マツモトキヨシ公‪式‬ 4+

クオカードの消費先にとはじめてマツキヨを利用するためにアプリを入れました。

男なので化粧品には興味なく食品と日用品を買いに行きました。お米を買えば五千円分のカードの半分くらいはなるやろと思いいざ店舗に。

最寄りのマツキヨには食品と米はないとの表示だったので4km先の食品と米の表示がある店舗に行きました。結果として私の目指す食品は何もありませんでした。カップ麺もパンもお米も。店員さんに確認したところ食品はレジ前にあるガムや飴が全てだそう。それは別の表示にある菓子では？昔は食品も扱っていたそうですが隣がスーパーなのでなくなったそうです。聞いてないけど表示があるペット用品は全く店舗にはないとのこと。
この店が特殊なのかマツキヨがそうなのか気になったのでこれまた4km先の食品米ペットが表示されてる店舗へ。店員さんにお米はないかとたずねるとサトウのごはん的なものを案内されました(笑
話によると5年以上前は取り扱いがあったがなくなりそれが反映されてないとのこと。そして3km先にこの辺りで一番デカいマツキヨがあるとのこと。もうこれは行かねばなりますまい。
行った結果はもうおわかりの通り私の求める食品とお米はありませんでした。まあペット用品を置いてるマツキヨを初めて確認出来ただけでも良しとしましょう。ペットいないけど。

と言うわけでアプリの出来不出来の前に情報自体が間違っています。売り上げや出荷から本部が店舗の取扱内容を把握出来ないはずはなく、そもそも本部から定期的に店舗点検に来るであろうし5年以上私のような客が1人もいないとは考えにくいことから客寄せのためにあえて更新していないと言われてもしょうがないですね。マツキヨ本部に情報あげてもスルーされると思うのでここに記すことにしました。
少なくとも私はこんな企業に処方箋の薬を扱って欲しくないですね。

6/20 追記あり
iPhone8からiPhone13に機種変更しましたら アプリが開かなくなりました。
(もちろんスマホの容量はたくさんありますし、電波も安定している場所で行っています)
何度ダウンロードし直しても「処理に失敗しました」と表示されます。 ようやく開けたと思ったら、機種変更手続きを何度やってもエラー表示…
「時間を置いて再度お試しください」と表示されるのでまたしばらくして開こうとしたら、またアプリが開かない… これの繰り返しです。
開発側がどうしているかわかりませんが、新しいiPhone機種やアップデートされたバージョンに対応できるようにしていますか？
テストはきちんとされていますか？
iPhone8の時はアプリが開けないなんてことは1度もありませんでしたが、 地域、場所によってアプリが開きにくいとは聞いていました。それでは何の意味もないと思います。
私はマツキヨの店員ですが、最近、お客様からもアプリが開かないと言われることが増えました。 サーバが弱いのか、アプリの性能自体の問題なのかわかりませんが、お客様に勧める以上、きちんと安定して使用できるようにして下さい。
　
6月上旬に私が働く店に本部の人が来ました
その時に店長からアプリの件について話してもらいました。
「アプリが開かなくなった人がいます。原因がわかりません」と
すると、本部の方は「そんな苦情は1件も来ていないし、アプリが開かないなんて、そんわけない」の一点張りでした。
私は店員ですが、自らお客様コールセンターに電話もしました。もちろんアプリが開かなくなった旨も伝えましたし、店頭でもお客様のアプリが開かなくなった方が増えてきている、とも伝えました。
それなのにこの対応です。
これはレビューを全く見ていませんし、コールセンターの人間は、本部に報告もしていませんね。
(もしくは報告を無視しているかのどちらかです)
上層部はただアプリ数を獲得するためだけしか頭になく、アプリの不具合は見向きもせず、お客様の言葉を聞こうともしていません。
アプリが開かなくなった、不具合が発生されたお客様には本当に申し訳ありませんが、どうぞ店頭でその旨をお伝えください。多くの声が集まれば、本部も動くかも知れません。
これからアプリを入れるご予定のお客様は、機種によっては動かなくなる、などの不具合が起こることも念頭に入れていただき、ご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
また、不具合が起こりましたらコールセンターに電話して苦情をお伝えいただけると助かります。

お薬手帳アプリの使い勝手が最悪すぎる。
ココカラファインのお薬手帳がマツキヨに統合されるとのことで、やむなくやむなくマツキヨアプリに変えました。
大前提として、具合が悪いのにガチャガチャした派手な広告のトップ画面を見るのが苦痛。
毎回、目が回って吐きそうになります。

本音を言うと、お薬手帳を分離・独立させてほしいです。
無理なら、せめて初期画面をアイコン化してもらえませんか？
期間限定価格の広告やキャンペーンは企業としては購買意欲を高めるために見てほしいものなのでしょうが、医療的に使う人には心底必要ないです。
視覚情報が多すぎて悪化しますので、
必要な人が能動的に取ればいいと思います。
そもそも生活圏内にマツキヨがありませんので、尚更そのように思います。

【手帳機能について】
・QRコードの読み取りが遅すぎるし、読まないものが多い。
・どれが読み込めていないのかわからない
・なにかっていうと見たくない初期画面(広告などの煩いトップ)に戻るので、お薬手帳トップに戻ってほしいのに最初からやり直し。
・読み込めなかった場合、手動による登録する機能がない
(30分近く撮影頑張ったけれど、結果諦めました。しかも、スマホが熱を持ちすぎで画面表示がバグりました)

結局、いつの日か分離するか、改善されて登録ができるようになる日がくるまでQRコードの部分だけ取っておくことにしました。
そんな日が来るかは謎ですが。
もちろんお薬手帳のデータは登録できていないので、携帯できておりません。
アプリの意味なし。
ココカラファインお薬手帳アプリの方が簡素で親切でよかったです。なんで使えなくしたのでしょうか、もったいない。
切実に、どうか助けてください。お願いします。