KKday - Your Travel Companion 4+

オプションで好きなプラン

初めての台湾旅行！
kkdayを初めて利用したので不安がありましたがメールやLINEなどの連絡がしっかりしていて安心できました。
台北101-十份滝-十份ランタン-夜の九份‼️
オプションツアー担当ドライバーの方は英語ドライバーのトミーさん
大当たりです‼️
前日に時間、車と本人の写メをLINEしてくれます
当日！ホテルに到着したらLINEがきて出発です
英語は単語程度の低い私ですが翻訳アプリを使ってくれて楽しい会話をしながら移動！
どの観光場所も近くで乗り降りできますが違う国…トミーさんが場所を忘れ無いように写メや目印や色々親切に教えてくださったので迷子にならずにすみました。暑くて汗だくで帰ってきたらトミーさんが笑顔でお迎え！涼しい車に冷たい水、クールペーパー！まで。おもてなしが凄いです。
ランタンでは沢山の写真に動画ありがとうございました。又台湾に来たいです、その時には絶対にトミーさんをお願いしたいと思います。
トミーさん本当にありがとうございました。

酷い！重複決済された！

インターペット（犬猫中心、ペット用品の見本市）のチケットがKKdayのみでしか買えないので、仕方なくアプリをダウンロード。
10時からの販売開始に合わせてチケット取りをするも、サバ落ち、重過ぎでずーっとエラー出まくり。イライラしながら必死でした。

１時間くらいチャレンジし、『決済に失敗しました』の表示が30回くらい。
いちいち苛立つ。なのに、結局は５回も重複で決済されており、重複購入になってしまいました。絶対に一度も『決済完了』『購入完了』などの表示はされていないのにです！焦ってクリックしたりもしといないですし。
同様の被害者が多数出ているのに、なかなかキャンセル可能なのか返金可能なのかわからず、問い合わせの通話も繋がらず、三時間は無駄にしました。

インターペットの規模（昨年は6.2万人が入場）で脆弱なシステムに一本化なんて、トラブル起きるのわかってただろうに…
ホントに6万人規模のチケット取りでKKdayのサーバー保つと思ってたの⁉︎
購入者を馬鹿にしてます。購入者に無駄な時間と手間を取らせ、トラブル対応にスタッフを酷使し…
もっとちゃんと考えて運営してください。

４月のインターペットの当日朝に、電子チケットを一斉に読み込もうとしたらサーバーが落ちて、電子チケットが表示されないから入場券が確認出来ずに入場出来ない人が続出！みたいなトラブルを重ねないでくださいね！
２万人が一斉に読み込みするんですよ！

Developer Response ,

この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 お客様のご指摘を真摯に受け止めカスタマーサービスの向上に励んでまいります。 もしご予約で何か問題がございましたら、以下のURLよりカスタマーサービスへご連絡いただけますようお願い申し上げます。 商品のお問い合わせ：商品ページ右側→プランについてKKdayにお問い合わせる 注文のお問い合わせ：会員ログイン→注文管理→カスタマーサービスに連絡する よろしく申し上げます。

信用できなくなりました

初めての利用です。
上海ディズニーのワンデーチケットを購入しました。当日、現地に着いてパスポートを渡し、確認したところ、購入してあるチケットは「10／25」のものだと言われました。私が買ったのも、行ったのも「10/28」です。急いでお問い合わせ電話をしたところ、「現地で自分でチケットを買って、レシートの写真を送って、後日口座に返金」という趣旨のことが片言の日本語で伝えられました。同伴者に中国人がいたので変わって中国語で話してもらいましたが結果は同じでした。

本来であれば364元ほどでお得に購入できていましたが、結局399元でチケットを買うことになりました。後日返金処理が施されるのは364元にあたるものだけです。結局、普通に買うのと変わらず、むしろ労力と時間を消費することになりました。返金にも、口座情報と通帳の写真が必要となります。わたしは出先でもう1週間以上帰国できないため、さらに時間がかかると思われます。

今回はキャストさんの計らいで、チケットを買った後、直通で園内に通していただいたので(もともと早くから並んで入り口まで行っていたので)、どうにか開園から3.40分後には入園できましたが、もしその計らいが無かったらと思うと悲しくなります。

もうこのアプリで何かを購入することはないでしょう。

Developer Response ,

この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
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