Lookout Life - Mobile Security 4+

I’m satisfied with the app as a mobile security system.
Unfortunately, however, the payment system seems to have a bug. I paid 360yen for a monthly subscription but the app said I paid only 3yen.
The support desk said they could adjust the account manually if I would send them a copy of the bill.
I don’t want to bother them every month.
hope the engineers will fix the problem asap then I will resume the subscription.

auショップにて詐欺サイトへのアクセスや、個人情報を抜き取られることへの対策等セキュリティの必要性を勧められ、こちらのセキュリティに加入するよう言われ、その場で、ルックアウトが解約しやすいセキュリティなのかどうか確認までし、アプリからでもすぐに解約出来るセキュリティです！との説明があったため、加入することにしました。
ですが、少しショップ店員が強引だったのもあり、帰宅後、先に解約方法を確認してみようと、アプリ内から解約方法を検索し、念のため、その操作方法の通りに解約画面まで進みましたが、
他の方が書いてらっしゃるように、
ルックアウトがサポート内で説明に記載しているような解約ボタンは表示されませんでした。
ルックアウトのアプリにある説明では、全く意味がなく、解約手続きが出来ないことが判明したため、仕方ないので、解約方法をネット検索していたところ、なんと検索に引っかかってきたサイト画面の１つで詐欺ポップが普通に表示されることに！
ですがルックアウトのセキュリティの忠告画面をみても、何の異常も知らせず。
もちろん、不正なサイトにアクセスしようとされていることへの忠告が出るようなこともありませんでした。
そもそもそういうサイトに繋がる前に警告したり、繋がらないようにするために、セキュリティに入ったはずなのに、セキュリティの意味がない！と、お金だけかかるなら、本当に解約しようと、色々と調べ、ようやく携帯会社を通して契約した場合は、ルックアウトS Pという、別サイトからログインし、解約しなければならないことが判明。（アプリ内にそのような説明はありませんし、SPサイトに繋がることもありません）
携帯会社から渡された、SPのサポート用紙にて、解約バーコードが掲載されていたので、そこからSPのホームページに入り、解約手続きに沿って解約し、メッセージに解約メッセージが届くまで手続きをしました。
ですが、手続き終了後も、アプリ内では、以前プレミアムモード（課金モード）のまま。
本当に解約出来ているのか分からず、さらには個人情報を残してもおきたくなかったので、アカウントを削除しようともしましたが、アカウント削除もアプリ内の説明通りには出来ない。
（SPからはアカウント削除は勿論出来ません）
仕方ないので、記載されていたS Pのサポートセンターに電話しましたが、音声案内のみで、サポーターには繋がらない。
個人で問い合わせるより、企業を通した方が回答が早いという意見を読んだため、
翌日、auに電話確認し、auショップ店員の説明との相違に対する苦情と、SPでは解約出来てるはずなのに、アカウントはプレミアムモードのままであるため本当に解約出来ているのかの確認と、アカウント削除方法について問い合わせたところ、auショップよりSPセンターを通し、ルックアウトの会社に問い合わせることになりました。
でも、その返事にもルックアウトからのお返事がないということで数日かかることに。
数日後、ようやく返事があった内容としては、
SPで解約出来ていたら、解約はなされているが、１ヶ月の契約で加入しているため、翌月１日になるまではアプリはプレミアムモードのままであること。
携帯会社を通してプレミアムモードに加入している場合は、アプリが標準モードに変わらない限り、アカウント削除ボタンも表示されないことが説明され、翌月の１日まで待つことに。
ところが、翌月１日にアプリを確認してもプレミアムモードのまま。
ルックアウトの会社本体はアメリカの会社のはずなので、時差があるのか？と、14時間待ちましたが、プレミアムモードから変わらず。（ちなみに、そこから１週間近くはずっとプレミアムモードのままでした）
またしても、再度、auに問い合わせることになりました。
問い合わせの結果、SPでは解約出来てるのは確かだが、何故プレミアムモードから変わらないのか分からず。
auからSPセンターを通して、再度、直接ルックアウトに解約確認は勿論、アカウント削除依頼をしてもらうことに。
ですが、その問い合わせから１週間経っても、ルックアウトから返事がないとのことで、何も進展なし。
その日の夕方、再度アプリを確認したところ、突然、アカウントが標準モードに変更されており、ようやく、ルックアウトホームページからログインし、設定、という画面に、アカウント削除のボタンが現れてアカウント削除まで出来ました。
結局、解約してアカウントを消そうとしてから、実際に作業が終わるまで１ヶ月近くかかりました。

このルックアウトアプリの問題点は４つ。
・セキュリティ自体に本当に効果があるか不明。
・アプリ内のサポート説明は、説明が不十分で
説明義務が果たされていない。
・会社同士のレスポンスでさえ遅い。
・問い合わせに対する回答と、実際のところとにさえ相違がある。

ハッキリ言って、顧客不満足度の高いアプリであり、会社でした。
携帯会社を通して加入し、解約方法に悩んでる方等のご参考までに。

I don’t want constant notifications, but you leave a red badge to alert about device location. How can I tell lookout I don’t want that function.

It’s the same problem as all modern apps. Your app is the centre of your life but it’s not the centre of mine. I don’t have a Labrador puppy because I can’t stand being slobbered. Your app shares that desperate need for attention with so many modern apps. Let me switch off notifications and choose what functionality I want.