JINS 4+

対応か親切

新しいメガネ👓を作って頂きましたが、遠近レンズしてもらいましたが、中がぼやけるので診断してもらいました、メガネの黒眼の位置が合って無い様ですねとの診断で新たにレンズん調整して頂ける事になりました、又来週出来るので行かせてもらいます。今度はバッチリ合う事を願っています。

色々と良くない

購入時アプリ登録必要ということでインストール。
アプリにレンズ情報が登録されているので次回購入時に便利かと思いきや、、、
その次に店舗で同じレンズで購入希望と伝えたら、店員がアプリ情報を確認せず、既存のメガネのレンズを測っていました。この時点でなぜアプリのデータを活用しないのか疑問です。店員と客共に時間の無駄です。
結果としてその計測が誤っており、使用していて眩暈がするため、経緯を説明してレンズを交換してもらいました。店側の落度があったということでレンズ交換保証は使わずに交換していただきました。
次に前回購入情報を元に同じレンズのものをオンライン購入したが、これまた合わずに目眩がする。
前回購入した時保証を使用していないのに、最新のレンズの情報が交換保証を受けたページに記載されていたようです。
最新のレンズ情報は深い階層に表示させるのは誤発注の原因となるため改善すべきかと思います。しかも私の場合、保証を使用してないのに保証交換したページにレンズ情報があったなんて思いもしませんでした。

店員の対応やアプリの作りなど不満だらけです。

デベロッパの回答 、

JINS をご利用いただきまして、ありがとうございます。
至らぬ点につきご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
アプリをお持ちのお客様への対応、アプリの仕様。共に真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
貴重なご意見の投稿、ありがとうございました。

持ち込みフレームの保証書の機能強化があると嬉しい

アプリ自体はとても良いと思います。その上で幾つか改善を検討して頂けたらと嬉しいなと思っている事があります。

1.持ち込みフレームの保証書情報
持ち込みフレームにレンズを入れて頂いた場合、JINS商品ではないので画像がNo Imageになります。後からどのフレームに入れて頂いたレンズの情報が分からず、店員さんに参考情報をお伝えするときに困るので、持ち込みフレームの婆は自分で任意の写真を入れられる様にするか、名前やメモを付けて分かりやすくするなどの機能強化があるととても助かります。
もしすでに機能があるなら分かりやすいUIがあると嬉しいです。

2.ログインのセッション
アプリを立ち上げた際に再ログインを求められる事がよくあるのですが、ログイン情報の入力が煩雑なので出来たらセッションの保持期間を長めにして頂けると嬉しいです。

3.立ち上げ直後の硬直
時々アプリ立ち上げ直後に真っ白の画面から進まない事があります。iOSでアプリを一旦終了し、再度立ち上げれば直るのですが、少し手間なので改善して頂けると嬉しいです。
ただ、他のアプリでもたまに見られる現象なので、もしかしたらiOS側の問題かもしれません。

デベロッパの回答 、

JINSアプリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご意見、拝読いたしました。ご不便おかけしてしまい大変申し訳ございません。
真摯に受け止め、今後も改善に努めて参ります。
貴重なご意見の投稿、ありがとうございました。