4.5
5段階評価中
評価件数：572
LanCul (ランカル) - リアル英語が学べる
評価とレビュー
英会話セッションの予約が気軽にできるだけでなく、多種多様なコンテンツによって文法や話法などがインプットができるのが嬉しいです。画面も視覚的でみやすいし、SNSを開くような感覚で英会話に触れることができます。もっとコンテンツが増えてくれるありがたいですが、とても良いサービスだと思いました！
私も他の低レビューをされている方と同様キャンペーンの文字につられて入会･会員登録し利用を開始しました。説明が分かりにくい割に料金が非常に高く、無料体験終了後は勝手にプレミアムプラン(約2万5000円)に登録されていました。利用もしていないのに気づいた頃には既に5万円近く引き落とされていました。すぐに解約したいという旨の連絡をしましたが、無料体験分の約8万円の差額を支払うか、1番安いプランに変更して体験プラン終了まで支払いを続けるかの2択を迫られ、半ば強制的な支払いに大変残念な気持ちになりました。1番安いプランと言っても7000円はしますし、何より(ほぼ)強制体験プラン中で支払い拒否ができないような状況の中での料金プランの変更に呆れました。このアプリに既に10何万支払ったか知れません。もちろん、規約にはしっかり記載してあるのでしょうが、無料体験プランと銘打って学生を誘い込み、多額の料金を支払わせるシステムに憤りを感じます。融通の聞かないカスタマーサポートも、定型文をそのまま使ったような分かりにくい説明で、やり取りに非常に手間がかかりました。料金を払っている以上、なにかコンテンツを試してみるか、と思い立ち利用してみるも、利用枠が少なすぎるオンライン授業はほとんど満席で、オフラインの交流の場も都会に限られていて、ドリンク代が含まれたプレミアムプランに自動的に変更される意味も分からない。ただ金を巻き上げているようにしか感じられません。シャドーイングのコンテンツもドラマや映画の切り取りを利用しているだけでしたし、YouTubeやNetflixを使って自分で勉強した方がよっぽどマシな内容です。値段の割に優れた点がまるで見つからない。InstagramやYouTubeで拝見する方々はとても素敵なのに、料金やアプリの内容のせいで印象が最悪です。星をひとつもつけたくありませんし、二度と利用しません。学生に関わらずこのアプリの利用を検討している方、ご注意ください。
デベロッパの回答りゆつよおこ様この度はLanCulをご利用いただき、また詳細なご意見をお寄せいただきありがとうございます。まず、料金体系や無料体験後のプラン移行、ならびにカスタマーサポートの対応において、ご不安・ご不快な思いをさせてしまった点につき、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、料金や契約条件は利用前に十分ご理解いただくべき重要な事項であり、現在、・無料体験およびプラン移行時の説明表記・申込導線およびアプリ内での注意喚起・サポート対応時の案内案文について、見直しと改善を進めております。また、LanCulは「英会話スクール型の指導・添削」を主目的としたサービスではなく、実践的な会話体験とコミュニティを中心としたサービス設計となっております。その点について、事前の期待値調整が十分でなかったことは、運営側として重く受け止めております。コンテンツ内容や利用環境（予約の取りづらさ・エリア制限等）につきましても、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
回れ右で他のアプリやサービスへ！これから登録される方お気をつけて〜他の方も書いてる通り事務方最悪です。登録入会は簡単にできますがアプリも他サービスも契約関連の説明乏しく思いがけず高額な料金を持ってかれます。アプリもこの内容なら他社の方がいい！シャドーイングも録音機能等ありますが他社に比べ性能はかなり低いです。ただ録音されるだけ。シャドーイング以外も字幕なしの喋ってる英語をただ見るだけなので微妙。聞き取れない人にはなんの動画か分からないかも。メインの英会話カフェはテーマの特にないフリートークです。ある程度話せる方ばかりなので初心者さんは置いてけぼりなってました。スクールではないので話してる英語が文法や表現めちゃくちゃで間違っててもスルーです。なので噛み合ってないこともあります。その点でも他の英会話カフェやオンライン英会話の方がおすすめだよ〜
デベロッパの回答mmmm様この度はLanCulをご利用いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。まず、契約内容や料金に関する説明が分かりづらく、ご不快な思いをさせてしまった点について、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、サービス内容や料金体系は事前に十分理解いただくことが非常に重要であり、現在、アプリ内・申込導線・事前説明の改善を進めております。シャドーイング機能や動画コンテンツについてのご意見も、今後の機能改善・コンテンツ設計の参考として真摯に受け止めております。また、英会話カフェについては「学習塾型」ではなく、実践的な会話経験を重視したコミュニティ型サービスとして運営しております。そのため、添削や指導を前提としたスクール形式とは異なる点があり、ご期待に沿えなかった部分があったことは残念に思っております。いただいたご意見をもとに、・事前説明の分かりやすさ・初心者の方へのサポート導線・アプリ体験の改善について、引き続き見直しと改善を行ってまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
自分には合いませんでしたが、サービスは問題ないと思います。 ただアプリ版で支払いが勝手にトライアル3ヶ月後にプレミアムになったり、変更したはずなのに出来てなかったりして無駄に払ったので凄くガッカリしています(追記)トライアルが3ヶ月の後に、実質的に12ヶ月続けないと無料では無いというのはもっと説明しないとダメだと思います。つまり、最低どの程度合計でかかるか、という説明が必要ですおおよそ8万相当は最低でもかかるので、学生の方は注意してください
