PayPay-ペイペ‪イ‬ 4+

ポイント運用に自動追加が分かりにくい

◆◆◆運用していたポイントを使う予定で引き出したのに、自動追加設定のままにしていて、再度ポイント運用へ追加されてしまいました。しかも手数料まで取られて…。
■貯める■支払いに使う■ポイント運用に自動追加■３パターンありますが、ややこしいです。わざわざ引き出したポイントを再度手数料を取って運用へ追加するなんて酷いです。
そしてこちらは料金を払っているのに自動追加だと手数料の明細が確認出来ないのはおかしな話です改善してください。手数料を取るのも100円からというのも高く感じます。

◆◆◆ポイントが付与されるタイミングも遅いので分かりにくいです。Yahooショッピングでのポイントは本当に分からない。
利用者は、靴のポイントが〇〇円・ビールのポイントが〇〇円、という金額が知りたい。ストアPが〇〇円・モールP〇〇円・プレミアム会員P〇〇円などという内訳では無いと思う。買った商品のポイントが細かく分けて付与されると本当に獲得出来ているのか分からない。

◆◆◆PayPayカスタマーサポート窓口はとても良いです。フリーダイヤルで窓口の方と直接お話しすることができて安心します。対応も親切で説明も分かりやすく丁寧です。たいへお世話になりました。ありがとうございます。
最近はチャットでやメールでのサポートが多く、ナビダイヤルで長時間待たされたりする対応が多々あるので、こちらはとても嬉しいです。

◆◆◆ポイント運用の【PPSCインベストサービス株式会社】ですが、こちらはまだサポート窓口はメールだけなのでしょうか。お返事は早いのですが、メールではお互いの意思疎通が難しく感じます。
せめてメールは送信専用ではなく、やりとりができるよう改善してもらえるとスムーズだと思います。長々とすみません。

Developer Response ,

ご不便おかけし申し訳ございません。

原則として、お支払いにより付与されるPayPayポイントは、お支払いの翌日から起算して30日後に、決済ごとに付与されます。

ただしYahoo! JAPANが付与するPayPayポイントは、キャンペーンによって付与日が異なります。

詳細につきましては、次のヘルプページをご参照ください。
https://paypay.ne.jp/help/c0113/

なお、Yahoo! JAPANが付与するPayPayポイントについてのご意見につきましては、恐れ入りますがヤフー株式会社へご相談いただきますようお願いいたします。

また、ポイント運用について、お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫びいたします。

恐れ入りますが、ポイント運用は、PPSCインベストメントサービス株式会社が提供するサービスとなりますので、弊社より詳細なご案内ができかねます。

お手数をおかけいたしますが、ポイント運用についてのご意見やご不明点につきましては、PPSCインベストメントサービス株式会社までご相談いただきますようお願いいたします。

今後もPayPayをよろしくお願いいたします。

迷惑

使いづらい、わかりづらいで基本的にはほとんど使用していない。本人確認もその必要性がわからないし、個人情報の収集目的のようで怖くてできない。どれくらいの人が本人確認をほいほいやってるんだろうか気になるところ。 請求書支払いというのを利用している。なんのためだかわからないが、予約支払いというのがあってせっかくある機能なのでまったく必要はないが、常に同じ日にしよう的な感覚で予約を使っていた。 しかし、予約した予定日に支払いがされておらず、その理由は残高不足となっていた。私の支払いはクレジット支払いなので、まったく意味がわからない。私が誤ってチャージ支払いにしたと仮定してもチャージからでも不足ではなかった。支払いが行われなかったことに気づいたのは未払だと言われたからでそれまで気づくことはなかったし、予約してあったはずだがと言われてから初めて確認したら、請求書支払いの管理画面というのを開けない限り、「予約支払いエラー」という事実がわからなかった。無意味に延滞料金は取られるし、こんなことになるなら予約支払いにせずその場で支払えばよかったと思う。カードが停止になっていたなんておそまつな理由では無論ないのであしからず。いずれにしても残高不足は理由として絶対にありえない話。 支払いできなかったのはネットワーク不良による接続エラーなどではないのかと予想するが、支払いが作動した瞬間に接続できなかったとしても改めて行うべきはPayPay側ではないか。一時的に接続できない瞬間はあろうが長時間にわたりそのような状態にこちらはなっていない。 予約支払いができなかった理由が意味不明。 支払いができなかったことを伝えてこない、滞りなくできたかどうかと確認する意思がない限りわからないのが意味不明。 そんな確認をわざわざしないとならないのであれば、該当の日に支払うのと同じで予約する意味がなく、予約機能の存在が意味不明。 延滞したのはPayPayのせいであって私のせいではない。信用に関わるしその責任をどう取るのか、延滞料金もPayPayが支払えと言いたい。本当に大迷惑である。 追記: 未払いを指摘され、エラーを確認した際にエラーになっていた予約支払いをタップすると、もう一度支払いますかという画面になり、その場で支払った。その時に改めて何か設定を要求されるようなことはなく、予約時の設定（支払い先、金額、支払い方法など）のままであった。なので、残高支払いに設定してたと仮定してもという文脈は誤りで、間違いなくクレジット支払いであり、その仮定は存在しえない。 クレジット支払いである以上、残高不足という理由は存在しえない。 請求書支払いのエラーについて調べると残高支払いで本人確認に関わる問題がよくあるようなので、それとは無関係なため、改めて追記しておく。 私がPayPayをDLしたきっかけはソフトバンクユーザーだからである。ソフトバンクポイントをPayPayでしか受け取れなくなり仕方がなかったのである。しかし、今はそのポイントもなくなった。ソフトバンクユーザーだと還元が高くいろいろお得なようだが、それを上回って不快指数が高く、また使いにくいので使いたくないし、使っていない。 それでも請求書支払いは唯一評価できる部分だったのだ。

支払いが出来ない

よく利用する店がPayPayを導入したので登録してみました。
お店にあったパンフレットを元にアプリのダウンロードを行い、クレジットカードの連携と3Dセキュアの認証までは進みましたが、いざQRコードを読み取って金額を入れて支払おうとしたところ、チャージ金額が不足しているとでて支払いができませんでした。
それならとチャージをしようとしてもクレジットカードからはチャージが出来ず、結局その場は現金で支払いをしました。
カスタマーサポートに問い合わせたところ、お支払い金額の入力の画面でお支払い方法をクレジットカードにする必要があるとのことでしたが、パンフレットの手順には明記されていませんでした。ここから支払い方法を変更出来ますとだけ書かれても、選択肢も何もないため対処出来ません。
だいたい銀行口座もセブン銀行ATMからのチャージも行なっていないのに、支払い方法がクレジットカードになっていない仕様になっているのは理解に苦しみます。このアプリも7payのように適当な仕様になっているようなので注意が必要ですね。

9/29追記
このところ、決済の仕様がコロコロ変わっていて非常に迷惑しています。
急に画面の上半分に反対向きに大きく金額が出るようになってしまい
お店の人に画面を見せると画面が回転して反対向きのままになる謎仕様になったと思ったら、今度は2回支払うボタンを押さないと決済されなくなってました。後付けで決済手順や確認画面を変更するのは止めていただきたいです。