質問にも機械ではなく人が的確に答えてくれて有難いです。
一方、キャッシングが出来なくて非常に残念。ATMの提携カードのシールにもAMEXは必ずあるのにキャッシングできない。海外に行った時に出来なくてエラーかと思って問合せてしまいました。アメリカで発行されているAMEXカードはキャッシングできるのですかねえ？
また、カード優待のレストランも20%引きとありますが、数がとても少ない。国内で20軒くらいのレストランで割引きがあるからと言って、行けませんよ。使えないカードだなと思ってしまう。コロナ前のポイントでUSJ無料優待を復活させてください。