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説明

クロネコヤマトの公式アプリです。
クロネコヤマトでおなじみのヤマト運輸が提供するサービスを、アプリで便利に ! 快適に ! 楽しく ! ご利用いただけます。

■ご提供中のサービス
*荷物お問い合わせ
クロネコヤマトが取り扱うお荷物の配送状況のご案内
お荷物のお受け取り日・時間帯・お受け取り場所の変更
通知センターへのお荷物の配送状況の表示

*My荷物問い合わせ
お客様が送るお荷物、受け取られるお荷物の状況を一元管理
*再配達受付
ご不在でお届けできなかったお荷物の再配達日・時間帯の受付
*宅急便店頭受取りサービス
お客様のご指定の場所(当社営業所・コンビニなど)で、ご都合の良い時間にお荷物をお受け取り
*お届け予定通知
お荷物のお届け前にお届け予定日時をプッシュ通知でお知らせ
*ご不在通知
お荷物のお届け時にご不在だったことをプッシュ通知でお知らせ
*お届け完了通知
お荷物のお届けが完了したことをプッシュ通知やeメール通知でお知らせ
*納品完了通知
ご指定された受取指定場所にお荷物が納品され、お受け取りいただける状態になったことをプッシュ通知でお知らせ
*Myカレンダーサービス通知
お荷物のお届け前に、Myカレンダーサービスによる配達変更依頼受付をプッシュ通知でお知らせ
*らくらく送り状発行サービス
送り状に記載する情報(お届け先、ご依頼主、品名など)をアプリで事前に入力して発行予約しておくと、店頭端末「ネコピット」やAirPrint対応プリンタから送り状をらくらく発行
*集荷依頼
発送されるお荷物の集荷をアプリからお申込み
*営業所検索
現在地やご指定の住所、駅名などからお近くの営業所をご案内
*料金・お届け予定日検索
商品・サービスや発地・着地、発送日などから料金およびお届け予定日をご案内
*お知らせ一覧
お届けに関する各種通知やヤマト運輸からのお知らせを一覧で表示
*クロネコメンバーズ
新規会員登録・お客様情報メンテナンス
Tポイントメニュー
Touch ID/Face IDによる簡単ログイン
※順次サービス拡充予定
今後も、クロネコヤマトの各種サービスをさらに便利にお使いいただけるよう、サービスを拡充していきます。

■ご利用環境
【対応OS】
iOS9.0以降
【動作保証機種】
iPhone 11 Pro Max
iPhone 11 Pro
iPhone 11
iPhone XS Max
iPhone XS
iPhone XR
iPhone X
iPhone 8 Plus
iPhone 8
iPhone 7 Plus
iPhone 7
iPhone 6s Plus
iPhone 6s
iPhone 6 Plus
iPhone 6
iPhone SE
iPhone 5s
iPhone 5c
iPhone 5
iPhone 4S

【ご注意点】
このアプリはiPod Touch・iPadでは動作保証していません。
このアプリのご利用には3G,Wi-FiまたはLTE通信によりインターネットにアクセスできる環境が必要です。

~サービス詳細~
詳細はアプリ内の「アプリについて」>「ご利用方法」をご確認ください。

【荷物お問い合わせ】
クロネコヤマトが取り扱う荷物の「荷物お問い合わせ」(※)が便利にご利用いただけます。
※ お荷物のお問い合わせ伝票番号で配送状況を検索するサービス
クロネコメンバーズの場合、お荷物のお受け取り日・時間帯・お受け取り場所を変更することができます。
※お受け取り場所の変更は、お届け予定通知またはご不在通知が届いているお荷物が対象です。
伝票番号を登録しておくことで、通知センターからいつでも簡単に荷物の配送状況を確認することができます。

