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パッチョポイントが読み込み中のままの人

原因の確認方法

アプリを開いて（またはブラウザ）、
パッチョポイントのボタンを押し
↓
下にスクロールをしてパッチョポイントの貯め方を押し
↓
料金・使用量確認ポイントの詳しくはこちらを押す
↓
そうすると一番下にパッチョポイントを貯めるが動かない方はこちらという項目をクリック
ご利用環境をチェックする
↓
原因が判明します。

私の場合は広告ブロックツールが原因だとチェックに入ってました。
広告ブロックのアプリを入れてたので、削除して再度試しましたが変化はなく…
最終的に使ってるブラウザが関係あると判明したので、（私はiPhoneを使用）設定画面でSafariのポップアップブログを解除したら
やっとパッチョポイントの読み込み中が数秒して確認ボタンが押せるようになりました。

今まで問い合わせメールを何度か送っても対応があまり変わらず、今回電話で問い合わせたところコールセンターの女性が教えてくれたので感謝も込めて⭐︎3にしました。
同じように悩んでる方がいましたら参考になれたら嬉しいです。

サイトには、読み込めない方の対処の仕方など書いてありますが正直分かりづらいです。
Safari広告ブロックを解除するのも抵抗あります。
対応の程宜しくお願い致します。

初期登録のやり方

初期の登録の仕方が本当に本当にわかりづらい。初期パスワードが分からなくてもwebで登録できるのにそこに辿り着くまでがわかりづらいです。もっと簡単に出来るはずなのになぜこんなに遠回りさせるのか謎でした。
あと毎月のガス料金より細かい1日のガス使用量や金額が知りたいです。
他社で申し訳ないですがa○でんきのアプリのような1日単位のガス使用量のグラフが知りたいんです。
このご時世節ガスするなら尚更1日どれだけ使ってるかが大切で、昨日使いすぎたのは何が原因かを知りたいのです。
ガス料金の日割りグラフほしいです！
最後にパッチョ君はプリっとしてて可愛くて好きなのでスロットは嬉しいです。当たらなくても色々なパッチョ君が見れるのは可愛くていいです
ハズレのイラストもパッチョ君らしくて好きです笑

Developer Response ,

初期登録やアプリの機能について、詳細にご意見いただきありがとうございます！また、初期登録の際にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。弊社内にて共有させていただきました。現在、1日単位のガス使用量のグラフはご用意できておりませんが、電気使用量につきましては、月別・日別・時間別それぞれの使用量を、myTOKYOGASアプリの「料金・使用量」ページの中から「電気」の項目を選択することでご確認いただけます。今後もお客さまのニーズにあわせた機能・コンテンツをお届けできるよう努めてまいりますので、引き続きmyTOKYOGASアプリをよろしくお願いいたします。myTOKYOGASサポート窓口

メールが30分経ってくるので認証不可

「ご本人さま確認」の2段階認証がなかなか送られて来ず、30分すぎてくるので、いつまでも認証できない。すぐにくることもあるのだろうが、本当に不便な欠陥アプリ。SMSも選べるようにして、すぐに認証できるようにしないと、使えない。25分で今回もまだ来ない。アプリの制作会社にクレームつけて改善すべき。結局、30分で送られてきて、もう一度トライ中。ひどすぎ。他のアプリやサイトの認証では、瞬間に送られてくることがほとんどなのに。制作会社のメールの状態によるとかいう嘘に騙されずにちゃんと対策してください。SMSならすぐに送られてくるでしょうし。