My SoftBank 4+

今、不便です

アップデートしてからだと思うのですが、自宅のWi-Fi下でアプリを開くと
『システムエラー
情報が取得出来ませんでした。
しばらくしてから再度お試しください』
と出ます。

以前は自宅のWi-Fi下でも開けていたので、何か設定の問題でしたら教えていただきたいです。

自宅以外のWi-Fi環境の時には開けます。
自宅のWi-Fiは問題なく使えています。

Wi-Fiを切ってアプリを開くと問題ありません。
しかし、以前はそのような事はありませんでした。

Developer Response ,

ご連絡頂きありがとうございました。またご不便をおかけし申し訳ございません。
お手数おかけしますが、一度アプリをアンインストール頂き、再インストールする事で現象が起きなくなるかをご確認頂けますでしょうか。
不具合が解消しない場合は、原因調査のため、以下の情報を下記窓口までご連絡頂けますでしょうか。
・お電話番号
・エラーメッセージが表示された画面のスクリーンショット
・ログインを試みた時間（日付、時間）
・ご利用中のOSのバージョン
・ご利用中の機種
◆対応窓口 :SBMGRP-mysbapp_support_gp@g.softbank.co.jp
この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

IDの名前が

先程、久々にmy softbankを開いたら、アプリをインストールするよう指示があったため、インストールしました。
Wi-Fiを切って、次の画面からはWi-Fiを接続できたのですが、「あなたのsoftbank IDです」の画面に出てきた英数字IDが、全く見覚えのない物で(私以外の人の名前を使ったようなID)、ちょっと怖かったのでそのまま保留しています。

このまま変更して良いのか、不安なため今後も使うべきか考えています。

ログインできません

ログインするためにWI-FIを切って入ろうとすると a server with the specified hostname と表示されて先に進めません。 アプリを削除して再インストールしても全く改善されません。 しばらくアプリ経由でログインしていなかったので気が付きませんでしたが、おそらios15になってからの気がします。 こちら改善お願いします。

こちらの件ですが、VPNアプリが動いている時の事象でした。利用する時にVPNを外す事で接続確認できました。

Developer Response ,

ご連絡ありがとうございます。 事象の確認を行いたく存じますので、 大変お手数ですが、以下の情報を下記窓口までお知らせいただけますでしょうか。
・ご申告いただいた事象が確認できる画面のスクリーンショット
・事象が発生した日付・時間
・ご利用中のアプリのバージョン
・ご利用中のOSのバージョン
・ご利用中の機種
・iCloud+サブスクリプションご加入の有無と「プライベートリレー」のON/OFF状態
◆対応窓口 :SBMGRP-mysbapp_support_gp@g.softbank.co.jp

また、お手数ですが、以下を試しても同じ事象が起きるかもご確認いただけますでしょうか。
・端末の再起動
・アプリ再インストール
・VPNアプリやセキュリティアプリの停止
この度は、ご不便をおかけし申し訳ございません。 今後ともMy SoftBankをよろしくお願いします。