Nike：限定シューズとウェアを見‪る‬ 4+

本日電話相談しましたが、接遇が、素晴らしいかったです。社会人として勉強させて頂きました！！ありがとうございました！
相談内容は、NIKEアプリで、期間限定30%offでシューズ購入し、サイズ交換し、再度送って頂いたシューズの「シュータンに大きなシワ・ヨレとシューレスの先のプラスチック部分の曲がり」があり、交換相談しました。
返答は、交換は一回のみ。返金し再購入する際は、その時の価格になる為、30%offにはならない。との事でした。

子供とお揃いで二足購入し、予算もある為、かなり悩みましたが、今後のNIKEの為、NIKEファンの為に、返品を決意しました。

商品差し替えは、していません。
対策が、大変かとは、思いますが、お願いが、あります。商品に不具合が、あった際は、何度でも交換していただきたいです。
回数制限が、あるのならば、大変かと思いますが、商品が作られた際の検品強化、発送前に検品強化をお願いしたいです。

どうか完璧な人は、居ませんから、個人を責めないで、対応と検討をして頂きたいと、切に願います。

他の方も書いている通り、クレジットカードでの決算が通りません。エラーコードをカスタマーサービスに伝えても、原因不明の一点張り。何のためのサポートなのか。
結局、手持ちの3枚ほど試しても全てダメで、コンビニ支払いで試してみたところ注文が通りました。しかしながら意地でもカードで決算させたかったため、コンビニ支払いでの注文をキャンセルし、普段は使わない4枚目のカードを使ってみると決算が通りました。
これでひと段落ついたと思ったのですが、2日後にコンビニ支払いの請求が来ました。注文番号も記載がないため、キャンセル済みの注文の請求なのか、はたまたカード決算がバグってコンビニ支払いに切り替わったのかもわかりません。
サポートに連絡しようにも日曜は対応してませんし、そもそも平日の日中(と全く繋がる気配のない土曜日の日中)しか対応しないとのこと。こっちはその時間に仕事してるのですが。
金銭が絡む話なのでこっちも神経すり減らしますし、そもそもこんな杜撰なシステムでは話にならないのではないかと思います。加えて頼みの綱のサポートも「知らない、わからない、どうすることもできない」といった調子なので非常に残念です。

スニーカーなどの購入をしようと思い、このアプリを入れました。購入の手順や商品説明など僕が気になるところまでも説明がしっかり書かれていてとても良いと思います！😃
また、メンバーになると期間限定セールなどで30%OFFなどに値引きされていたりして、この値段なら買える！と欲しい商品に手が届くところも魅力の１つだと思います。

しかし、購入の際コンビニなどで購入可能なギフトカードを使って、このアプリで商品を購入しようとすると「この支払い方法は承認されませんでした。」とエラーが出てきて買えないことがたびたびあります。💦
インターネットなどで対処法を調べても確かなものが無く、同じようなエラーで買えないと悩んでる方が多く居ることに驚きました。
カスタマーセンターに問い合わせをしても時間が解決してくれる、という姿勢であまり重要視されてないと感じました。

コンビニ支払い、クレジットカードなど他の購入方法に変えて買おうとしてもこのエラーが出てくる方もいるようです。

初めてのこのアプリの使用するという際・セール期間中の商品の購入は、購入方法に注意してから購入をするとより良く使えると思います。