くら寿司 公式アプリ Produced by EPARK 4+

前から予約機能を使っていて、久しぶりに店舗に行き、はじめてアプリ注文を利用しました。

タッチパネルにいちいち手を伸ばすのが面倒だったので、かなり楽に注文できます。この機能は素晴らしいと思います。
また、店内のタッチパネルでは「混雑していて注文ができません」と表示されますが、アプリでは注文することができました。これは偶然なのかもしれませんが……

ただ一度注文すると画面が上に戻ってしまい、もう一度スクロールをして当該メニューまで行かなければならないのが不便でした。
また、店内の紙メニューには画面番号？のようなものが振ってあるのにも関わらず、その番号がこちらのアプリにはないのでいちいち検索するのも使い勝手が悪いかな、という印象です。
せっかく番号があるのだからそれを利用していないのはもったいないと感じました。
これらを改善していただければさらに使いやすくなると思います。

アプリとは全く関係ないので恐縮ですが、こちらのアプリのレビュー欄、店舗の口コミと間違えている方が多すぎませんか？
店舗の食べログに直接書けばいいのにこのアプリのレビュー欄に書く必要はあるのでしょうか。

このアプリを使えば、通常はカウントされない丼などのメニューでもビッくらポンカウントがされるのは良い。ハズレ演出だけの子供騙しかと思ったが、ちゃんと当たると連動して席の景品が出てきた。

しかし、通常メニューとの合算はされず、あくまでアプリ注文したサイドメニューだけというのは改善して欲しいところ。

あとは注文の合間に他のアプリに切り替えるとリセットされてしまい、また席のタッチパネルのトップ画面に戻ってQRを読み直さなければいけない。

食事中に他の作業を全くしないならいいが、大体は何かしながらなので、改善して欲しい。

あと、メニュー検索がモッサリしている。池袋東口店など、極端に電波が悪い地下店舗もあるので、店舗にフリーワイファイを設置して解消して欲しい。

コロナ騒ぎのため、あまり人が触ったタッチパネルに触らなくて済むのは助かる。

近くのくら寿司でくるまdeお持ち帰りができるとのことだったので、試してみました。

アプリの登録、注文などはスムーズにできましたが、予定時間の30分前に「出来上がりました」の通知が来たので、予定時間の10分前に指定の駐車場に入り、「到着しました」のボタンを押し、「従業員に見せてください」というバーコードが表示された画面が表示されたので、かなり便利との印象を持っていました。

ただ、ここからが問題で、駐車場で待てども店員は来ません。指定時間にならないとダメなのかと思い、しばらく待っていましたが、予定時間を5分過ぎたところで、これはダメだと思い、店の中へ。

店員に確認すると、店へ通知が来ていないので、「到着しました」ボタンを押して下さいと。「押してこの画面が正常に出てるのですが」と答えると、あっさり「ネットワークの問題ですかね」とのこと。

スマホの画面からはネットワークエラーなど知る由もなく、通知が届いているかどうかは神のみぞ知る状態ですので、普通にスマホで予約して、直接受け取る方が早くて楽です。せっかく専用の駐車場を設定しているのだから、駐車したら分かるようにすれば良いのにと思いました。