Instagram 12+

Instagramはもう10年以上前から楽しく利用させていただいていています！
年明けに私のなりすましアカウントが出てきて、本物の私のアカウントが停止されてしまいました。なりすましアカウントは今も存在していて、私と私の子供の写真を使っていてもはや犯罪…とても気持ちが悪いです。

親族が警察なので一度相談してみようとは思っています。
なりすましアカウントは変な日本語のメッセージを友人たちに送っているようで、個人情報を聞き出そうとする内容のようです。

私のアカウントは5000件以上の投稿がありましたし、フォロワーさんも何千人もいました。一方なりすましアカウントは投稿ゼロで、怪しい動きしかしていないと思うのですがなぜそんな状態でこちらが凍結されるのか納得がいきません。投稿していたものも、子供達との思い出や企業様に以来された投稿もありましたし、やりとりの途中のメッセージもたくさんあったのでとても困っています。

手順に従い写真を添付して異議申し立てをさせていただきましたが、その後連絡がありません。いつまで私と子供の写真が無断で使われるのか心配でたまりませんし、それで何人もの人に迷惑をかけると思うと悔しくて精神的にきつくて眠れません。
また、何度か異議申し立てをさせていただきましたが、添付した免許証の写真など個人情報の取り扱いはどうなっていますか？きちんと対処していただけてなく、そちらも不安です。

どうか一日も早くなりすましアカウントを削除していただきたいです。また、私のアカウントの凍結解除も心から願っています。

どうかどうかよろしくお願いします。

当方アカウント→@yuuuuukichin (uが5つ)

なりすましアカウント→@yuuuuuukichin(uが6つ)

2013年から事業用アカウントとして利用させていただいているアカウント
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【　@chubbyeightusedclothing 】
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が突然2020年12月8日の昼ごろから使用できなくなってしまい、大変困っております。
年齢認証の生年を誤って入力したことによるものと思われますが、
14日以内にアカウント削除をされてしまうとのことでしたので、異議申し立てを即時にさせていただきました。
数時間後にFacebookから政府機関発行の身分証を送付しろとのことでしたので、こちらもすぐに送らせていただきましたが、4日経ちました今現在も復旧しておりません。
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通販サイトにもリンクしており、ほとんどのお客様がInstagramのページを見てご来店いただいたり店舗の情報、商品の情報を見ていただいてまふので、作業が全く出来ず、非常に困っております。
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お忙しいとは思いますが、何卒早急にアカウント停止を解除していただきますよう、よろしくお願い致します。
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To support team.
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An account that has been used as my business account since 2013
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[@chubbyeightusedclothing]
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It suddenly became unusable from around noon on December 8, 2020 (in Japan time) and I am in great trouble.
I think it was because I entered the year of birth of the age verification incorrectly.
I heard that my account will be deleted within 14 days, so I immediately filed an objection.
A few hours later, Facebook asked me to send an ID card issued by a government agency, so I sent pic of my drivers license immediately, but four days have passed and it has not been restored.
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It also links to mail-order sites, and most customers come to the store by looking at the Instagram page, or see store information and product information, so I can't work at all and I am in great trouble.
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I'm sure you're busy, but I kindly ask you to cancel your account suspension as soon as possible.

インスタグラム、Facebook運営の方へ

2021年2月25日インスタグラムアカウントを開こうとすると突然ログアウトされました。もう一度ログインしてみると「情報を送信いただきありがとうございます。提出いただいた情報の審査を行います。確認されると、約24時間以内にアカウントにアクセスできるようになります。」という画面が表示されました。
そして24時間待って再度ログインを試みましたが「エラー利用規約への違反があったためアカウントが停止されました。アカウントを再開できる可能性もあるので、アカウント再開に関する詳細をご確認ください。」という画面に変わりました。
「詳しくはこちら」というボタンを押すと異議を申し立てることができ、ヘルプセンターのInstagramアカウントが閉鎖さされたというページに飛びました。氏名、ユーザーネーム、メールアドレスを記入し送信すると「Insutagramアカウントが閉鎖された」というタイトルのメールが届きました。
メールに書かれていた通り、記載されていた確認コード、氏名、ユーザーネームのみを手書きで書いた紙を持ち手と顔全体とが映った状態で写真を撮り、指定のJPEG形式で添付しメール返信しました。
メールには「これらの条件を満たす写真を受け取るまでは、対応できません」と記載がありました。つまり受け取ったのであれば対応を開始する必要があるはずです。
しかし、全く反応がなく一度も返信をいただけておらず、対応が開始されたのかどうか不明です。
2月26日に写真を送ってから21日間まったく音沙汰無しの状態で、あまりにも不当な扱いだと考えています。何らかの返信をするべきです。
利用規約に反することをしたこともするつもりもありません。思い出が詰まっており友人との連絡ツールにもなっているとても大切なアカウントです。
一刻も早くアカウント停止を解除していただきたいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

@kenji_shi_inv