LINE CONOMI　グルメ ＆ おすすめスポット検‪索‬ 4+

写真とレシートを使って投稿することでポイントを稼ぐことができるのはとても面白く、インスタ感覚で使えます。
ただ使いづらい点がいくつかあるので、それが直るとわたしはより使いやすいなと思います。
ご検討よろしくお願いします。
【要望】
・お問い合わせフォームがいつまで経っても開けないため簡単に開けるようにしてほしい(こちらの不具合かもしれませんが、正直レビューではなくこれもお問い合わせで送りたかったです。)

・インセンティブ対象外とされた投稿の問題がヘルプを読んでも全くわからない。基準が不明確であり、理由があるのであれば、対象外になった理由が正確にわかるようにしてほしい。(改善しづらい)

・インセンティブ対象外となった投稿をお知らせで通知してほしい。無言で除外されるとどの投稿が問題だったか見つけにくい。

・自分のページを画像からと日付順で投稿が見られるが、これに加え、日付検索(カレンダーなど)の機能があると嬉しい。(いま、過去の投稿を見るにはひたすらスクロールするしか手段がないから。)

・投稿するときに、「写真で始める」の時に全て保存した日付順になってしまい、他の画像と混ざって見つけにくい。(iPhoneのアルバム機能を適用させてほしい。お気に入り登録すればすぐ見つけられるから)

「LINE CONOMI」チームです。
アプリをご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。

①「お問い合わせフォーム」について
恐れ入りますがホーム画面よりLINE CONOMIアプリを削除後、
再度インストールをしていただき
改めてフォームへのアクセスをお試しいただけますでしょうか。

もしくはご利用のブラウザで
下記のURLよりお問い合わせをいただければと存じます。
https://contact-cc.line.me/detailId/12336

②インセンティブ対象外の理由について
ヘルプをご覧いただきありがとうございます。
項目に該当しないにも関わらず、ポイントが付与されない場合は
お客様の個人情報を保護できる環境で原因をお調べいたしますので
下記のURLよりお問い合わせいただくか
https://contact-cc.line.me/detailId/12336

またはLINE CONOMIサービス内、マイページの右上「三」＞左下「設定」＞「ヘルプ」一番下「問題が発生した場合のお問い合わせ」に記載しております
「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただいてもよろしいでしょうか？
（アプリからお問い合わせの場合には①の手順をお試しいただく必要がございます。）

その際、お客様の「ユーザー名」ならびに
「投稿の詳細（日時、店舗名など覚えていらっしゃる範囲で結構です）」も
あわせてお知らせいただけますとスムーズに確認できますので
ご協力をいただけますと幸いです。

お聞かせいただいた改善のご要望につきましては
より便利にアプリをお使いいただけるよう
今後の改善に向けた検討事項として承らせていただきます。
（必ずしも対応をお約束できるものではないことを何卒ご了承ください）

貴重なご意見をありがとうございました。

今後とも「LINE CONOMI」をよろしくお願い申し上げます。

運営の方へ

こちらに投稿した理由

・同時多発的な可能性があるため…もし自分だけなら操作ミスかなと思うところですが、他のユーザーさんにもまったく同じ現象が起きているようです。

・アプリ内の問い合わせフォームが開かないため…何度か試していますが、数ヶ月前からです。以前は開きました。

〜〜困っている状況〜〜

4/12　1件訪問→投稿しました。

4/17頃　他のユーザーさんに指摘され、メニュー写真＆口コミが消えていることに気が付きました。

店舗写真＆口コミだけそのまま残っています。

ちなみにガイドラインに従い「#テイクアウト」は付けていました。

4/20　口コミ自体が非表示になりました。

そのユーザーさんもまったく同じ状況です。

試しにメニュー写真と口コミを書き直して投稿しましたが変わりません。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

こちらのアプリを応援したいのに、誰でも見られる場所に上記のような書き込みをするのは心苦しいです。

ただ、問い合わせフォームが開かない状況が続く中で「新機能！インスタとの連携」などと華やかに宣伝されると、どんな気持ちになるでしょうか？

ご想像にお任せします。

運営様への問い合わせは時間も労力も必要です。

これまで問い合わせを諦めた案件は残念ながらいくつもあります。

それでも今回のことは妙だと思い投稿させていただきました。

攻めの姿勢で新しいサービスを展開していくのは、若くポテンシャルのある企業にとっては当然のことでしょう。

それでも基本の土台を固めなければどこかで倒れてしまうかもしれません。

以上、的外れなことでしたら申し訳ありません。

勝手に厳しいことを言ってしまいましたが、このアプリが続くことを願っています。

「LINE CONOMI」チームです。
ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。

「お問い合わせフォーム」が開けないとのご指摘ですが
端末のホーム画面よりLINE CONOMIアプリを削除後、
再度インストールをして、改めてフォームへのアクセスをお試しいただけますでしょうか。

口コミの投稿が消えてしまったという点につきましては
お客様のアカウント情報をお調べいたしますので
大変お手数ではございますが、上記問い合わせフォーム
もしくは下記URLよりご連絡をいただきますようお願いいたします。
https://contact-cc.line.me/detailId/12336

その際、「ユーザー名」「投稿の詳細（日時、店舗名など覚えていらっしゃる範囲で結構です）」もお知らせいただけますと
確認がスムーズですので、ご協力をいただけますと幸いです。

ご面倒おかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

数ヶ月前の投稿がいきなり削除されます。
例えばディズニーランドのポップコーンの投稿が「ナッツ、煎餅、スナックなどスーパーで買えるお菓子類は料理と判断できない為…」との理由です。しかしながらご存知の通りディズニーランドのポップコーンは目の前で調理されています。スーパーで売っている煎餅やスナック菓子とは明らかに違います。
その件について問い合わせても、その投稿の日時、写真などの写メなどの情報を全て私側が揃えて提出しなきゃ見ません、と上からです。
いきなり投稿を削除するのではなく、例えば、料理と紅茶を投稿し、そのうちの紅茶の写真にフタが付いていたものに対し「該当の投稿は包装などにより中身が確認できない食べ物と判断した為…」と時間が経ってから突然インセンティブを全て削除されたのですが、その前に、料理の写真のうち1枚にフタが付いているのでその写真を削除して下さい、などと案内があってもいいのではないでしょうか。でも私は紅茶の中身なんて大差無いのでそれよりもお持ち帰り出来るフタ付きカップの情報の方が大手町では重宝するので載せたかったのですが。中身の情報だけが全てでは無いはず。その1枚があるだけで全て削除されるとは。
何の前触れも無く、理由も納得いかず、労力をかけて作った記事が突然削除され、問い合わせると一件につきものすごい労力を強いられる。こんなの楽しいはずがありません。もう少し投稿している方たちの立場に立って運営して頂けたらと思います。

「LINE CONOMI」チームです。
ご不快な思いやご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

より便利にご利用いただくことができるよう
頂戴したご意見を参考に、非表示化における運営側の対応フローにつきまして
今後改善を検討してまいります。

投稿された内容の確認作業につきましては、対応にお時間をいただいてしまうケースがあり
ご指摘のように、長期間が経過した後に非表示化される状況も発生している点につきまして
ご了承をいただけますと幸いです。

今後とも「LINE CONOMI」をよろしくお願いいたします。