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ヘルプとフィードバック設定について

先日、Wordの文書をクラウドでファイル管理しようと設定していた時、スマホを軽く持ち上げてシェイクのような形になってしまいました。トラブル？時のスクリーンショットを忘れてしまったのですが、『シェイクして送信しました』確か『ファイルは共有されることがあります』という内容がポップアップ画面で表示され、こちらは望んでいないのに重要なファイルがヘルプへ送信？されてしまいました。大事な個人情報を含むファイルでしたが、たまたま緊急時にデバイスから離れて持ち上げたときにシェイクした形になったのです。大きな動作はしてないし、スマホを持ち上げただけです。ここでの重要な問題点は、ヘルプの『シェイクして送信』は自分自身でオンの設定をした覚えがないということです。Microsoftのアップデートの時にこの機能が自動的にオンの状態になっていたとしたら、プライバシーの侵害です。こちらはセキュリティ重視目的で月額1280円課金しているので、ヘルプであっても設定で有料会員使用者の個人情報を勝手に入手するような設定になっていたのでしょうか？それが分かってからシェイクして送信設定をOFFにしてますが、今までのファイルがデバイスを少し動かしただけで勝手にヘルプに送信されてしまったかと思うと、プライバシー侵害されている感あります。アプリ開発者の方々、完全なプライバシー保護は不可能だとしても、文章をスマホやタブレットで編集可能なのはかなり便利なので、『シェイクして勝手に送信されてしまうという自動オン設定』が万が一初期設定だったら変更して下さい。。こちらのアプリ自体の機能は素晴らしいと思うので、上記の点の改善をよろしくお願い致します。

Beware ご注意

9/20 Added another star after the before-mentioned problem being fixed.
The Dev should be aware of the inconvenience of the Users who were unable to access their files while the App wouldn't start on their iDevices, either in private or at work, 'cause iDevice-users have absolutely no choice as to downgrade the apps in case of such emergency, especially if the Dev wants to sell more subscriptions.

アプリ開発者の比較的早いバグ修正対応は評価して星一つ追加
ただ返信内容は単なるコピペであり、又アプリが開かなかった間にユーザーが被った不都合に対する意識が薄い
iPhoneでは、アプリをアップデートして開かなくなった時、一つ前のバージョンにダウングレードして戻すという選択肢は、ユーザーには与えられていないことからも、もっと慎重な対応が求められる（もっと課金ユーザーを増やしたいのなら尚更）

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Latest update (for ver.11.49) makes this app unable to be launched on some iOS version (s) and some device(s).
My iPhone8 on iOS 12.4.1 is the case.

最新バージョン（11.49）にアップデートすると、アプリが起動しなくなるので要注意
当方のiPhone8 iOS12.4.1 が該当

デベロッパの回答 、

Hey there, thanks for reporting this issue to us. We fixed an issue causing crashes on iOS 12 in our latest update, version 11.49.15, available now. Please try it out and let us know if it works for you now. If the issue still occurs, please launch the app, shake the device, and tap "Report a Problem". If you update your review with your ticket #, we will be able to investigate quickly.

サービスは最高，アプリは最低

クラウドストレージサービス自体は素晴らしいです。

当然ながらWindowsではどのクラウドストレージよりも使いやすいし、ブラウザで使うときのインターフェイスも、どのサービスよりも分かりやすいと思います。Office365に1TBも付いてくるなんて、コストパフォーマンスも素晴らしいと思います。

しかし、iOSアプリの出来は酷いです。まず、とにかく同期が遅い。かなり昔に削除したはずのファイルがいつまでも表示されています。他のデバイスで追加したファイルもなかなか表示されません。

ファイルアプリを経由して他のアプリから呼び出した時、反応しなかったりアップロードが止まったりと動作が不安定になることがあります。

また、オフラインファイルは利用していないのに、ストレージ使用量が6GBにも達しているのは不可解です。勝手にファイルをキャッシュしていませんか。Windowsのファイルオンデマンドのような使い方をしたいのに、こんなにストレージを消費されては困ります。

アプリ自体は⭐️1つですが、サービス自体への評価と今後のアプリの改善を期待して、⭐️3つとしておきます。