電話しましたが「担当者不在のため折り返します」とすぐに切られ、折り返し電話が来ることはありませんでした…。
メール返信もほぼテンプレに感じました。
寄り添う姿勢や配慮は一切ないです。
高圧的で不親切な印象を受ける文章で、読み終わった後は「今時こんな会社あるんだ…」とショックを受けました。
わりと心折れるので、問い合わせたい人は、電話の折り返しも期待せず、メール返信も要望は一切無視されることを心したほうがショック受けずに済むと思います…。
テープ起こしのほうは、音源が長くPC作業がメインになるため、ウェブ版を試しました。バグる。Safari全体がフリーズして全てを強制終了することが何度も起きる。フリーズ祭り。
話者識別は、男女の声でも識別されず、変更はなぜか一括になる。効率が悪いのでワードに移そうとしたがDLできなさそう。仕方なくコピペしようとすれば、いちいち発言ごとにコピペを繰り返さないといけず、さらにタイムコードはコピペされない。
他のテープ起こしと組み合わせないと効率が悪いので、月額にしようと思いました。
無料お試し期間中、解約しようとするも、とにかく解約方法がわかりづらい。フリーズはするし表示が変わったり、そもそも自動更新なのかもわからない。ゼロ円表示で大丈夫かと思いました。
他の方も解約に関するレビューをされているし、ググッたら全く同じ困惑を知恵袋で尋ねている人が過去にいました…そうだよね、わかりづらいと感じる人は私の他にもいるよね。
結果的に、無料期間終了してから1週間せずに1,4400円のカード支払いがあった旨がカード会社のお知らせでわかり、すぐに問い合わせました。
電話対応は上記の通り、ほぼ対応なし。
個人情報ムダにとられた気がしてこわいです。
メール返信も上記の通り、心折れます。
月額に変えてほしくても、解約ミスれば返金不可、変更不可。問い合わせても意味なし(むしろ問い合せたことを後悔させられるだけ)。1年後にならないと月額には変えられない……嘘みたいだけど本当だよ……… 今から無料お試しを考えてる人、使ってる人は、とにかく期間中に解約できるように気をつけて!!!!
電話は対応あやしいので、ググって。ググると公式の解約方法動画見つかるから… ウェブ版にも契約状況のとこに動画載せといてほしかったわ。
そもそも解約忘れる人も少なくないだろうに、なぜ初期設定がわざわざ年間プランなの? 無料お試し期間の同月でも返金不可なら解約忘れ狙ってセコく稼いでるのかと不審に感じてしまいました。
だって月額1,200円なら、年間14,400円が初期設定なの、ユーザーにとっては不親切じゃない??? 普通、1ヶ月、2ヶ月使ってみてから、年間プランに移行するでしょ。
他社や他業界でも、請求月内なら全額返金するとこが多いのに、なんでこんな必死に返金不可を貫きたいんだろう? 月額変更くらい対応してほしかったです…。
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