マックデリバリー 4+

昨日の1時半にデリバリーをお願いいたしました。その際に待ち時間は50-70分との案内でしたが1時間半待っても永遠に届きません。再度電話したところ、さらに30分かかると言われました。普通、時間を過ぎるのであれば謝罪しそちらから電話してくるのが一般的ではないでしょうか？電話したのかと伝えたところ電話したとの事。通話記録がありません。嘘をつかないで欲しいです。その後30分以内に届きましたが、2時間以上待たすのは普通じゃないと思うのですがどうなっているんでしょうか？お昼の時間なのに夕飯になっているのですけども。そうじゃなくてもデリバリーで通常よりも高い値段設定にしているにもかかわらず、謝罪も全然誠意の籠ってない感情のないテンプレ通りで大変不誠実です。また、商品届きましたが、飲み物がびちゃびちゃに零れておりました。そこからまた待たされます。どういう環境でデリバリーを行っているんですか？電話で苦情を言いたかったのに繋がらないのも不満です。どうにかしてください。

注文して届く予定時間5分前になって、電話が来ました。

場所がわからないのかな？と思ったら、お届け範囲外で届けられませんと。

範囲内のとこで近くまできていただければ、取りに行きますけど？と言ってもマニュアル感の「申し訳ございませーん」とマニュアルっぽい軽い感じでずーっと平謝り。

マックだからなのか、ザ・マニュアルでしか動けないのか、臨機応変に対応もなし。

こちらも昼時でお腹ペコペコで1時間待って5分前に無理ってありえなさすぎる。

それならもっと早く連絡できましたよね？

本当にマックは外国の方の方が対応も良いし、日本人の対応が頭悪い。

マニュアル教える前に謝罪の姿勢やケースバイケースの対応など、電話対応の場合特に教え込んだ方が良いと思います。

謝られてて不快って謝罪の意味ですよ。

何店かわかりませんが、たぶん近隣のマックの店舗でしょう。

とりあえずその辺りは２度と行きません。

ウェブと電話注文は使ってませんが、このアプリでのデリバリー注文はおすすめしません。

1時間経っても来ないので電話したら、お届け予定時間はさらに50分後。
しかもコールセンターの方は、あと30分ほどですね〜、とおっしゃいましたが、計算下手ですね。50分後です。
だいたいコールセンターなのか？大人相手に話すような口調ではない方でした。

お届け予定時間通りです、とのことでしたが、注文したときにはお届け予定時間なんて出ず、注文完了の後はトップ画面に切り替わりました。
そのあとこちらでは注文履歴の確認もできない。

山奥に住んでるわけでもなく、渋滞するような時間に注文したわけでもないんですが、一体どこから届けに来るんでしょうか。

アプリもひどい、デリバリーもひどい。
まともに整備できてないならやめた方が良いと思います。
もう二度と使いません。