NURO ‪光‬ 4+

機能などは良いですが、精度などが問題

Qrio Lockの遠隔操作など大変助かる機能ばかりで便利なんだろうなとは思うのですが、たまに閉まっているのに開いていると表示されます。
Qrio Lockアプリではもちろん閉まっていると表示されます。
この誤表示？誤動作はなんとかしていただきたいです。

また、家族の様子のGPSの有効範囲を200mから100mや50m程度にも設定できるようにしてもらえると、近くのコンビニなどに行った際も反応して助かります。

警戒モードは使ってないので良くわかりません。

Nuroアプリと直接関係はないのですが、Qrio Lockなどの設置工事の際にQrio Lockの電池をAB両方に入れるのではなく、どちらか片方にしか入れてくれなかったのはNuroの標準なのでしょうか？Qrio Lockアプリで常に電池についてのアラートが表示されてすごく気になります。

デベロッパの回答 、

NUROアプリをご利用頂きまして誠にありがとうございます。誤作動に関してはご迷惑おかけして申し訳ございません。弊社でも詳細調査させていただきたく、お手数ですがサポート窓口にご連絡いただけないでしょうか。また、GPSの有効範囲の設定につきましても、貴重なご意見ありがとうございます。
電池につきましては、QrioLock自体の付属品が元々2本のみとなっております。ご不便おかけしますが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願いします。引き続きNUROアプリをよろしくお願いいたします。

スマートセット　Qrio Lock遠隔設定できない

NURO光スマートセットで申し込みました。
開通後、NUROアプリにてQrio Lockの遠隔操作するため設定開始。
・Wifi設定を終えて、初期設定ウィザードへ進む
・NSD-G1000TおよびQrio Lockの表示
※両方その右側に未設定のグレー文字表示有り、未設定のグレー文字はタップしても反応なし
・画面下の次へをタップする
・NSD-G1000Tを登録しましょう！画面で「登録をはじめる」をタップする
・しばらくすると「デバイスの登録に失敗しました」ご利用のスマートフォンの「設定」>「Wifi」でNSD-G1000TのWifiネットワーク(SSID)に接続後、登録をやり直してください。との表示

何度やっても、アプリを削除し再インストール後も同じ。(ちなみにiphone11 でOSはiOS14.2および14.3で実施)
まさかとは思いますが、アプリの検証ってやっていますか？このアプリで設定できている人、1人でもいるのでしょうか？
この評価とレビューをみると少なくても2人は同様のレビューあげてます。その都度、回答は「カスタマーへメール相談して下さいみたいな内容」この2人がその後相談(内容の詳細を報告)しているのかは不明ですが私は別途カスタマーへ相談中です。
昨日何か違う機能のアップデートがされていますが、早急にやるべきことを間違ってる(信頼をなくす)と思います。
同じ悩みを抱える人が出ないためにも明確な対策を早急に願います。
もしもできないのであれは、スマートセット紹介ページに注釈表記はしておいて下さい。

12/24 追伸
NSD-G1000Tにログインして、機器リセットしても駄目、工場出荷時へのリセットしたところ機器設定ができました。(リセットは2種類ある)
「デバイスの設定に失敗しました」と出て悩んでいる方、この方法で改善されるかもしれません。
アプリ自体は今のところ正常動作しています。
サポートからは電源プラグの抜き差しぐらいで、何もサポートありませんでした。こちらから詳細を伝えるたびに「担当部署から折り返します」の連続で、挙げ句の果てに交換とのこと。原因が機器と限定できたならその対応で良いのですが(調査するのに現物が必要なのはわかりますが)。

製造時の最終検査工程でリセットすると思われるのですが、それが未実施？なのか、それとも屋内工事までの間で何か設定途中のものが混入(中古品)したのかは不明です。屋内工事の方が箱から出す所は見ていましたが、すでに使用されたものという状態ではありませんでした。また、光ケーブルをセットしているのは見ましたけど、通電して設定などをしている様子はなかったです。
どうあれ、設定はできたので星1から2にしました。
実際にしばらく使ってみて、最終の評価するつもりです。

デベロッパの回答 、

NUROアプリをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、この度はご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
機器登録ができない事象については特定の環境下でのみ発生するものと考えておりますが、引き続き原因究明中の状況でございます。
お客様よりいただきましたご意見は真摯に受け止め、今後もより良いアプリを目指してまいります。引き続きNUROアプリをよろしくお願いいたします

大変迷惑をしております。

こちらで、「宅内工事の予約が可能です」と表示されていたため、予約をし、
「以下の日程で宅内工事を承りましたのでご連絡いたします。
当日は必ずお立ち会いください。

[宅内工事訪問予定日時*1]：2024/04/18 午後後半(15:00～17:00)」
という返事も来たため、有休を取得しました。
このメールが送信されたのは、3/30です。

しかし、先日(4/9)になって、「アンテナ工事後に予約可能となるので」という趣旨のメールが届き、結局、私が有休を取得した日には工事ができないとのことでした。

それであれば、アプリから予約できてしまうのもダメだし、承りましたというメールが来るのもダメですよね。

最初のアンテナ工事はこちらが指定した時間以外に来られ、「雨で工事できない」と言われ、こちらが指定した時間であれば、雨もやんでいました。その日も午後から有休を取っていたのに、指定時間外に来られ、予定が入っていたものをずらして、アンテナ工事を14日にお願いし、今回、このようなことになり、不満、不信しかありません。

いったい、どのようにお考えなのか、お聞かせくださいませ。