ネイリー｜ネイル予約 ネイリストの-ネイル デザイン-で予約 評価とレビュー

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・ネット決済できる！
ㄴ現金を持ち歩かなくても決済完了できるので、とても楽です🌼
・可愛いネイルデザインが見れる！
ㄴインスタと違ってネイル専門なので見やすい点が気に入ってます。
・ネイリストさんと直接やりとりできるのでネイルの事前相談ができる！
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💔残念な点💔
・いい店舗数が少ない (最近増えてきた！)
・店舗数が少ないので、予約が取りにくい
・プライベートサロンが多いので、 一部トラブルもあるイメージ。
⬆︎どんどん加盟店増えて、店舗数も多くなったら使いやすいかも。
▶︎▶︎プライベートサロンが好きな人にはおすすめ！

🌼結果🌼
やりたいデザインと、ネイリストさんの空き状況がマッチしにくいので、条件などが合えばいろいろと使いやすいアプリだと思います♫
これからの伸び代に期待したいアプリ！

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いつもNailie（ネイリー）をご利用いただきましてありがとうございます。 Nailie運営事務局でございます。 嬉しい評価をありがとうございます！皆様にとってより良いアプリとなりますように努めて参りますので、今後ともネイリーをよろしくお願いいたします。

ネイリストとして利用してます。
使いやすく、個人的にはとても助かってます。
JCBのお問い合わせが1番多いので、対応して頂けると嬉しいです。
初回クーポンを使いたいお客様が、「予約入れたがクーポンの入れ方が分からなかった」とお問い合わせがありました。
ですが「今日入れた予約だけど、前日なのでキャンセル料が発生するので、行きたいのにもったいないからどうにかしてほしい。」
と連絡がありました。
仕方なくネイリスト都合でキャンセル。という形にして、クーポンの入れ方を伝えて再度ご予約を頂きました。
お客様はクーポンを使えてとても喜んで頂けましたが、「ネイリストの評価が下がる」と通知がありました。
その様な場合の対応も、何かあるとより便利なのに。と思いました。
・予約確定後からでも、クーポン利用が出来る。とか…
（もし気付かなかっただけで、その様な機能が既にありましたらすみません…）

「会員登録の際、ユーザー登録とネイリスト登録の意味がよくわからない。」
も、多いお問い合わせです。
私自身も最初よく意味がわからなかったので、当サロンのSNSで注意喚起してますが、もう少しわかりやすい表記だと、もっとラフに会員登録が出来るのにな。と感じました。
そこで間違えてしまって、分からなくなりアプリ利用自体を諦めた。というお客様が結構いてもったいないな…と。。
（既に通っているサロンの為に登録。というお客様が多いので、「ネイリスト登録」を見て、担当ネイリストをここで選ぶのかと思った。とよく言われます）

ネイリストにはとっても寄り添った有難いアプリです。
お客様目線でも、もう一歩寄り添うと嬉しいです✨

いつもNailie（ネイリー）をご利用いただきましてありがとうございます。
Nailie運営事務局でございます。

そのようなお言葉をいただき、喜ばしい限りでございます！

また、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ユーザーの皆様からのご意見ご要望は今後の機能改善の参考とさせていただいております。
皆様にとってより良いアプリとなりますように努めて参りますので、今後ともネイリーをよろしくお願いいたします。

・ネイリスト本位で予約を受けたり受けなかったりするという分かりにくいシステム。
・勝手にネイリスト側がキャンセルできる。
・リクエストが表示されていて予約まで行ってもネイリストが承認しないと予約完了にならない。
・リクエスト後すぐ予約可能か連絡が来るわけでもない。
・ネイリスト都合で変更されるので最初に指定した日時でも自分が受けたい時間に受けられるとは限らない。
・予約が埋まっていてもリクエスト可能と表示される。あとから無理と言われる

リクエスト後翌日ネイリストの方から時間変更の連絡がありこちらも了承し、ネイリストが言う通り再リクエストしてくださいと言われたのでリクエストし直そうとしたところ希望日時が埋まっていて再度連絡するとやっぱりその時間は予約が埋まっていました。と返信が来まさした。
このやりとりは数分です。
時間変更の連絡の段階では予約可能だったはずが数分の間に？他の予約？と納得がいかず問い合わせたら「他のサイトでも予約を取っているので」とネイリストの時間管理のミスを悪びれる事もなく先にリクエストしていたでたであろうこちらがキャンセルで対応されました。
当日や明日の予約なら急な予約だからと納得できますが1ヶ月先のリクエストです。
しかも先方ネイリストから先に予約がある主旨の連絡をしてくるでもなくこちらの指摘でダブルブッキングが発覚しています。

