knew(ニュー)恋活・婚活マッチングアプ‪リ‬ 17+

コンセプトはとても素晴らしいと思いました。
ただ気になった点を挙げたいと思います。

・紹介人数がとても少ないです
登録して2日後に一名ありましたが、それきりなく1ヶ月以上経ちました。

友達にシェアしたりすればランクは上がるそうですが、そもそもその一回しか体験してないのにそれこそ実りのある紹介を友人にできるはずもなく、流石にもう何回か使って感覚を覚えないと「登録しても全然こないよ」というレビューしかできません。

アンケートにはすぐ答えたし、その方とはマッチしたものの返事なかったので進展もないのですが、ほかに紹介されない理由があるなら教えて欲しいです。

コンセプトが気に入ってた分実際の使用感に残念な気持ちになりました。

もちろん無料で利用させていただいてることは十分理解してるのですが、それにしても、、、という感じなので、サービスサイドの進展があれば嬉しいです。

使い心地よければ素敵なコンセプトなので紹介も友人にできると思います。

よろしくお願いします。

レビューをお寄せいただきありがとうございます。



ご紹介をお待たせしてしまい、申し訳ございません。
会員ステータスにはマッチ後の対応の他にも影響する項目があります。
もしよろしければ以下の項目を編集いただけると、会員ステータスの向上や紹介数の増加につながる可能性があります。


1. 「自分タグ」を追加する
アプリホームより自分タグを追加できます。
自分によく当てはまるタグを登録すると、共通点のあるお相手を紹介しやすくなります。


2. 「くわしい質問」に回答する
アプリホームよりくわしい質問に回答できます。
くわしい質問に回答するとあなたについてより具体的な情報がわかり、あなたに合うお相手を紹介しやすくなります。


上記をご回答いただいても、現在居住地や希望年齢などの関係で一定のご紹介数をご提供できない状況も発生しております。
紹介を改善し、Shohei Okamotoさんのご希望に近づけるよう努めてまいります。

1ヶ月有料会員でしたが、仕組みに問題がありそうなので共有します。

まず本アプリは
1.システムによる通話相手の紹介
2.通話相手との日程調整
3.ビデオ通話の実施
4.通話相手とのマッチング(メッセージのやり取りが継続できる)
という仕組みです。
当然ビデオ通話の実施がこのアプリの価値だと思うのですが、私は1ヶ月の間に一人の方としかビデオ通話しませんでした。(マッチングではなく、ビデオ通話自体が一人だけ。つまり6000円弱払って一人とビデオ通話しただけ)

紹介自体は六名ほどされました。内訳は以下です。
1名…ビデオ通話実施
2名…ビデオ通話当日キャンセル(予定した時間に来ない)
2名…日程調整されない、または相手からの見送り
1名…こちらから見送り

ビデオ通話自体一名しか出来ていないのに紹介が止まったので、紹介の段階でカウントされているようです。この仕組みであれば極端な話で全員に見送られる、当日キャンセルされると有料会員にも関わらず誰ともビデオ通話できない事があり得るのではと感じます。

レビューをお寄せいただきありがとうございます。
本会員になっていただいたにも関わらず、ご不満の残るご体験をさせてしまったことをお詫び申し上げます。

より多くのビデオチャットをご体験いただけるよう、以下の点を改善いたしました。
・表示された日程から選ぶだけで、お相手との調整無しでビデオチャット日程が確定するように
・1つの日程で1人～最大3人とビデオチャットができるように
・1つの日程で一度もビデオチャットができなかった場合、代替の日程を選択できるように

今後も会員の皆様により良い体験をお届けできるよう、アプリの改善を進めてまいります🙇

新しい出会いでとてもいいサービスだと思います。 気に入っています。 ただ以下の点改善してくれたらもっと魅力的に思います。 ①5分は短い。15分程度にしてほしいです。 ②ビデオ通話後にやりとりを続けたいかという選択のときに、相手の身長とか居住地とか一般的なマッチングアプリの内容程度は情報がほしいです。情報が少なく選べない。 ③ビデオ通話が確定したらすぐにチャットを開放ほしい。（当日スムーズに話せると思います） ④希望条件を年齢以外も多少定量的にも選べるといいと思います。（身長とか） とても将来楽しみのサービスです！これからもよろしくお願いします！

追伸　
マッチング後やりとりするのに会員登録が必要と分かりました。
自動マッチングの頻度が月1回程度で、ビデオ通話後にお互いにマッチングが成功して初めてやりとりできるようになります。
それに月5,900円は異常に高いです。なので星1にしました。

レビューをお寄せいただきありがとうございます。
knewを気に入っていただけているとのこと、とても嬉しく思います！

ビデオチャットの時間やお相手の情報開示、チャット、希望条件について、頂いたご意見を開発チームで共有しました。
ご意見をもとに、より改善された体験を提供できるよう機能の開発・改修に取り組んでまいります。

とくにビデオチャットの時間については、現在「もっと話してみたいか」をお相手の雰囲気や会話の進め方から感じ取る時間として5分にしていますが、4c059037さんや会員の皆さまから頂いたご要望をもとに、より適切な時間を検証していきます。

お相手の情報開示についても、現在は数字だけでの安易な比較をなくしたいという思いから、定量的な情報はあえて削ぎ落としていますが、こちらも会員の皆さまにより良い出会いをお届けできるよう、ご意見をもとに設計を改善していきます。

引き続き、アプリについてご意見や感想がございましたら、私たちにお知らせいただけますと幸いです。心よりお待ちしております。

追伸について：
追加レビューをお寄せいただきありがとうございます。


月額制の本会員機能では、以下の機能をご提供しています。
・紹介数が2人以上/月増加
・より好みに合ったお相手の紹介
・お相手の連絡継続希望の閲覧
・ビデオチャット後のお相手とのメッセージ解放


現在さらなる紹介の充実など、より価格に見合う価値を感じていただける本会員機能にするための企画を進行しています。
4c059037さんをはじめ会員の皆さまにより良い体験を提供できるよう、サービス改善に努めてまいります。