Omne by FWD 12+

電話番号入力してちゃんと認証コード届いたし、新しくアカウント作成してログインできたし、住所変更もできました！
低評価レビューしてる人はスマホ操作・ネットに弱いんだと思います……
半角入力も普通のことで時代とか関係ないし何ら問題は無いです。むしろいつでもアプリで確認したり変更したりできるので助かります！

高評価いただき、ありがとうございます。お手続きがスムーズに実施できたとのことで、ご安心いたしました。お客様がお好きな点（または改善して欲しい点）を理解することで、私どもはOmneをより良いものに改善できるよう日々努めております。 是非ともEメール（support-omne@fwd.com）にてさらなるご意見・ご感想をお聞かせいただければ幸いです。（いただいたメッセージは必ず拝読いたします！）。今後ともOmneをよろしくお願いいたします。

郵送での契約内容送付をやめるという知らせが届いたので仕方なくインストール。 まずFWDのユーザログインができない。証券通りの正しい電話番号と名前を入れてるのに、確認が取れないからコールセンターへ電話しろと表示。 ちなみに2023年にもなって半角カナで名前を入力させるお粗末な仕様。さらに確認が取れないと言うわりにSMS認証メールだけ後から届きます。英文で。 まともに動作検証されてないことが明らか。 こんなレベルでセキュリティ大丈夫？ そしてメイン画面には、謎のヘルスケアゲーム群。FWDの経営陣は自分でこのゲームやってみたのかね？大事な保険契約のプラットフォームに、こんなわけわからんものを企画するなど嫌がらせに等しい。 こんなユーザー無視のアプリなんて作らず、普通にWebサイトのログインで契約管理させて欲しいです。 20231024追記: 仕方なくコールセンターに電話したら全員に起きている不具合だそう（電話が繋がるまで30分近くかかった）。 あと、デベロッパからのコメントが来ましたが「貴重なご意見ありがとう」的なコピペを貼ってて笑えます。これ「意見」じゃなくて、あまりにもひどいという客からの評価だから。 お詫びの言葉が一文字もなくてこっちがビビりました。 保険会社として信用ができなくなってきたので、解約を考えてます。 「アプリの不具合」を軽く考えてるならだいぶヤバいと思う。 ちなみに星5のレビューがあるが、なぜこのアプリが契約者に知らされるより半年以上前にそれらがレビューされてるのか不思議ですねー 20231030さらに追記；デベロッパからのコメントが更新されてお詫び文に変更された。 しかし文句があるなら証券番号伝えてメールしろという内容は変わらず。レビューされると都合悪いのかな？ あと★5のレビューで「自分は出来た」ので得意げに出来なかった人を「ネットに弱い」と中傷してる奴がいるけど、そいつはアプリが修正された後だから出来ただけ。 全員にエラーが発生してるとサポートの電話の人も認めていました。

この度はアプリの問題でお手を煩わせてしまい、大変申し訳ありません。
誠に恐縮ですが、Omneにご登録いただきました、メールアドレスまたはお電話番号及び証券番号をomne-support-jp@fwd.comまでお送りいただきますようお願い申し上げます。
Omneではお客様の満足度向上のため、客さまの声に真摯に向き合い、アプリの問題の発見及び改善活動へと日々取り組んでおります。
今回の問題について、こちらで問題を分析のうえ速やかに状況及び解決方法をご連絡いたします。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

FWD保険契約からの案内でアプリを登録、保険のアカウントを作成する段階でエラーにより進められません。
エラー:アカウント作成リンクから電話番号、氏名カタカナを入力後、利用できない、問い合わせを求めるメッセージ

すでにフリーダイヤルに連絡していましたが、そのときは保険契約内容確認後に1週間程度で再度アプリから操作をといった指示でした。結局時間をかけても同様のエラーの再発してです。

他のレビューどおり、ホームのエクササイズやマインドフルネスは不要です。

アプリレビューからこちらのメールアドレスに問い合わせるよう書かれているのを見ましたが、保険会社からの直接連絡されたわけでもないメールアドレスに契約番号や氏名をすぐ連絡できるほど信用のできるアプリには見えず困っています。

レビューのご記入ありがとうございます。この度は認証の問題でお手を煩わせてしまい、大変申し訳ありません。保険契約内容の認証に関するエラーの際は是非こちらご参考に進めてみてください：①ご登録の携帯電話番号と相違がないか
弊社にご登録の携帯電話番号と入力いただいた情報に相違がないかご確認ください。
固定電話のみご登録いただいている場合は、携帯電話番号への変更が必要となります。
携帯電話番号への変更はWEBサイトにて可能です。②ご登録のカナ氏名と相違がないか
弊社にご登録のカナ氏名と入力いただいた情報に相違がないかご確認ください。
カナ氏名の誤りや改姓されている場合は、変更手続きが必要となります。
担当代理店へご連絡ください。引き続きお困りの際はスクリーンショットと証券番号をomne-support-jp@fwd.comまでお送りいただきましたら、こちらで問題分析させていただきます。また、お客様の情報共有にについて、ご不安なお気持ちお察し致します。保険内容に関する認証プロセスからは、認証におけるセキュリティのため証券番号等の情報共有が必要になることもございます。何卒、ご了承いただけますと幸いです。アプリに関するご不明点ありましたら、お気軽にご相談ください。Omneを今後ともよろしくお願い申し上げます。