【My荷物問い合わせ】
お客様が送るお荷物・受け取られるお荷物の状況を一元管理し、簡単に確認することができます。
※クロネコメンバーズのお客様向けサービスです。

【再配達受付】
[ご不在連絡票をお持ちの方]は、
二次元コードをスキャンして、
(1)ドライバーに直接電話して再配達依頼
(2)アプリでらくらく再配達依頼
[ご不在連絡票をお持ちでない方]も、
伝票番号を入力して、アプリでらくらく再配達依頼ができます。

【宅急便店頭受取りサービス】
お客様のご指定した場所(当社営業所・コンビニなど)で、ご都合の良い時間に
お荷物を受け取ることができます。
※クロネコメンバーズのお客様向けサービスです。

【お届け予定通知】
お荷物のお届け前にお届け予定日時をプッシュ通知でお知らせします。
通知されたお荷物については、ご希望のお受け取り日・時間帯やお受け取り場所を選ぶことができます。
また、My荷物問い合わせからいつでも簡単に配送状況の確認を行うことができます。

【ご不在通知】
お荷物のお届け時にご不在だったことをプッシュ通知でお知らせします。
通知されたお荷物については、My荷物問い合わせからいつでも簡単に配送状況の確認、再配達の依頼などを行うことができます。

【お届け完了通知】
お荷物のお届けが完了したことをプッシュ通知やeメール通知でお知らせします。

【納品完了通知】
ご指定された受取指定場所にお荷物が納品され、お受け取りいただける状態になったことをプッシュ通知でお知らせします。

【Myカレンダーサービス通知】
お荷物のお届け前に、Myカレンダーサービスによる配達変更依頼の受付をプッシュ通知でお知らせします。

【らくらく送り状発行サービス】
大事なお届けものの送り状を作成する際、
アプリで事前に記載する情報(お届け先、ご依頼主、品名など)を入力して発行予約しておくと、ヤマト運輸の営業所などに設置している店頭端末「ネコピット」で印字した送り状がらくらく発行できます。
クロネコメンバーズの場合は、「ネコピット」へログインするだけで簡単に発行予約した送り状を印字できます。
クロネコメンバーズのWebサービスをご利用していない「ネコピット」会員の方も、「ネコピット」にログインしているクロネコIDとパスワードでアプリにログインすることができ、送り状の発行予約が行えます。

また、AirPrint対応のプリンタをお持ちのお客様は、宅急便(発払)の送り状をご自宅などで印刷することができます。(iOS7.0以上のお客様が対象)
印刷された送り状は、ヤマト運輸営業所または取扱店(コンビニなど)への持ち込み、ご自宅への集荷でご利用いただけます。
※送り状発行の受付窓口は順次拡充予定です。
※AirPrint対応プリンタで印刷できる送り状の種類は順次拡大予定です。
※AirPrintは、Apple Inc.の商標です。

【集荷依頼】
発送されるお荷物の集荷をアプリからお申込みいただけます。
※対象商品は、宅急便、宅急便コンパクト、クール宅急便、ゴルフ宅急便、スキー宅急便、空港宅急便、宿泊施設向け往復宅急便、パソコン宅急便です。
※クロネコメンバーズのお客様向けサービスです。

【営業所検索】
お客様の今いる現在地(※)や、ご指定の住所、駅名などのキーワードからお近くの営業所を調べることができます。
営業所の場所を地図上で確認することができます。
※GPSによる位置情報サービスを利用

【料金・お届け予定日検索】
商品・サービスや発地・着地、発送日などを選択することで、料金およびお届け予定日を確認することができます。

【お知らせ一覧】
お荷物に関する各種通知やヤマト運輸からのお知らせを一覧で確認することができます。
過去の通知も簡単に確認することができます。

【クロネコメンバーズ】
クロネコメンバーズへの新規登録・お客様情報のメンテナンスができます。
iPhoneの「Touch ID/Face ID」機能を活用して、簡単にクロネコメンバーズにログインすることができます。

【Tポイントメニュー】
ご自分の情報を確認することができます。

※クロネコメンバーズのサービスは順次拡充予定です。
本アプリで未対応のサービスにつきましては、少々ご不便をおかけしますが、クロネコメンバーズのWebサイトをご利用ください。

新機能

バージョン 2.38.0

■細かな改善を実施しました。
■新機能の追加に対応しました。
オンライン決済&コンビニ対応で宅急便の送り方がさらに便利に!

