KKday ケーケーデイ：現地ツアー/交通/チケット予‪約‬ 4+

Name: KKday ケーケーデイ：現地ツアー/交通/チケット予約
Rating: 4.7 (26673 reviews)
Author: KKday

国内・海外旅行のツアーやチケットがアプリ限定割引‪！‬

KKday

- 4.7 • 2.7万件の評価

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説明

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KKdayカスタマーサービスはこちらまで▼
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2024年11月4日

バージョン 1.166.0

KKdayをご利用いただき、誠にありがとうございます。軽微な不具合を修正し、アプリの性能を強化しました。

4.7／5

2.7万件の評価

Japanese No.1 girl sister🍌💕

送迎係のDaniell!🚗💨貴方は本当に良い人すぎた♩
私達3人の思い出一生忘れない！🌙また私達の送迎係になってね💕
ジンベイで付き添ってくれた日本語上手のマイク！
あなたのおかげでとても楽しくジンベイと楽しめました！かっこよかったよ！マイク大好き！✨🍌💕
カワサン滝ではツアーガイドをしてくれた私達のロミオ役のmac&jonardのおかげで最高の滝登りになった！
私はjonardのJulietです💕jonard shy boooy🤢💕
big looooove！！😍
mac&jonard Japanese No.1 girl sisterの
karin&ninaをいつか会える日まで必ず忘れないで！
みんな本当にありがとう！！

この度はKKdayをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またレビューを頂戴し感謝の言葉もございません。
お客様のご意見を真摯に受け止めてより一層の企業努力を行ってまいります。今後ともKKdayをよろしくお願い申し上げます。
KKdayカスタマーサービス

空港から市内送迎の担当者が行方が分からない

海外旅行を年一回ペースで行っているものです。

バンコクのドンムアン空港からバンコク市内の送迎をKKdayアプリから頼みましたが、時間に待ち合わせ場所に到着するも、誰も私の名前が書かれたネームプレートを掲げている人はおらず、周辺を見ても私の名前が記載されたネームプレートはありませんでした。

その様子をスマホで動画撮影して、また、10分後くらいに待ち合わせ場所の様子を確認しても、同様に担当者らしき人はいませんでした。この状況もスマホで動画撮影しています。

そこで時間もないためタクシーを手配して、ホテルについてからKKdayのカスタマーサービスにチャットで問い合わせると、ネームプレートを持った人の腕だけの写真が送付され、ずっと待ち合わせ場所にいてましたと適当な回答されました。

送迎にお金を支払っているので、流石に私の名前が書いてあるネームプレートがあれば私から声を掛けるのに、それができなかったのは担当者が誰もいないからでした。

再度、KKdayに「待ち合わせ場所、時間に私の名前が書いてあるネームプレートを掲げていたのか？」と問い合わせするも、明確な回答もせずに、「担当者は待ち合わせ場所で待機していた」や「なぜKKdayに確認しなかったのか」という、私が虚偽の発言をしている、私が悪いと捉えられる回答しかしませんでした。

私の予想では、ドンムアン空港の担当者が待ち合わせ場所、時間に席を外していたか、ネームプレートを掲げるのを失念していたと思われます。

非を全く認めず、非を私になすり付ける、非を確認もせずという感じで、一企業としては最低の対応でした。

送迎手配代金を返して欲しいです。
タクシー代は950バーツもかかり出費になりました。

この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止めカスタマーサービスの向上に励んでまいります。
もしご予約で何か問題がございましたら、以下のURLよりカスタマーサービスへご連絡いただけますようお願い申し上げます。

商品のお問い合わせ：商品ページ右側→プランについてKKdayにお問い合わせる
注文のお問い合わせ：会員ログイン→注文管理→カスタマーサービスに連絡する

よろしく申し上げます。

カスタマーセンターがうざい

韓国の空港鉄道のチケット購入でよく使用させて頂いてました。今回eSIMをこちらで初めて予約したのですが注意事項に離陸前に登録することをお勧めしますと書いてあったため日本の空港でインストールしましたすると日本のキャリアに繋がってしまい韓国に行った際SIMを使うことはできませんでした。（予約したのはSKTのキャリア）注意事項の記載間違いだけで、このくらいのミスならまあ次からここで予約はしないようにしようともう使わない気でいましたカスタマーサポートが8〜22時との事ですが 7時にお問合せをしたのに返事が来たのは10時日本に帰国して注意事項記載のせいでSIMが使えなかった旨カスタマーサポートに連絡しましたが来た返事が「今は日本にいらっしゃるんですか？」の一言のみ普通謝罪から入るのが当たり前なんじゃないですか？そもそも日本にいるか聞くのも何が聞きたくて日本にいるのか教えるべきでないでしょうか？話が通じない為電話でお問い合わせしました 5分くらい経ってやっと繋がり日本にいるかどうか聞いたのはどういうことですか？と聞くと今どこにいるか知りたいからですと言われもうすでに帰国してますと伝えるとその旨メッセージで返信してくださいとのこと電話しているのにわざわざメッセージで返事を送らないといけないのはなぜでしょうか？そのあと勝手に電話を切られこちらからメッセージを送らなければ返事は来ず。毎回カスタマーサポートの対応者変わるのか日本語で対応してくれたものが英語で返事が来たりと訳がわかりません。カスタマーサポートの電話対応の女のせいでめちゃくちゃです。お前らのせいでこっちは使えなかったんだから申し訳ございませんから始まるのが当たり前だろ謝罪しろという感じでした。もう一生使いません(^^) ありがとうございました^_^

この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受け止めカスタマーサービスの向上に励んでまいります。もしご予約で何か問題がございましたら、以下のURLよりカスタマーサービスへご連絡いただけますようお願い申し上げます。商品のお問い合わせ：商品ページ右側→プランについてKKdayにお問い合わせる注文のお問い合わせ：会員ログイン→注文管理→カスタマーサービスに連絡するよろしく申し上げます。