PARTY PARTY 17+

一方的な参加条件変更によって事実上の締め出しをされる

タイトル通りです。

私は男性で、先日、12対12の最小開催人数が6人であるパーティーに参加登録しました。
その後、開催日時より2週間以上前のある日の午前中に該当パーティーを確認したところ、残り席数が「男性2名/女性3名」でした。
しかしながら、その日の13時半頃に「人数上の都合」でキャンセルの連絡が入りました。そこで、14時前に確認したところ、私が参加予定だったパーティーは、男性の参加条件だけが私が条件から外れるように狭められていて、それ以外の日時、会場、他の参加条件や文言まで全て一致した、残り席数が「男性3名/女性3名」のパーティーに変わっていました。

ここで疑問点がいくつも浮かびます。

1、12対12で最小開催人数が6人、残り席数が男性2名/女性3名であるのに「人数上の都合でキャンセル」とは何か？

2、他のレビューにもあるように、あたかも実際の残りの参加人数を表記しているかのように表示してある「残り席数」は、全く意味の異なる数字を表していると認めたとします(この件に関しては「利用者に誤認させよう」という悪意を感じたため、消費者庁に報告しました)。
それでも開催までまだ2週間以上あり、参加者がまだまだ増える可能性があるにも関わらず、中止した理由が不透明である。

3、キャンセル後に確認したパーティーは運営曰く「新たに開催されたパーティー」だという。
しかしながら、公開からほんの30分も経たないパーティーに本当にこの人数が集まったのだろうか？私以外の参加者は全員、元のパーティーから引き継がれたものではないのか？

状況からすると、「私をパーティーから排除するためにキャンセルさせられた」と見るのが妥当ではないでしょうか？

そこで、私が悪質な利用者で、それを排除するための口実だった可能性を考えました。しかしながら、私は今まで2回参加していて、2回目にマッチして帰った後、優良客にしか送らないであろうシークレットパーティーの招待を受けました。最後に参加したパーティーで招待を受けたため、私が悪質な利用者だったとは考えにくく、そもそも悪質な行為を行ったならば、他のレビューにあるようにその行為に対して直接連絡がくるはずです。

結局、返金はありましたが、申請しなければキャンセル期間前にも関わらず入金された状態のままになってしまうため、手間がかかりました。
また、お詫びの無料券などもないため、事実上、運営は一方的なキャンセルに対して何も損をしない、つまり、「運営は一方的なキャンセルをし放題」であるのが現実です。

他の人のレビューや上にも書いたように、運営には「参加条件の一方的な変更」の他にも、「年齢幅の曖昧さ」「残り席数」など、一見さんが混同する表記をあえて使っています。これらは、ずっと前から指摘され続けているのに修正しようとしない姿勢なので、利用者を誤魔化そうとしているのが分かり、とても不誠実に感じました。

ちなみにもう一つ、マッチングにおいて、第一希望同士でもカップルにならないことがあるそうで、運営に証拠を突きつけると「システムの不具合でよくあるので気にしないでほしい」と言われたそうです。
マッチングシステムこそ婚活パーティーの要であり、それにバグがあることを「よくある」と認めていながら、それを放置する姿勢からも不誠実さを感じます。
というより、今までの全てのパーティーを返金し、全ての開催予定のパーティーを中止してでも修正しなければならない重大なバグだと思うのですが。
現状、良いと思った人同士でマッチしないということですよ、そんなのはあり得ません！

色々書きましたが、評価は星1にはしません。
理由は、現場スタッフはとても丁寧であり、参加者の質もよく、「誠実にさえ運営していれば」他人に薦められるパーティーだからです。

現状はとてもじゃないけどオススメできません。
マッチングアルゴリズムの早急修正と、正直で誠実な運営、つまり「一度公開したパーティーの内容を変更しない」「年齢の曖昧な表現を避け、正直に記載する」「正直な残り席数を記載する」をお願いしたいものです。
運営が不誠実だと不誠実な参加者しか集まりませんよ。

デベロッパの回答 、

PARTY事務局です。この度はご満足いただけない結果となり大変心苦しく存じます。当レビューと顧客情報を紐づけることは個人情報保護の観点から出来かねますため、概要のみのご説明となりますことをあらかじめご了承頂けますと幸いです。
まず前提として、条件変更により特定のお客様を故意に排除するといった集客方法を行うことはございません。また、パーティーの残席数につきましては、パーティーの最大・最小開催人数に対してではなく、現在募集中である枠数として表記させて頂いております。（男女どちらかに過剰に偏って申込が入らないよう、調整させて頂くために少しずつ募集枠を調整させて頂いております）また、2週間前でもパーティーの設定条件・年齢・時間帯などにより集客スピードが異なるため直近の集客データを元に明らかに開催が難しいと分かった場合、早い段階で中止判断を行い事前に予定を空けて頂いている皆様にご迷惑がかかることが少ないようにすることもございますことをご理解頂けますと幸いでございます。
しかしながら、他の対応も合わせて今回ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。改めてお客様目線でのパーティー集客・運営を徹底させて頂きます。この度は大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