評価とレビュー

2.7/5
762件の評価

762件の評価

yumi☆彡

はぁ?

アプリは間違えが多いから使うのやめたのに…
何もしなくても勝手に受け取り場所や日時を変更される。

1つ目は営業所受け取りにしていないのに営業所受け取りになっていた。
2つ目は営業受け取りになっていたので取りに行こうとしたら、配達に来た。
3つ目は午前中指定にしているのに18時〜20時に変えられている。

追記
9/21に配達完了しているのに9/22に配達予定のメールとLINEが来た。
おかしいと思いながら見てみると、案の定お届け済みになっている。
ほんといい加減過ぎる。管理もろくに出来ないシステムは早く治して!
企業の方にもヤマトは使わないで欲しいと言いたいぐらい酷いシステムです。

あと、最近荷物が2つ以上あると同じ時間でも2回来ることがある。1回ヤマトが来たと思ったら、10分ぐらい後に請負業者が来る。
これもどうにか出来ないのか?って思う。

追記2
全然配達に来ないので調べてみると、11/23午前配達予定になっているのにも関わらず、保管中となっている。
しかも再配達依頼ができないとか。他に同じ時間の荷物は来たのに、どうして一緒に持ってきてくれないのか。前は時間が違ってもこっちも届いていたからって持ってきてくれましたよ!

ヤマトは5回に一回ぐらい間違えがあります。
最近は請負業者しか来ないので間違えが無くなりました。もう来るのは請負業者だけでいいです。

使ってみた。。。

わかりづらい

メンバーズになってアプリを使うと細かい割引が使える、というような案内を読んだので、とりあえずメンバーズになってみた。待たされること数週間、やっとメンバーズカードが送られてきて、いざ荷物送付の時に特典の割引を使おうとしたら、県内(それも辺鄙なところ)に一軒しかない直営店じゃないと使えないサービス。もしかしたら他にも手段があるかもしれないけど、もしあったとしても手順も条件も何もわからない。

小さめの荷物をしょっちゅう送るので、100円でも安くなればありがたいと思ってわざわざ個人情報全部渡して面倒な手順踏んで時間かけてメンバーズになったのに、今のところただの無駄骨。配達時間変更などはLINEで事足りるし、ただただ労力を損した気分。割引が使えないならゆうパックの方が安かったのに…次回からは素直にゆうパックで送ります。

じゅき1301adg

わからない

メンバーズで集荷依頼 荷物が何か書けと
衣類 はうてる バッグ 全角にしろと 何回入れ直してもダメ カタカナ入力できない
何時もドライバーさんが来てから伝票に書き込み ご希望がありましたらの欄がある
箱を頼む
少しでも早く(飛行機に乗らなきゃならない 1時までに集荷 遅れたらこっちも乗れない)
伝票持ってきて
不安過ぎるので、電話をする
その欄に書いても、ドライバーには伝わらないと
じゃ そんな欄いらない
お届け時間場所変更お知らせ LINE メール メッセージ メンバーズ 4つ来る どれか切りたい 誰に聞く?オペレーター対応出来ず
何かなぁ
営業所で聞く?わざわざ車で30分以上かけて?

情報

販売元
YAMATO TRANSPORT CO., LTD.
サイズ
184MB
互換性

iOS 9.0以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。

言語

日本語、 英語

年齢
4+
Copyright
価格
無料

サポート

  • ファミリー共有

    ファミリー共有を有効にすると、最大6人のファミリーメンバーがこのAppを使用できます。

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