NUGU(ヌグ) - ファッション通販アプ‪リ‬ 12+

欲しかった服とコスメ、全部nugu‪で‬

Medicare Labs Co., Ltd.

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説明

自分の好みに合ったファッション、ライフスタイル、コスメまで、全てが集まったECアプリ、NUGU(ヌグ)


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新作が毎日2回アップロード

[どんなプラットフォーム?]
- ファッションからコスメ、ライフスタイルまで、欲しかった商品が一度に見つかります!
インフルエンサーが選んだアイテムが最も多く集まっているアプリ、NUGU。
新作から自分の身長に合った商品、ベストアイテム、AIのおすすめまで!
1万を超えるトレンドアイテムを安心してご購入いただけます。

[こんな人にぴったり!]
トレンドのインフルエンサーが使用しているアイテムを手に入れたい方
ファッション、美容、化粧品などさまざまなカテゴリーを一度にチェックしたい方
自分に似合うスタイルを簡単に見つけたい方

[注目のカテゴリー紹介]
-FOCUS
nuguが提案するコーデのTip、注目アイテムのおすすめなど、さまざまなファッション&ビューティーコンテンツを一ヶ所に集めました。

-BEST
今一番人気のアイテムを一度にチェックできます。

-NEW
11時と5時、一日2回!
人気のトレンドファッションやライフスタイルの新作が毎日アップされます。

-即日発送
注文してすぐに発送される即日発送カテゴリーでショッピングをさらにお楽しみください。

-SALE
今セール中のアイテムとショップを一度にご覧いただけます。

-Director#
インフルエンサーが身長別に分類されており、自分に合ったサイズのアイテムを選ぶことができます。
簡単なお気に入り機能で、気に入ったディレクターショップだけを集めて閲覧することも可能です。

-Trend#
韓国のトレンドをひと目でチェックできることはもちろん、ユニークな韓国ファッションアイテムをお求めいただけます。

-Beauty#
日本国内では入手の難しいセレクトビューティーブランドが集まっています。

[こんな機能があります]
-検索機能
欲しかった商品やカテゴリーを英語や日本語で検索して探すことができます。カラー別検索も可能なので、欲しい商品を簡単に見つけられます。

-AIおすすめ機能
あなたのショッピングスタイルを分析し、自分に合ったアイテムをおすすめしてくれるAI機能をご利用いただけます。



[取り扱っているスタイルカテゴリー]
ベーシック、カジュアル、フェミニン、ガーリー、韓国ファッション、ユニーク、コスメ
アウター、トップス、ボトムス、スカート、ワンピース、バッグ、シューズ、アクセサリー、ジュエリー、ルームウェア、セットアップ

[オープンしているインフルエンサーショップ]

新機能

バージョン 3.0

- 機能改善および安定化

評価とレビュー

2.5/5
758件の評価

758件の評価

るれい

毎回ログインし直さないといけない

最初動きが遅かったですが、設定(どんなのかは忘れた)をしたら少しは改善されました。

インフルエンサーがそれぞれセレクトショップ持つというのは他にはないのでとてもいいと思ったけど、
めんどくさいのが毎回ログインし直さないといけないところ。

お気に入りに入れたり、お気に入りを確認したりしたいからこちらもログインした状態で使いたいので毎回本当にめんどくさいです。

ウェブサイトならまだしも、アプリなのに何で毎回ログアウトされるのでしょうか?

あとこれは海外から送るためしょうがないのかもしれませんが、速達キャンペーン期間中に注文したのに1週間たってもまだ届きません。
急いで必要なわけではないので別にいいですけど、届くのを楽しみにしているからこそ少し残念です。

ログインの件、改善をお願いいたします。

youngb12

不良品交換の対応について

nuguは韓国市場の商品をインフルエンサーが着用、宣伝して会社を介して販売するサイトです。
商品は韓国からの直送と思いますので(いつも砂まみれの袋で届きます)他社モールよりは多少安く買えますが、注文から到着まで2週間弱かかります。これは仕方のない事ですので悪しからず。

ZOZOユーザーでしたが気に入ったブランドが見つかりnuguをよく利用するようになったのですが、不良品が届き初めて交換で依頼しました。
「届き次第順次対応(品切れの可能性もあるのでその場合は返金します)」とのことで待っていたのですが、2週間nuguから連絡無し。

日本のECモールではあり得ませんが、
品切れなのか、休暇なのか、忘れられているのか、何の連絡も無しです。

耐えきれず1週間後にこちらから問い合わせをしたのですが、「申し訳ありません、順次対応致します」だけで具体的な日数なども記載無し。
さすがに2週間以内には連絡来るだろうと待っていたのですが連絡が来ず、あんまりだと思い2回目の問い合わせをしてしまいました。

返答は同じく「順次対応するのでお待ちください」とのこと。また、「年末年始の休暇でしたので○/○に到着確認を致しました。」と。
はい?年末年始の休暇に入ること、また不良品到着から何日かかるのかも共有せずに交換対応をさせたのかと。
こんなに日数がかかることご分かっていたなら交換では無く返品していました。本セールもだいぶ過ぎた時期に結構お値段張ったウールコートです。もういりませんよ…

カスタマーの方の対応が悪いとかではなく、問題はこのnuguのシステムです。
間違いないのは、ZOZOとか大きい会社では無いので対応に時間を用する、また韓国との兼ね合いもあるのでいちいち膨大な時間を用するということです。
こういうトラブルの可能性もある前提で購入した方がいいです。特に金額の高いものは避けた方が良いのかも。

普段レビューなどは書きませんが、あんまりだと思ったので残させていただきました。

めっちゃニックネーム被る

使いづら過ぎます

以前よりは多少使いやすくなったような気もしますが、画面をタップしてからの動きが遅く、もどかしいです。
今回返品をさせていただきたく、初めてチャットで連絡をしました。最初の連絡に対しては営業時間内で、比較的はやめの段階で返信をいただけて助かりました。しかしその後、返信に対して質問したいことがあったため再度連絡をした際には返信をいただけず、そのまま終わりました。
最初に来た返信で、返送先の住所や、返品についての詳細が書かれていました。
日中は仕事のため、仕事後にコンビニで送る手続きをしようと思い、返送先の住所を確認しようとしたところ、勝手にチャットの履歴が消えていました。スクショもしていなかったため送れなくなってしまい、ネットなどで調べましたがその住所は出てきませんでした。
どうしようもないためもう一度チャットで連絡をしようと思っていますが、元々一定時間経つとチャットが消えてしまう設定なのでしょうか?
だとしたら本当に不便だと思います。
送ろうと外出の準備をした後だったので、確認したら住所がわからず送れないことがわかって、腹が立ちました。
返品は自分の都合で大変申し訳ないと思いますが、実店舗はなく試着などできない服なので、もう少し親切にしてくれても…と思ってしまいました。
あまり利用することはないですが、チャット履歴を消えないようにしてもらえないでしょうか。
あとログインも毎回しなくても良いようにしていただきたいです。
長々とすみません。検討願います。

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