iPhoneスクリーンショット

説明

ピザハット公式の注文アプリが大幅リニューアルしました。

アプリ限定クーポンスロットやインターネット注文サービス、お得なキャンペーン情報、ご注文店舗検索をご利用いただけます。

●デザイン一新でさらに使いやすく!
ピザメニューの見やすさ、注文のしやすさを追求し、直ぐに選べて直ぐに食べれる、オンラインショップになりました

●ピザハットアプリはお得がいっぱい
メルマガ会員限定でお得なクーポンを配布しています。

●店舗を選んで今すぐ注文!
配達は住所、郵便番号、過去のご注文先から簡単に注文出来ます。皆でパーティーでも1人でじっくりでもピザハットが自慢の手仕込み生地の出来立てピザをお届けします。

お持ち帰りの場合でもGPSでの店舗検索がパワーアップし、今いる場所から一番近い店舗を探してすぐ注文して下さい。自慢の出来立てピザがお待ちしています。

●推奨端末
iOS 10.0以降搭載端末

本アプリケーションは日本国内のみご利用が可能です。

新機能

バージョン 3.4.7

- バグの修正とパフォーマンスの改善·

- UXの改善

評価とレビュー

4.4/5
4.5万件の評価

4.5万件の評価

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ログインできない原因

結論から言うとログイン出来ました。

本日、どうしてもピザが食べたくなってアプリをインストールし会員登録したが一向にログイン出来ず、あれやこれや30〜40分格闘しましたが出来ませんでした。

ネットで、ピザハットお問い合わせ電話番号を調べて聞いてみたところ、
【会員登録後に登録したメールアドレスに会員登録完了メールが来てない人は仮登録状態になっているためログインが出来ない】
のだそうです。
オペレーターの方に本登録をしてもらい、無事にオーダーする事が出来ました。

オペレーターの方も配達の方も感じが良かった。このアプリの開発者の方に早く改善してもらわないと、オペレーターの方も気の毒だと思いますし、ここに改善を求めるレビューを書いた方の貴重な意見も無駄になってしまっては悲しいなと思い⭐︎−2としました。

因みにお問い合わせ番号は
0120-115562
受付時間は11:00〜20:00 だそうです。
変更もあると思うので、その都度調べてみて下さい。

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UIの視認性は及第点だが購買行動を無視した設計

どんなピザがあるのか、メニューを見て選ぼうとしてびっくり。
ピザの写真は見やすい。見た目だけで選ぶならそれで十分かもしれない。
値段や量、カロリーや塩分量を見てみたいと思ってタップしたら、急に配達か受け取りかの選択を迫られる。
いや、いまは注文するメニューを決めているんだけどな…そう思いながらもとりあえず店舗受け取りを選択。そうしたら値段も商品の案内もなく注文画面に。ありえないアプリの挙動に自分の操作ミスすら疑った。
画面の隅々を見ても、商品の詳しい情報を参照することはできなかった。仕方なくGoogleで調べてみたら、サジェストに『ピザハット 値段 分からない』と出てくる始末。もう21世紀の四分の一が経とうというのに、大手ピザチェーンにしては余りにも杜撰なネット展開と言わざるを得ない。
アプリやウェブサイトを作ろうという話になれば、消費者の行動に沿って設計するはず。例えば、私のような宅配系ピザは年に一度食べるか食べないかといった消費者なら、ポストに投函されるチラシなどゴミ箱にスルーパスするに決まっているし、いざピザを食べようと思えばネットの情報を頼らざるを得ない。そんな相手にこのようなウェブサイト・アプリを提供すれば、購買意欲を著しく低下させることは想像に難くない。
事実私がピザハットで購入を検討する理由は店舗受け取りで価格が安くなるというだけである。機会損失の塊のようなアプリでわざわざ買い物をするような変態ではない。
もし、消費者に寄り添い購買意欲を高めようという志が貴社にあるのなら、アプリ及びウェブサイトのリニューアルは必至と言える。
値段は結局、個人ブログのまとめられた記事を見つけて知った。大手チェーンとして情けない限りである。

湯廻り

自ら顧客を捨てに行っている

メニューを見る楽しみ、というのもあると思うがそれも出来ない。

楽しむとまでは言わなくとも、普通は何にしようか、まずメニューを見てそれぞれのピザの詳細を見て人数・予算・好み・空腹具合などに合わせて選んでから注文となるものだと思うが、
このアプリではメニューを押すと値段やトッピングなどの詳細が無い、写真と名前だけの一覧だけが出て来て、タップすると一切の詳細は出ずに配達か来店かのボタンが出てくる。
仕方なく選択すると更に届け先の入力が出て来る。これも仕方なく、と思いタップすると、もう『何時の配達か』といった、配達前提の表示が出てきてしまう。

これではいきなり発注されそうで、注文怖くてメニューを確認する気にもならない。
呆れた事に今はホームページも同様の仕様で、紙のカタログを持っていなければユーザーは商品をゆっくり選ぶことも出来ない。

品質や接客で他社よりもピザハット寄りになって来ていたのだが、これでは利用する気にもならない。
現場スタッフさんや商品開発の努力を足蹴にする、ユーザーに寄り添わない、さりとて特段合理性もない酷いアプリだ。

(毎回同じものを毎回一品だけ頼むようなユーザーがいるのならば合理的なのかもしれません)

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