JAL Wellness & Travel 17+

手順通り機種変更後、問題なく使えていたのに、先週末を境に急にログアウトされ使えなくなりました。画面には「機種変更で引き継ぎされる方」というボタンのみ表示され、すでに引き継ぎ済みのため引き継ぎ用の番号を持っているわけでもなく困っていました。つい先程想定通りのログイン画面が表示されやっとログインできたのですが、その間歩いた分の履歴が全くつかず悲しいです…。ちょうど今週初めに空港に行ったのでチェックインマイルもつけたかったのに残念です。 要望としては、ログイン方法を再考していただきたいです。私もシステム開発してますが、色々なカスタマージャーニーがあり、今回のようにアプリ側の不具合で強制的にログアウトされてしまうと顧客としては不満を持ってしまいます。例えばHPからログインしてアプリに遷移すればきちんとアプリに入れるなど、機種変更用のコードを保存する以外にも複数の方法でログインできるようしておいていただきたいです。サーバーにデータを保存するタイミングもできればバックグラウンド処理で随時にしていただきたく。とても気に入っているアプリなので改善を期待します。

2024年4月14日のメンテンス後からカウントがゼロになった。設定の「プライバシーとセキュリテ」で「ヘルスケア」-「JAL Wellness & Travel」を選ぶと、空白になって「歩数を連携」のON/OFFが消えている。 JALからは、アプリの再インストール、iPhoneの再起動等をすすめられたが、まったく解決せず、毎日のように機種変更設定とアンインストール、インストールに繰り返し。 せっかく毎月お金を払っているのだからとJALの有料ではないサポート電話に問い合わせると、最終的にはアプリの問題では無く、iPhone の問題と言われた。 そこでAppleの無料電話サポートに電話して、症状を話すと最終的にテクニシャンにつないでもらい、私のiPhoneにリモートでハードウェアチェックをしてもらい問題が無いことを確認。テクニシャン曰く、上記の歩数連携の部分は、アプリ側からiOSにリクエストが来ないと表示されない仕組みなので、アプリの問題と断言された。 それをJALに伝えたところ、JALで検討するとのこと。5月になったがまだ回答無し。 また、カウントされていない歩数を連絡して欲しいと連絡あり、「ヘルスケア」アプリから歩数をキャプチャーしてメールしたが、まだマイルに反映されていない。カウントされない日がだんだん増えてくる。このままでは手間がかかりすぎて、500円払う気がしない。

こちらのレビューなどをみているとマイル抽選が外れたりするなどの理由で低評価をつけられている方が多いので少し反論を。
レビュー記事などを読んでいると1マイルあたり2円の価値が〜等と説明がされています。しかしこの考え方は適切でないと思います。そもそも円換算すると価値の幅が大きくなりすぎます。国際線ファーストクラスなんかにしてしまえば1マイルあたりの価値は10円を軽く超えてしまうので、この場合は55マイル手に入れられればお得になってしまいますよね。こうなると本当の損益分岐点が分からなくなります。
なので私は実際マイルを手に入れる際に必要なコストで考えることを提案したいです。
ショッピングマイルだと通常1マイル＝100円または200円であり、最高の効率はJALカードプラチナを使って航空券購入をした時の4マイル＝100円なのです。すなわち贔屓目に見ても22マイル程度もらえればお得になると言うわけです。
そしてこのアプリを見てみると、毎日1万歩歩けばデイリーだけでも30日の月で60マイルは貰えるわけです。すなわちこの時点で会費の元は十分取れているわけです。なので抽選はハズレても気を落とす必要はなく、むしろ当たれば儲け物と考えるべきなのです。
これに加えてウィークリーやマンスリー報酬、抽選もあるのだから普段歩く陸マイラーにとっては明らかに得なアプリとなってます。
何の根拠もない円の数値で換算してしまうと評価は低くなりますが、マイル獲得のためのコストで換算してみると明らかに特なアプリである事はお分かりいただけたと思います。