LINE公式アカウン‪ト‬ 4+

いい点
・邪魔な機能や広告があまりない（VOOMなども無効にできる）
・複数アカウントでログインできるので2台持ちでもどちらか持っていれば運用可能
・顧客から気軽に利用できるLINEというインフラ
・招待されればグループへの参加も可能
・個人アカウントを教えたくない場合にも便利
・タグ付けや要対応などのラベル付けが便利

悪い点
・トーク内のリプライなどに非対応で会話が成り立たないことも
・トークにすぐ飛びたいのにトップが管理画面でカスタマイズできない
・無料配信が残っている旨の通知がいちいち邪魔（一括配信を使わないため）
・複数アカウントを使う場合の左上ボタンからのアカウント切り替えが煩わしい

機能としてはしっかりしていますが、悪い意味で日本のサービスっぽくUIが最悪です。
一般用のLINEよりはマシですが。
エンドユーザー向けなら分かりますが、さまざまなニーズがあるであろう商用でこのカスタム性の悪さが飛び抜けていると感じます。

トーク画面を開くと、最新の会話ではなく、かなり前の会話画面が表示されます。
(追記:アプリを立ち上げて最初に開いたトーク画面で起こるようです。)
すぐにメッセージを確認したいときなど、いちいち一番下までスクロールしなければならない状態で、とても面倒です。ビジネスに支障があるのはどうなんでしょうか。

また、ちょくちょくログアウトされていて、再ログインを求められます。これも急いでいるときに限って起きたりするので、何とかしてほしいです。
(追記:こちらの現象は最近減ってきました。)

全体的に動きがカクカクで、メッセージ編集中に変換画面のスクロールが下の方までできないこと、コピー&ペーストの操作がしにくいこと、作成中に少しアプリを離れたりすると、それまで打っていた文章が消えてしまっていることがあること、文字の表示サイズを変えていても、急にデフォルトに戻ってしまうなど、使いにくい点が多すぎます。

大体のことはアプリを終了すれば直りますが、いちいちそんな操作をしなければならないというのは本当に不便です。

普通のLINE並みに使いやすくなってくれることを願います。

追記:
アプリ使用中に新しいメッセージが届いたときに、更新されずアプリの立ち上げ直しが必要なケースが多いです。

また、先日、一他のスタッフがメッセージ作成中、別の端末で一瞬「編集中」のような表示がありましたが、それ以来はその表示が出なくなりました。
同時編集や共有など可能になるのでしょうか？
何だったのかよく分からず、、

普通のLINEと違って
・絵文字非対応(変なイラスト絵文字に変換されるor文字化け)

・こちら側から友達追加出来ない
　わざわざお客様に追加してくださいって説明するのが煩わしい。

・送信取消出来ない(お客様とのやりとりでこれ出来ないの致命的)
(これに関しては確かにビジネスの中ではたまにトラブルが起きてチャット消されるとまずいこともあるがトーク毎に設定出来るようにするなり出来ると思う。)

・ある一定の期間が過ぎると送って頂いた写真が消える
これ本当にめんどくさいです。別で保存し忘れたりしてるとお客様にもう一度送って頂かないといけなくなり効率が落ちる。

特別なことなんかいらない！！普通のLINEと一緒にしてくれればいいだけなんだよ！！なんでわざわざこんなめんどくさいアプリにしてるのか意味がわからん！結構前から言われてるけど改善も弁明もないし、こっちのアプリはやる気無しなんですか？