LightInTheBox 12+

商品の準備期間に2-6営業日、配送までに2日とあり更に使用日をお店側に伝えた上で特急便をおすすめしますとの事だったので特急便で購入しました。が、商品の発送日目安を過ぎても発送されない。更には勝手にどんどん伸びてく発送予定日。使用日まで間に合わないと思いましたが、本来の発送予定日よりも1日くらい？遅れて発送されました。追跡では2週間後の到着予定でしたので配送業者に電話したところ発送の2日後には無事届きました。（配送日がかなり多く見積もられているようです）商品は2万弱のダウンを注文しましたが品質は良く見た目もそこまで変わりませんでした。初めはここのレビューと配送状況から不信感がありましたが無事に予定通り届き結果良かったです。不安に駆られたくない方にはオススメしませんが、日本にはないデザインも多いので、それを覚悟の上で頼むのであればいいと思います。

親愛なるお客様、これはLightintheboxのカスタマーサービススーパーバイザーです。お手伝いしたいと思います。 注文番号と問題の詳細をお知らせください。タイムリーに問題を確認して解決できますか？ あらかじめご了承ください。 お返事を楽しみにしています。
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急ぎで商品を手に入れたいと思っている方は、手元に商品が届くまでの期間、ものすごく心臓に悪い日々を過ごすことになるかと思います。

海外から送られてくるので、ある程度は仕方ないとは思いますが、私の場合は、荷物が日本に入ってからようやく追跡できる様になったり、アプリ（もしくは向こうのシステム？）がバグって注文した商品がアプリで表示されなくなり、問い合わせも出来ない状態になったこともあります。日本での通販に慣れてると、かなり不便に感じると思います。

今回は初めての利用で、商品は1週間で届きましたが、追跡できる様になったのは、商品到着の2・3日前くらいでした。日本国内でのことはそこまで心配していないので、それまでの追跡が出来なかったのは、私にとってはかなり不安でした。
期間にかなり余裕がある方であれば、さほどの問題ではないかと思います(^^)

商品自体も、そんなに沢山の種類を見ていないので、何ともいえませんが、注文したものについては、やはり全然写真と違いました笑
遠いところから目を細めて見れば、写真のイメージっぽいかなーと思う程度でした笑
近くで見ると、生地の感じや、装飾の細かい部分にかなり違いがありました。

とはいえ、日本ではあまり見かけないデザインがあったりもするので、色々割り切って商品を使える方には、大変便利なのではないでしょうか。

カスタマーサービスの返信の早さも結構ムラがあります。現在、サイズ交換や返金についてやり取りしてますが、まだ個人的には終わっていないし終わられても困るスレッド（チケット？？）に解決が付いてたりします笑
多めに連絡してみたり、他の言語に翻訳された際に伝わりやすいように、なるべくシンプルな日本語で要求を伝えた方が良いかも知れません。
「きっと言わなくても店側がやってくれるだろう」という考えは、一度捨てておくと良いと思います笑

こちらがそこまでやっても、なかなか要求通りにならないです笑笑

個人的には低評価のレビューに対してのフォローも、今更感がすごくて受け付けません笑笑
レビューの中でやることでもないと思います。

お客様各位、まだ解決されていない問題についておaび申し上げます。先ほど申し上げましたように、アカウントを引き上げるには注文番号が必要です。ありがとうございます＃1976344

バージョン4.3.0に更新してから、「荷物追跡」が出来なくなりました。
ただでさえ、到着まで時間がかかるのに、追跡できない事で不安しか感じません。

単なる不具合なら修正して下さい。
注文番号:2006102037848727

＊＊＊＊追記＊＊＊＊
丸一ヶ月かかって到着しました。
付属品が欠品しているようなので、アプリ上で質問をしましたが、放置状態です。
「安物買いの銭失い」を体験したい方は利用してみてください。
＊＊＊＊さらに追記＊＊＊＊
アプリ上の「荷物追跡」ができなくなっているのに、「メールで追跡サイトのアドレスを送っている。」ですか…
メールは届いていないし、注文は6月10日、発送は６月17日でした。
こんな回答する暇があるなら、付属品がなかった事に対する対応を早くして下さい。

【ここで購入した商品の返品について】
「返品してもいいけど、送料は自己負担」だそうです。こちら都合で返品なら理解できますが、付属品欠品の対応メールの中で記載されていました。

＊＊＊＊最後の追記＊＊＊＊
付属品が入ってない事に対して、いくつかの提案をいただき、「一部返金」を選択しました。
今回の場合は、1週間くらいでクレジットカードの口座に入金がありました。
もう2度と利用することはないアプリです。

親愛なる顧客、私たちはあなたの問題をお詫び申し上げます。 ただし、注文が7月17日に発送されたときに、メールで通知レターを送信し、荷物を追跡するための次のリンクを提供しました：https://t.17track.net/zh-cn#nums=LT180834318NL&fc=14044。 それで、あなたは通知書を受け取りませんでしたか？

ご指摘のとおり、問題の詳細をお知らせいただければ幸いです。 あなたの情報は私たちが私たちのアプリを改善するのに役立ちます。 よろしくお願いします。