ネスカフェ - アプ‪リ‬ 17+

ルーレット不具合頻発

2021/1/26 追記
どうやら朝の時間帯のみ不具合が出ているようです。利用者が集中するから？
それ以外の時間では今のところ不具合は確認出来ません。

現在3杯入れたらポイントが貰えるキャンペーン中ですが、そもそも朝入れた分はカウントすらされません。その上いつも以上にアプリが固まるので大変にストレス。
色々やってくれるのはよいのですが、根本をできるだけ早く治して頂きたいです。

祝日などに一日限定で上部のイラストが変わるのはとっても可愛いと思います。
毎回楽しみにしています。

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毎日最低3回は使用しますが、ルーレットの不具合が多くて困っています。

具体的には、
「ポイントゲット」画面後にルーレット画面に移行せずエラー表示(リトライかキャンセルを選択)
リトライを選ぶと再度エラー表示の繰り返し
何度か繰り返すと画面に移行するが表記がおかしくルーレット開始できず
どの部分を選んでも動かくなるため再起動
を毎回繰り返しています。
ちなみにエラー表示でキャンセルを選ぶと「今の気分は？」の画面へスムーズに移るので、なんだかモヤモヤ......つい邪推(ポイントゲットして欲しくないのかな？)してしまいます。

アプリ起動時に白画面→再起動を繰り返すことも多々あり、忙しい朝に使うことが多いのでイライラがつのります。
数年使用していますが「今の気分は？」を聞かれるようになる前まではこんなことなかったような...?
とは言え、キャラもかわいいし愛着もあるので、上記トラブルさえなければ使いやすいアプリだと思います。

デベロッパの回答 、

ネスカフェアプリならびにルーレットにおきまして、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。ルーレットは、一部端末で１月半ば頃から不具合が発生しており、1月29日に解消しました。しかしながら、未だ不具合が生じておりました場合は、お手数をおかけいたしますが、こちらよりご連絡いただけますでしょうか。【nrc@email.nestle.jp】どうぞよろしくお願いいたします。

時間と労力の無駄。ちょっと改善

本体ボタンを普通に押す方が遥かに早く確実。
ブライトの種類変更ができなくなっていましたが、今回のアップデートで治ったようです(^_^)
面倒が一つ減りましたので評価を変更します。
ただ、またいつ変更出来なくなるかわからないので改善方法は載せておきます。
アプリをアンインストールする前にオーナー登録の解除。
再インストールしオーナー登録のやり直し。
ブライトの種類を聞かれるので選択。
自分の環境では再インスト→登録解除→再登録では変更失敗に終わりました。この方法で大丈夫な方も居るかも。
またアプリ側でコーヒーやブライトが少ない表示されると、コーヒー、ブライトを入れ足してもすぐにエンプティになり抽出できなくなります。
これは本体ボタンだけで操作した時には起こらないので、本体センサーの判断よりもアプリ側の判断を優位とし本体制御を続けているのが問題でしょう。
これがこのアプリの一番ダメなところです。
あまりに酷いのでいろいろ実験した結果、解決策が見つかりました。
本体の電源をオフにしてタンクを外し、本体内部にある光センサー部分を覆った後タンクをセットし、電源を入れ直す。分量が誤魔化されエンプティランプが消えるので覆いを外す。エンプティランプが再点灯しなければ成功。
現状、アプリを使うなら覆ったままのほうが幸せかもしれません、Duoの売りである残量お知らせは機能しなくなりますが（−＿−；
・・・どの方法もお手軽簡単インスタントコーヒを一杯入れるのに、レギュラーコーヒーを数杯分淹れられる時間がかかりいろいろと無駄です。
アイテム交換にかかるポイント量も果てしないく、アプリを介し淹れるのにかかる時間もノートラブルでも長く、アプリがスマホの制御権を譲らず。
・・・このアプリ、そんなにいる？という仕上がり。

エラーが頻発。実用に値しません

表題通りです。星0個にしたいぐらいに酷い。
1ヶ月ほど我慢して使用してみましたが、総じてアプリ側のクオリティが低すぎます。

本体直接操作による抽出の方はストレス無く、本体側の商品性能には全く不満がないだけに、本アプリには大変失望しました。毎回抽出のポイントは勿体ないですが、それを棄てても良いぐらいにこのアプリは実用するに値しません。

<環境>
DUO，iPhone12 の組み合わせで使用しました。
こちらで発生した事象を下記に列挙します。

<不具合内容>
1)アプリ側からコーヒーを淹れようとすると3回に1回ぐらいの高頻度で謎のエラーが発生して以降の操作を受け付けなくなります。
これが一度発生すると本体の電源コードを引っこ抜くか、数時間単位で時間をおかないと解消しません。
本体側のボタン直接操作による抽出ではこのエラーが発生したことは無いため、明らかにアプリ側の不具合です。正直これだけで使用に値しないレベルですが、逆を言えばこいつだけでもなんとか修正対応して欲しい。他はまだ我慢できるレベルです。

2)アプリ経由での動作が遅すぎる。本体操作なら抽出終わっとるぐらいのタイミングでようやく開始する。もはや不具合と言っても良いレベル。通信するレシピデータはそんな大層膨大な容量なんですか？？
とは言え、この2)だけならまだ我慢できます、、、

3)3日に一度ぐらいの頻度で本体を認識出来なくなる。再度ペアリングしないとなおりません。地味に手間がかかりストレス。

4) ある日突然メニュー画面でジェット使用版しかアプリに表示されなくなり、 DUOで売りのレシピ(クリーム使用)が使えなくなる事がある。これもアプリログアウト→本体再登録しないとなおらない。これは1ヶ月に3回ほど発生。まぁ1)に比べれば笑って許せるが、なぜこんな事になるのか疑問符が浮かぶ。DUO以外の商品版とメニュー画面が混同してるのか？？

5)上記の様な並び立つ不具合達を運と根気でなんとか退けてアプリによる抽出に漕ぎ着けたとしても、最後の最後に「抽出中」、「抽出後」、「ルーレット中」のいずれかでアプリがフリーズしてしまう事がある。理由は不明。特にiPhoneちゃんは重くなってませんが？？

こうなるとアプリをタスクキルするしかないし、せっかく諸々の不具合を我慢してアプリを使ったのに、抽出後やルーレットによるポイントが貰えない・・・涙
他の不具合と複合的に絡んで精神的ダメージ大

<最後に>
本体側の性能は大変満足しております！
上記不具合全てを解消して頂ければ、星5つにしたい。パッチあてて治らないなら根幹部を見直して欲しいです。
どうかアプリ再開発の予算を組むご検討を頂きたく。よろしくお願い致します！