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説明

お客様の使い方に合わせて、通話やデータのトッピングができる便利なサービスです。

povoの通話やデータのトッピングのお手続き、ご利用の通信容量の残量を確認できるアプリです。

■主な機能
・povoの通話やデータのトッピングのお手続き
 <通話のトッピング>
   通話かけ放題
 <データのトッピング>
   データ追加1GB
   データ使い放題24時間
・データ残容量のご確認
・契約情報のご確認

評価とレビュー

2.7/5
188件の評価

188件の評価

20年来のauユーザ

eSIMあるなら一台に2契約も考慮して

既存のauピタッとプランとpovoのeSIMを一台のiPhoneで同時使用してます(物好き)

したがって2つのauIDがあるわけですが、povoアプリにpovoの IDでログインすると、既存auでログインしていたMYauやauPayが強制ログアウトになりpovoのIDでのログインを要求してきます。
かんたん決済が既存ID側なのでどちらも使いたいのですが、対応してもらえないでしょうか・・・

ぴろみんちゃん

どれだけ困っても解決は自分で。

3月25日移行時にこちらのトッピングアプリに表示された残データは20GBではなく1GBでした。

20GBじゃないの??と疑問に思っているうちに5日後にはデータ0で低速になり、移行時のデーター残量が少ない理由がわからず、チャットで数日に渡り質問しましたが、所詮相手は機械なのでまともな回答はきませんでした。

やっとオペレーターに繋がる電話番号を見つけ話をしましたが「こちらではpovoの契約をしているか否かしか確認できない。チャットでお願いします」と言われ、その上「おそらく今低速に入っておられるのでしたら、5日間で20GB使い切ったということです」と言われました。

普段、20GBあれば余る月がほとんどの使い方しかしていない為(その為、povoにしたのですから)5日間で20GB使うことは考えられませんでした。

それでもオペレーターは「使い切った・あとはチャットで」の一点張りで話にならずイライラしていた所、今やっと他の方が書かれているレビューを見て理解しました。

移行前のプランによっては【移行月は20GBから契約枠分使用量が引かれる】みたいですね。

ちなみに私の場合はフラットプラン20(毎月20GB使える)にしており、移行時点で19GB程を使用していた為と思います。

この様なイレギュラーなことは「よくある問い合わせ」にも載ってなく、自動対応のチャットではらちもあかず、やっと繋がったオペレーターにも知識はなく、、、早期にpovoへ切り替えたことを後悔しました。

困った時やトラブルが起こった時でも対応はしてもらえない=安いから仕方ないと割り切った上で、乗り換える事をオススメします。

同じパターンで困っている方がおられる、今後出てくるかと思いましたので、長くなりましたが私もこちらへ書かせていただきました。

まだちょー初心者ですが

My auみたいに作ればいいのに…

My auから移行して、とても不便に感じます。
毎日、毎月の使用データ量
今月の請求額、過去の月の請求額
これらがMy auではアプリ内で簡単に確認できました。
povoではアプリ上では今月の使用データ量のみ。
今月の請求額すらwebに遷移してから確認。
今月の使用データ以外は課金コンテンツ(データの増量、通話プランの変更等)の表示がありますが、データの増量やプランを変えるのは頻度もさほどありませんし、変える際は今まで通りwebのプラン変更で行う事に問題はないので、現状正直かなり邪魔です。表示を消したい。

とはいえ、正直povoから離れて戻すか?と言われたら戻しません。「安いからしょうがない」の一言で納得せざるを得ません。
課金一覧も、基本が安いから宣伝にはしょうがないのだとは思います。
なのでこれでしょうがないと我慢しますが、顧客の要望に目を通して改善していただけると離れる顧客は減り、新規で入会する人も増えると思うので1利用者として今後改善していくことを願っております。

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