MEZON(メゾン)/美容室通い放題 4+

iPhone Xsを使用していますが、アプリ上の予約システムの不具合が多い。
アプリからうまく予約できなかったためキャンセル操作すると、その直後に過去の利用として1件表示され、予約保留状態の同じサロンが複数表示される。
予約済みのもの、予約保留のもの、使用済みのものがアプリから正しく確認する方法が無く、いったい今どういった状況になっているのか把握できないので困る。
あと操作してると急に落ちる。
LINE連携がうまくいかないなど。

リリース前に複数デバイスでアプリテストちゃんとしてますか？と言いたくなる。

この度はお忙しい中にも関わらず、ご意見を頂き誠にありがとうございます。そしてご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。ユーザー様の要望で「予約出来なかった予約も今度予約したいから履歴に残して欲しい」とご要望が過去に多かったので、その様な仕様としていたのですが頂いたご意見通り見直させて頂く事に致しました。
もう少しお時間を頂いてしまいますが今どういった状態になっているのか把握出来る様にアップデートさせて頂きます。複数デバイスでテストを行っておりますがスマートフォンの機種×OSの掛け合わせにより、とても多くのテストが必要でして全てカバー出来ておらず、申し訳ありません。落ちたデータを元に改善しておりますのと、宜しければMEZONアプリ事務局向けにスマートフォン機種名、OSVerを教えて頂けましたら早急に確認して改善させて頂きます。大変お忙しい中にも関わらず、ご意見を頂きどうもありがとうございました。

美容院は、もちろん良いところも多いですが、なんの審査基準で選んだの？というところも多々。
予約が取れない、メゾンで取れて行ってみたら定休日ということもありました。
でも、メゾン側はあくまでも美容院の設定のせい…の一点張り。
何のための審査してるのかサッパリです。
何よりひどいのは、ラインの対応。
こちらはクレームを入れているのに、いつも返答はふざけた絵文字満載です。もちろん、こちらは一切絵文字も使わず真剣なメッセージを入れてるのに、です。
あと、ライン対応している人がいつも会話が噛み合いません。
聞いたことに答えずに、絵文字満載のよくわからないメッセージを送ってきます。
機能自体は便利ですが、多少高くても他の会社がやってくれるなら早く乗り換えるなってレベルです。

com19さま
この度はご満足頂けなかったとの事で申し訳ありませんでした。また美容室様の予約枠の誤スケジュールがあったとの事で重ねて申し訳ありませんでした。美容室さま主体として円滑なスケジュール調整が出来る様に美容室さまの方で予約枠を設定出来る様にしておりまして私達の方で最終確認が出来ない事で結果的にご迷惑をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。今回のご意見を元に満足頂けるサービスになれる様に改善を努めさせて頂きますので宜しければ又のご利用を心からお待ちしております。

アプリが全然開かないので予約はおろか、予約の確認も出来ません。
お試し期間が終わってしまう…ひどいです。

Popebachさん
この度はアプリが起動しないとの事でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。ただ通信環境が不安定な中でアプリのアップデートなどを行うと不完全なアプリをダウンロードしてしまって開かないなども考えられます。お試し期間が終わってしまったとの事で誠心誠意対応させて頂きたいと思っておりますのでMEZONアプリからご連絡頂けませんでしょうか？お忙しい中お手数おかけしますが、どうぞ何卒宜しくお願い致します。