リクエストが入ったならすぐに確認しないような接客に関しても素人のネイリストも多数含まれていると感じました。

またこの対応も誠意がなく説明を求めましたが指摘もクレームと受け取られ「ご理解頂ける方のみ。どうぞ事務局へ相談してください」と返信がきました。
その後のメッセージは返信もなく無視です。
また一度利用させてもらいましたが個人でされている安さの魅力はあるもののどのような基準で"ネイリスト"とされているの分かりません、、、安さに釣られて行ったネイリストの方の技術はきちんとしたサロンのJr.ネイリスト以下でした。
ちなみに価格はオフ込5000円です。
今までいろんなサロンに行きましたがこんなに居心地が悪かったことはないですし、対応も言われたことのないような失礼なことも言われました。
あれで5000円払うならワンカラーでもきちんとしたサロンに行くべきだったと後悔しました。
きちんとした接客指導がない分不快な思いをする可能性大です。
個人でされているデメリットも含めてそれも我慢できる人はこのアプリで予約すればいいと思います。

いつもNailie（ネイリー）をご利用いただきましてありがとうございます。
Nailie運営事務局でございます。

ネイリストのスケジュール管理が徹底されておらず予約が取れませんとのこと、またせっかくご予約いただきましたのにご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

今後ですが、ネイリストの「返答率」や「返答時間」、「承認率」などを表示する機能や対応の良くないネイリストを通報する機能を開発要件として挙げさせていただき、このような事が起こらないように改善をさせていただきます。  

また、差し支えなければ、対象のネイリストのユーザーネームを下記お問い合わせフォームよりお伺いしてもよろしいでしょうか。運営側からも対象のネイリストへ厳重注意のご連絡をさせていただきます。
https://nailie.jp/contact

加えて、ネイリーには予約受付方法がリクエスト型のネイリストと、即時予約型（お客様が予約を入れた時点で予約が成立＝リクエスト不要）のネイリストがおります。
ネイリストの返答を待たずにご予約をお取りいただく場合は、即時予約型のネイリストへのご予約を推奨しております。
※即時予約型のネイリストは予約ボタンが「予約をリクエストする」ではなく『予約する』の表記になっております。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 ユーザーの皆様からのご意見ご要望は今後の機能改善の参考とさせていただいております。 皆様にとってより良いアプリとなりますように努めて参りますので、今後ともネイリーをよろしくお願いいたします。

ネイリスト側で登録しています。ネイリーは使いやすい！と思っていましたが…

数年ぶりに、1度ご来店いただいていたお客様からなぜかご新規様扱いで予約が入りました。お会計は既存客として処理されるのかと思っていたら、そのまま新規客扱いになり売り上げの金額も関わってくるので運営事務局に問い合わせたところ、お客様側のアカウントが新規で再登録していたからアカウントに従うのみだ、と結構圧強めで、何が原因かなど聞いても頑なにそれを言ってこられ解決できず柔軟な対応もなく、すごく悲しい思いをし予約手数料をぼったくられました。

お客様側も、久しぶりにアプリを開いたらいきなり、新しくアカウントを登録したときと同じ画面が出た、と言っていました。その原因も解決していません。機種変更した人はサロンでは既存客なのにネイリーでは新規客になる可能性ありそうですね。

デジタル音痴なのか？それとも問い合わせの際はAI人工知能が対応してくださったのか？？なんなら数年前のそのお客様の過去の予約した予約番号も出せますが確認すらしてくださらなかったです。サポートどころか、コチラは知りません的な対応されました。サポートはしてくれないみたいですね。何のための運営事務局なのか疑問です。

お客様一人一人を大切にしているネイルサロンさんは、掲載費が無料とうたっておきながら多額の手数料など引かれて売り上げほとんどなくなるのと、引かれる手数料がどんどん上がってきていますし、以上のことも含めそれを考慮してこちらに登録した方がいいと思いました。『ネットで予約』のサイトとしてもアプリ内で決済ができるのも使いやすいことは使いやすいのですが、アカウント持っていたのに久しぶりにアプリを起動したら再登録になったりサロンでは既存のお客様なのにアプリ内では新規扱いになったり等々トラブルが自分以外にも今後も起こらないことを強く願います。