デベロッパの回答いまのところは…さん、レビューいただきありがとうございます。プランの変更と支払いに関して、より現在のプランやプラン変更履歴が分かるよう改善ができないか担当チームへ共有させていただきましたので、今後の改善にご期待いただけましたら幸いです。引き続き応援をよろしくお願いいたします。
英語の勉強のためのアプリは入れたことがありましたが、勉強してる感じですぐ飽きて使わなくなってましたが、lanculのアプリは勉強としての英語ではなく楽しんで、また時間があるときにすぐ英語に触れることができるので続けやすいなと思いました。
デベロッパの回答Gyoza✨さんレビューいただきありがとうございます。ランカル英会話のアプリで勉強感なく英語に触れられているとのことで嬉しく思います！実際に仰ったように、飽きずに続けられるかが英語の上達にもつながります。新しいコンテンツや機能も追加されていく予定ですので、今後のアップデートも乞うご期待ください。
UI /UXがひどく、クレジットカードの変更もできない。カスタマーサポートに聞いても正確な答えが来ない。チャットでは埒があかないので、電話しても誰も出ない。 全く使っていないので、退会しようとしたら、キャンペーン価格なので差額を払えば退会できるが、続けたほうがお得ですという主旨の返事でした。検討中の方は規約をよく読んで判断されることをおすすめします。
デベロッパの回答my_opinion05さんレビューいただきありがとうございます。チャットや電話対応のスピードや対応時間枠に関しては、カスタマーサポートの体制強化と共に継続的に改善をさせていただきます。UI/UXやクレジット変更の件も開発チームに共有させていただき、よりわかりやすく使いやすいアプリへ今後のアップデートをご期待いただければ幸いです。さいごに、キャンペーンのご利用については、初回体験時にカウンセラーが対面でのご説明や確認資料等をより分かりやすくしてまいります。貴重な声をいただきありがとうございました。
キャンペーンを検討している方は、しっかりと記載を読んでおくことをお勧めします。3ヶ月目4ヶ月目で解約するのであれば、それまでの3ヶ月目であれば2ヶ月目も含めた請求になります。学生はかなりの痛手だと思うので、間違えないように祈ってます。思ってたアプリと違いました。
デベロッパの回答hjgっhyさん、レビューありがとうございます。おそらくトライアルをご利用されたかと思います。トライアルは初めての方でも英語と文化の魅力を実感できるようお試しいただけるよう設けています。想像と違ったとのことでサービスが合わず残念ではありますが、期待に沿うものが提供できるよう努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
トライアルとプレミアムの両方に登録されていて、プレミアムだけ解約していたことに気づかずトライアルの請求が後から来ました。他のアプリと比べても分かりづらいです。コンテンツも微妙で全くお勧めできません。
デベロッパの回答なやぴんらさん、レビュー頂きありがとうございます。両方に登録されたとのことで2つのアカウントともご自身のアカウントでしょうか？トライアルとプレミアムの両方を登録できない仕様ですので、2つのアカウントを用いてご登録をされた可能性があるかと思われます。サポートにてアカウント詳細をお伺いしながら個別に対応させていただきますので、お問合せ頂けますと幸いです。アプリのわかりやすさと魅力的なコンテンツの提供に関しては、担当チームに率直にフィードバックし、改善に努めてまいりますので引き続きよろしくお願いいたします。
オンラインし放題ならもっと安いところはいくらでもあるので、最大の売りは英会話カフェし放題だと思うが、毎日のように行ける人は限られていて、週3回までならもっと安いところがある。コスパが悪すぎる。そして常連の内輪ノリがすごい。人気講師はすぐ満席になってしまうので、忙しい人が気軽に当日予約しようとしたら講師歴数ヶ月の人の質の悪い講師の会しか取れず、ファシリテーションが全然できていない。安くもなくサービスの質も低い。
デベロッパの回答sa1150さん、レビューいただきありがとうございます。「英会話カフェ通い放題」のプランについてご意見も率直にありがとうございます。実はちょうど12月から週1~3回の方でもコスパ高く通っていただける新プランが登場しました。またメイトの質に関しては、ワークショップの開催でファシリテーションスキルの向上を定期的に開催しており、その様子をWebでも確認いただけます。もし特定のメイトに関するご意見でしたらお問い合わせまでいただけますと個別対応いたします。確かに常連さんが多く利用されていますので、新規の方もコミュニティに馴染みやすいように、カフェを飛び出した交流イベント・アクティビティ、運営スタッフの伴走サポート等で改善に取り組んでいます。ぜひご活用ください。ランカルでは定期的に改善と更新をしておりますので、ぜひまたご利用いただきご意見をお聞かせいただけるのを楽しみにしております。引き続きよろしくお願いいたします。
12ヶ月トライアルを入会すると24800円請求されます。クーリングオフ制度で2日までに解約手続きすれば手数料1100円で済むので、今から入ろうと思ってる人はちゃんと規約確認して入会してください。
デベロッパの回答shro120さん、レビュー頂きありがとうございます。shro120さんのおっしゃる通りでして、キャンペーンに限らずではありますが通常のご利用やご入会でも、皆さんに規約や内容をご理解の上での入会をお願いしております。対面やオンラインでスタッフよりご説明と確認をさせて頂く場合が多いのですが、ご自身でアプリやウェブからご入会される方のためにも、より一層わかりやすい表記や確認サポート等に取り組むよう担当チームとも共有させて頂きました。引き続きお気づきの点はお気軽にお知らせください。よろしくお願いいたします。