AirAsia MOVE: 航空券 & ホテ‪ル‬ 4+

Name: AirAsia MOVE: 航空券 & ホテル
Rating: 4.2 (15584 reviews)
Author: AirAsia Berhad

航空券、ホテル、その他の予約‪！‬

AirAsia Berhad

- 4.2 • 1.6万件の評価

- 無料

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説明

AirAsia MOVEアプリのご紹介 - 究極の旅行とライフスタイルのお供に！

エアアジア・スーパーアプリがAirAsia MOVEアプリに生まれ変わって登場！お得な格安航空券をお探しの方も、日本、アジア、そして世界中の新たな地平を探検したい方も、このオールインワンアプリにお任せください。

幅広い商品とサービス、そしてお得なキャンペーンで、あなたの旅行と生活をより充実したものにしましょう！

主な特徴：
フライト予約：
- あなたの指先でフライトと格安航空券を検索します。
- ユーザーフレンドリーなインターフェイスでフライト検索と予約が簡単に。
- エアアジアをはじめ、スクート、セブ・パシフィック航空、タイ国際航空、バンコクエアウェイズなど700社以上の航空会社の格安航空券をお手頃価格で検索できます。
- 憧れの目的地への航空券やフライトのキャンペーン情報をお届けします。
- フライトを予約し、Eチケットと搭乗券を簡単に入手できます。

ホテルの部屋：
- airasia hotelsでは、ご希望の目的地のホテルをお手頃価格でご予約いただけます。
- 格安ホテル、シティホテル、ビーチリゾート、ラグジュアリーな滞在など、さまざまなオプションからお選びいただけます！
- バケーション、ハネムーン、出張など、どの目的地でも格安のホテル料金で理想的なお部屋を見つけることができます。
- 世界90万軒以上のホテルから、快適なご滞在のための最高のホテルプランと宿泊施設をお楽しみください。

SNAP、最高のホテル+フライトのお得な情報：
- アプリで提供される最高の旅行コンボパッケージ、SNAP情報で究極の利便性をお楽しみください。
- お得なエアアジアのフライトとホテルのパッケージを予約して、簡単に旅行しましょう。
- ご予算に合わせたホテル＋フライトの組み合わせや、フライト＋ホテルのパッケージの中から、最高のバケーションをお楽しみください！
- ご家族連れ、一人旅、贅沢を求める方に最適です。
- お客様のご希望に合わせた最高のホテル＋フライトのプロモをご覧ください。

使って、もっとお得に：
- AirAsia MOVEアプリをご利用いただくと、エアアジア・ポイントが貯まります。
- ポイントを貯めて、アプリ内の商品やサービスをご利用ください。使えば使うほどお得に！
- 航空券、ホテル、タクシーなどの割引や限定特典とポイントを交換してください。

AirAsia MOVEアプリをダウンロードして、より良い旅行とライフスタイルを体験し、次の冒険を始めてください！

2024年4月18日

バージョン 12.4.0

How do you get ahead in life as a developer? You app-ly yourself!
Check out the latest version of the AirAsia MOVE app, complete with bug fixes and quality of life improvements galore! Update now for a smoother, more bug-free experience!

4.2／5

1.6万件の評価

コンタクトがとれるまでは壮絶なストレス

今ではコールセンターは無い、AVAというチャットはAIなのか使えない、メッセージメールの返信も一日待っても無い、ボイスメールも折り返し電話が無く機能していない。なんとかして話の通じる生身の人間とコンタクトをとるまで丸一日寝ずに格闘したら、どう操作したのか覚えてないがライブチャットに繋がり、やっとの思いで生身の人間とチャットでき、問題が解決できた！！そして、その対応は意に反してとても神対応で気持ちの良い接客でした。今までの疲れが吹き飛ぶような気持ちにさせてくれた、ありがとう。

さいあく

こういうのアプリのほうが使いづらいことが多いイメージだったんですがwebから調べてもあるはずのフライトが出てこず、アプリからやりました
予約の決済で固まって決済出来たかどうかわからなかったので確認しようと思っても予約管理画面が信用できない動き方。
それならと会員画面から直接確認しようとするとパスワード入力欄に入力できず、「リセット」しかできませんねめっちゃうける

指定したパックやオプションも、私の場合全然指定通りになりませんでした
選んでないわそんなの、航空券の購入には逐一細かい手数料が掛かるのは想定済みで、合計額の表示の際に思ったより少し高かったりすることがあるのも納得して決済しましたが、内訳見ると気をつけて削ったはずのオプションがついてる。バリューパックだとなんやかんや掛かるかなあと思って手荷物のオプションだけつけたはずが、席指定料金もついてるし（バリューパックの場合制限ありではあっても指定のスタンダード席であれば無料※運賃に含まれるなのでは？？）、そもそも付けてないはずの機内食も勝手にベジタリアン選ばれててうけますね、せめてお肉がよかったなあ〜〜！！笑

どうやったら変更とかキャンセルとか問い合わせとかできますか？？できなさそうですね

安さから覚悟はしてても、予約までぐらいはもうちょっとマシかと思ってました

問い合わせが定型文で返信され、何も解決しない。サービス利用ができない。

Airasia Rideをクレジットカードで使っているが、何故かうち1件だけが未払い扱いになっている。支払うボタンを押しても何も画面遷移が発生しない。さらに、新しくRide予約しようとすると、未払いがあるため利用できないと言われる。未払いの画面遷移ができずエラーも表示されないことを伝えようにも、自動返信のAvaには未払いについての項目はない。問い合わせ先メールに送っても、Avaに聞いてくださいという定型文。問題処理番号を伝えて2回聞いても全く文面は同じ。解決する気がない。これじゃGrabに負けるわけだよ・・・。Grabなら、なんかあったらすぐカスタマーサポートに繋がるよ？問い合わせ先がWeb検索しないと出てこなくて、さらに問い合わせしても定型文なら聞く意味が無い。 (追記) Avaに質問しまくって対人のチャット窓口が表示されたが、フライトやフード、SNAPの窓口はあるのにRideの窓口がない。窓口がないのでフライトやSNAP窓口で質問したら、何の返答もなくチャットが終了した。ここまで酷いとは思わなかった。

追記
未払いのままもう3ヶ月が過ぎますが、未だにアプリも動作しないし、問い合わせ先もわからないままです。
別サービスの問い合わせに、Airasia Rideの問い合わせ先を聞いても一方的にチャットが切断されます