いつもNailie（ネイリー）をご利用いただきましてありがとうございます。 Nailie運営事務局でございます。貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。 ユーザーの皆様からのご意見ご要望は今後の改善の参考とさせていただいております。 皆様にとってより良いアプリとなりますように努めて参りますので、今後ともネイリーをよろしくお願いいたします。

ネイリーを初めて使いましたが、ネイリストの対応が悪すぎて驚きました。

結論から言うと、質問していたらなぜか私が怒られ、施術を途中で中断し、店舗都合のキャンセルということで、ネイルをしてもらえずに帰りました。

まず、ネイルを予約する段階から、お客さんに対する個人的な要望が多く、了承していただける方だけ予約してくださいというこだわりの強さが伺えました。

今まで色んなところでネイルをしてもらいましたが、お客に対する要望が強すぎると感じました。 ただ、個人でネイリストをされている方であれば何かしら大変だろとは思いましたので、そういうこともあるだろうと納得していました。

ですが、当日ネイルをしてもらっているときに、私がネイル初心者であるということも含めて、ネイリストの方との会話が噛み合わないと感じることが多くありました。 ただ、これも個人的な問題ですので、仕方がないとは思います。

そして、ネイルを進めていく段階で、気になることがあれば言ってください、等々言われたので、個人的に気になることをいくつか質問したのですが、その質問がネイリストの方のプライドにさわったようで、なぜそのような質問をするのか、基本的なことすぎて今までそんな質問されたことない、自分は何年もネイリストをやっているしJrネイリストではない、正直心外だ、等々、かなり怒った様子で捲し立てられました。

まずなぜそんな質問をしたのか、について、
私も初心者で分からなかったから聞きました、基本的なことだとしたら申し訳ないと答えました。

それなのに、その後もなぜ自分が怒っているのかについて延々と話され、このままだとトラブルになりかねないので、申し訳ないが施術が難しい、ということを勝手に言われました。

こちらとしても、最初の段階から不信感が募っていたうえに、質問しただけで勝手に怒られ、相手の質問に答えたのにもかかわらず、どれだけ自分が怒っているかの感情を怒りでぶつけられ、正直かなり不愉快な気分になりましたし、こちらが怒ってもいいレベルだと思います。

このまま続けられたところでお金も払いたくないと思いましたので、そのまま店舗都合キャンセルに応じました。

最後に、ネイリストの側から、どちらが悪いとかではなく、マッチングの問題だ、的なことを言われ、申し訳ないですと言われました。

確かに話が噛み合っていませんでしたが、今までこのようなことはなかったので本当に意味がわかりません。
それに終始支離滅裂、ネイリストとして何がしたいのかよくわかりませんでした。
こちらとしては、お客が質問したことに対してプライドが傷つけられたから、もはやあなたの対応はしたくない、という自分勝手な対応にしか感じませんでした。

こちらとしては時間もお金もかけてお店に行っているのに、このようなことがあり、その後も店側には非がないような素振りで、きちんとした謝罪の連絡もありませんでした。
責任感のかけらも感じられません。

いくつか前のレビューにもある通り、 きちんとした店舗のJrネイリストよりも、マナーやお客さんに対する態度のなっていない個人ネイリストの方がいらっしゃると実感しました。

また、店舗都合キャンセルの場合、レビューが書けないので、お店側には高評価しか残りません。正直、サービスを使った身としては、その店舗がなぜ高評価なの分かりませんし、様々な評価を参考にして店を選ぶはずの、レビューとしての機能が果たされてないと感じます。

客としてサービスを使った側としては不満だけ残ります。 ネイリストに特化したアプリとのことですが、ネイリスト向けのサービスにされていても、 お客として使う方が満足のいかないサービスだったら意味がないと思います。

私はもう今回の件でこのアプリは使わないことにしました。 デメリットを理解した上で使える人にはいいと思います。

いつもNailie（ネイリー）をご利用いただきましてありがとうございます。 Nailie運営事務局でございます。この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 ユーザーの皆様からのご意見・ご要望は今後のアプリ改善の参考とさせていただき皆様が安心して利用いただけるよう努めさせていただきます。今後ともネイリーをよろしくお願いいたします。