男性8人対女性8人の予定で、蓋を開いたら5対3でした。

まず、一方的にルールを変更していて、以前は1週間ほど前までであればキャンセル料のかからないキャンセルができていましたが、
今では予約後1時間以内にLINEで運営に連絡しないと全額取られるキャンセルになっています。
こちらがパーティーの日時を勘違いしており、無断で欠席は良くないと思い開始15分前にキャンセルしたところ、
その次の参加では何も言われず、その後2回目以降の参加時に受付の女性スタッフから注意をされました。
こちらも、以前8対8人のパーティーで予約しており、直前まで「男性は満席、女性残り2席」となっていたはずなのに、実際行ってみたら男性5人、女性3人のパーティーでした。
「男女ともに3人（男女合計6人）も急にキャンセルする？もしかして最初から男性8人も集まってなどいなかったのでは…」と正直思いました。
参加者ではその真偽を確かめることができないシステムになっており、非常に不愉快に感じました。
こちらもキャンセルで不利益を被っているのに、注意だけは一丁前にしてきます。
しかも、「理由を言ってもらわないと困ります。」とか言われました。
キャンセルする時キャンセルボタンを押すところしかないのに。
それならキャンセル理由も一緒に記入できるように、運営側がシステムを作るべきなんじゃないんですか？
ってゆう話なんですよね。。
理由を書く欄もないのに、後出しでゴチャゴチャ言われ、非常に不愉快でした。
こちらはお金も払ってますよ？
なんならキャンセル6人も出してるパーティーに参加した時は、一部でもいいからこちらに返金して欲しいくらいです。
いいねをお互い2人とし合っていても、1人としかマッチングできないシステムもどうかと思います。
LINEしたりご飯に行って、この人違うな、って感じることもあるので。
マッチングした人全員と連絡先交換できる婚活パーティーに行った方がいいと思います。
お互い1番にならないとマッチングが成立しないので、心折れてしまった男性も見ました。
運営側としては、上手くいかなかったらまた参加費が取れるので、今のやり方の方が儲けられると思います。
私はもう行かないと思います。

運営が杜撰

初めて参加で¥1000割引適応で数年前にネットから予約。イベント開始2時間前ぐらいに中止のメールが届いており、急過ぎて迷惑だと感じました。中止の為初めて割次回適応出来るが、使用するには直接メールで連絡して欲しいと言われました(他の割引も適応されてたが、あーだこーだ言われ適応出来ないと言われて諦めました)

最近またイベントに参加してみようと、予約をしようと、直接連絡(今は電話もなくLINEでしか問い合わせ出来ません)し、前回の初めて割適応して欲しいと依頼。
割引適応しますと言われ、予約はネットからしてコンビニ支払いにしてくださいと指示され、振込先のメールが届きました。
その時点で、振込額が間違っており、訂正した金額の振込案内メールが届いたが、それも金額が間違っており、且つ、

定価¥1,500/早割適応で支払額¥1000で、初めて割適応¥1000分＝総支払額¥0になると思っていましたが、振込金額は¥1000と記載されていました。
こちらから確認して、早割と初めて割の併用不可であり、定価から初めて割が適応されると言われました。
であれば、定価¥1500,初めて割¥1000，支払い総額¥500では？と指摘したら、「2023年のイベントの話をしているのに、2020年〜月〜日のイベントは中止になりました。支払い金額は¥500です。」と、意味不明の回答が入り、($500振り込めとか言いながら、振込金額を訂正した案内、連絡は無い)私が予約しようとしていたイベントは中止になったという事かと思い、別の会社のイベントを予約しました。
前日になり、振り込んでくださいと催促が来たので、中止になったんですよね？と聞くと、「前日はキャンセル代が掛かるので。」と言われ、流石に限界でキレました。
一生使わないので、アカウントも抹消して結構ですから今回はそちらの案内ミスなので一切払いません。と言い、キャンセルしてもらいました。

初めて割は幾らなのか案内も無く、支払い詳細も記載が無く、案内ミスに、金額も間違っており、全て間違っているのに、最後まで一言も謝罪が無かったです。

全てが運営側のミスでミスが重なり過ぎて訳がわからなくなりました。

運営が杜撰でひど過ぎて、信用が全く出来ない。算数と国語が出来ない管理者がやっていると思うと恐ろしいです。

よく商売出来てるなと思います。

デベロッパの回答 、

PARTY事務局です。
この度は急な中止、また、分かりづらいご案内によりご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。



パーティーの中止について、弊社では直前まで人数の変動がございますため、
開始時刻2時間前までに開催判断を行い、万が一中止の場合は、1時間半前までにご連絡いたしております。



大変恐れ入りますが、こちらのお時間までは開催中止となる可能性がございますこと、ご理解いただけますと幸いです。



また、初めて割は一度適用しますとシステム上反映されないため、
ご自身でお申し込みいただき、その後弊社にて代行してお席を確保いたします。



お支払いいただきました1,000円のご参加費は振替金としてお預かりしているため、中止されたパーティーから5年が経過していない場合は、1,000円でお席を取り直すことが可能でしたが、複雑なご案内により弊社の説明が分かりづらかったこと、お詫び申し上げます。



いただきまましたご意見は社内にて共有し、今後のサービス改善に努めてまいる所存でございます。



改めましてこの度は、せっかくご参加をご検討いただいたにもかかわらず、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと深く陳謝いたします。