ネイルデザインがたくさん見れて使いやすいです💕

『2CN0BP』 を入力していただくと¥1,000分のクーポンがもらえます！♫

どなたが入力したのか私にはわからないので、ぜひ使ってお得に予約してみてください🥰

▼良い点▼

・ポイントが貯まりやすい

気にになるネイルをぽちぽちするだけでポイント貯まります。

・店舗でなく、人で選べるのが嬉しい☀️

・ネット決済

現金ない時助かります。

・可愛いネイルデザインが見れる

インスタと違ってネイル専門なので見やすい点が気に入ってます。

・今ならこちらのコード『2CN0BP』 を入力していただくと¥1,000分のクーポンがもらえます！♫

▼悪い点▼

・いい店舗数が少ない

・店舗数が少ないので、予約が取りにくい ・プライベートサロンが多いので、 トラブルも多そう(あくまでイメージ)

⬆︎どんどん加盟店増えて、店舗数も多くなったら使いやすいかも。

プライベートサロンが好きな人にはおすすめ！

▼結果▼

やりたいデザインと、ネイリストさんの空き状況がマッチしにくいので、条件などが合えばいろいろと使いやすいアプリだと思います♫

これからの伸び代に期待したいアプリ！

いつもNailie（ネイリー）をご利用いただきましてありがとうございます。 Nailie運営事務局でございます。 嬉しい評価をありがとうございます！皆様にとってより良いアプリとなりますように努めて参りますので、今後ともネイリーをよろしくお願いいたします。

従来あったような無断キャンセルなどに対応できる良いシステムだと感じています。
今までお店が感じていたことがよく分かるアプリです。

ただ、わたしは何度か予約リクエストを送っているものの、ネイリストの事情に左右されてまだ一度も利用できていません。
空きがあったので予約したら「もう埋まっています」と不成立になったり、ネイリストの個人的な事情で当日にキャンセルされたり。
予約確定後にネイリーに出ている料金や条件が違うことが分かり、双方合意の上でキャンセルになったケースもあるのですが、それでもわたしがキャンセルするよう指示されました。
お店が了承していてお店になんのペナルティがなくても、キャンセル料が取られてしまいます。

使いづらさは地方住まいのため選択肢が少ないことも原因の一つかなと感じました。
そもそもの数が少なく、予約が成立するまでの間に他の予約は埋まってしまい、結果的に予約が成立しなかった場合、また一から探さねばなりません。
特に個人のネイリストさんは生活の合間にやっているのかスケジュールが厳しく、代替案を出してくれる人がいません。
折角メッセージのやり取りができるので、せめてお互いに了承していればキャンセル料が発生しないシステムがあれば今後使いたいなと思いました。

いつもNailie（ネイリー）をご利用いただきましてありがとうございます。
Nailie運営事務局でございます。

ネイリストによっては「予約リクエスト」の対応が遅いとのことご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
ネイリーでは、返答の遅いネイリストやスケジュール管理ができていないネイリスト、予約確定後にネイリスト都合によるキャンセルを行ったネイリストはアプリ内の評価が下がる等のペナルティを設けさせていただいているのですが、お客様にわかりづらく申し訳ございません。
今後はこういった情報がお客様にもわかるような仕組みを検討させていただきます。
また、キャンセル料につきましては、お客様とネイリストの方の双方の合意がある場合は運営事務局にて返金の処理を行わせていただいているのですが、こちらも現在よりも簡単にできる仕様を検討させていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ユーザーの皆様にとってより良いアプリとなりますように努めて参りますので、今後ともネイリーをよろしくお願いいたします。

ネイリスト側として使用しています。
大変使いやすいアプリですが、当日キャンセル等マナーの悪いお客様がいらっしゃるのも現状です。 アプリレビューでは お客様側のマナーの悪いネイリストレビューも良く見ていますので 誠意を持って対応しているネイリストとして それは大変悲しい事ですが 当日キャンセルが続く等、マナーの悪い方への対応(アプリが使えなくなる、もしくは予約拒否が出来る、もしくはその警告が出るor送れる)等対応していただけますと幸いです。 キャンセル料を設定していても、キャンセル料がかからないように電話で変更やキャンセルを伝えて来る方がいらっしゃいます。 電話でもキャンセル料がかかる旨をお伝えしましても 分かって下さらない方が居る為です。
◇
またアプリの不具合がよくあります。
通知機能をオンにしているにも関わらずメッセージ通知が来ない時があります。
問合せがあっても気付かず対応出来なかった事が数回ありました。
IOSのアップデートも最新ですし、アプリも1度再ダウンロードしましたが、改善されません。
新規手数料が大幅に上がったのにこの不具合は解せません。対応していただきたいです。

いつもNailie（ネイリー）をご利用いただきましてありがとうございます。 Nailie運営事務局でございます。この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 また、アプリの機能面や通知についての不具合など運営事務局にてご状況を詳しくお調べさせていただければと思いますので、大変恐れ入りますが下記のお問い合わせフォームにご連絡をいただけますと幸いです。 ■Nailieお問い合わせフォーム 　https://nailie.jp/contact この度は貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。 ユーザーの皆様からのご意見ご要望は今後の機能改善の参考とさせていただいております。 皆様にとってより良いアプリとなりますように努めて参りますので、今後ともネイリーをよろしくお願いいたします。

3月から使い始めました。
総合的な評価はかなり悪いです。
まず、一軒目池袋で評価のいいお店でスカルプネイルを予約しましたがお店側が契約違反が見つかって勝手にキャンセルに。
こちらの都合もあるので、新しく違うサロンを探すハメに。（結果的には、いいお店でできたのでよかったです。）

4月に、また違うサロンで予約したくて日曜日の予約は埋まりやすいと思って評価がいい＋リーズナブルで出来るお店を見つけたので即予約。
予約が完了していて、メッセージでもスカルプオフの話などをサロンの人としていたのに
急に1週間後にブッキングしてしまった、他の日に出来ないか？と連絡がきました。
意味が分かりません。
日曜の決められた時間にしか伺えないので、他の日は無理だし、何故かなり前もって予約したのに日にちが近くなって言うのでしょうか？

新しくまた日曜日にサロンを探すのが大変でした。

契約違反とか、ブッキングとかお店都合で勝手に立て続けにキャンセルになるので正直サロンの人のレベルが低すぎる。
私は何もしていないのに、お店都合で勝手にキャンセルになりすぎて何のための予約なのか分からない。

申し訳ないけど、残念なアプリ。
もうこの媒体とアプリで予約取るのは辞めます。
皆さんも気をつけて下さい。

いつもNailie（ネイリー）をご利用いただきましてありがとうございます。 Nailie運営事務局でございます。この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。 ユーザーの皆様からのご意見ご要望は今後の機能改善の参考とさせていただいております。 皆様にとってより良いアプリとなりますように努めて参りますので、今後ともネイリーをよろしくお願いいたします。

いつもは某大手予約サイトから予約していますが、お得なクーポンが沢山配布されたので2回ほどこちらからネイル予約をしました。
正直な感想としては、ネイリストのレベルが低いと思います。

1回目のネイリストさんは口コミの多い人気の方でしたが、接客が苦手なのか施術中は一言も話さない職人タイプで亀裂補強時の追加料金などの料金の話を全くされませんでした。施術後領収書がアプリから突然届いてカードから予想より数千円上回る金額が自動引き落としされ、衝撃でした。

2回目のネイリストさんは、アプリでは口コミの良い方でしたが、施術に3時間近くかかったにも関わらずコーティングもとても薄く、施術後数日で爪の端から殆どの爪が欠けたり浮いたりしてしまいました。こんなことは初めてなのでショックです。

いつもは某大手の予約サイトで予約していますが、某サイトのネイリストの方が技術力や接客力のレベルが明らかに高いと感じます。勿論例外はいるとは思いますが、こちらのアプリには独立したての駆け出しのネイリストが多いです。口コミが良くてもハズレが多く、あてになりません。

技術力、安心感を求める方にはおすすめできません。

いつもNailie（ネイリー）をご利用いただきましてありがとうございます。 Nailie運営事務局でございます。貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。 ユーザーの皆様からのご意見ご要望は今後の改善の参考とさせていただいております。 皆様にとってより良いアプリとなりますように努めて参りますので、今後ともネイリーをよろしくお願いいたします。