povo2.0アプ‪リ‬ 4+

《ギガ活》キャンペーンでデータ乞食生活

-Writer's profile-
職業：大学生
アルバイト：イベント派遣
目標：今月来月の通信費ゼロ。
データ利用状況：Wi-Fi外では動画サービスやSNSを不使用、ブラウザ検索等の低量データ通信に留める。
契約の経緯：以前auユーザの時分、高額な通信費請求から脱出したいと思い、親会社KDDI提供の格安SIMであるpovoに、システムとの相性の良さを感じ登録。

僕の方針は、人一倍通信費をケチる事です。povoは基本料金0円!!ということで、全て己の裁断でデータトッピングを追加。

『ふむ。これはケチりがいがありそうですねえ。』

Wi-Fi外では当然ブラウザ検索等の低量データ通信で凌ぐつもりですが…

『少量のデータにすらお金を使いたくない！』

誇り高き吝嗇家の私は、条件をクリアすることで無料でデータ容量が貰える《ギガ活》と邂逅し、来月までのデータ飢餓をギガ活からのお恵みで生き残ることを決めました。

先日、節分関係のキャンペーンで簡単なクイズに回答しただけで、300MB貰えました。正答はチラッとTwitter確認すれば判明するので楽なもんすわ！ただ、有効期限は3日間…😧。

取り敢えずキャンペーン期間内であればプロモコードの有効化タイミングは選べるので、シフト入れた土日前の金曜日に有効化オぉぉぉン！！なんとか移動時間や休憩時間でもブラウザ検索や電子マネーアプリの閲覧はできました。

おや？ 今度は対象店舗で500円以上買うと同じく300MBプレゼントだと？500円なあ、購入店舗にもよるが、有効期限3日間の300MB貰うためだけに500円分も消費するのは……

アリですねえ！

通信費さえケチれりゃええんじゃ。実体の証明ができない0と1の電子集合体に、実存社会において確かに労働対価として受領した金銭を費やす等という愚かとも呼べる行為は誇り高き吝嗇家に似つかわしくない。
強いて1番使いやすい対象店舗の一つである『ローソ◯』のクーポン対象商品のみで500円分購入してやろう。は？条件みたらau payで払えやと？やれやれ…昔のよしみもあることだし、気前よくサービスを利用してあげようじゃないかau君。

てな感じで提携してる〇〇の商品買ったらーとか契約したらーとかで、特典もらえるのは多くの飲食業や小売業を中心に最近実施されてる運動だと思うんですけど、このシステムを通信業にうまく導入できたのは、やはり基本料金0円かつ、都度トッピング機能でデータを購入するスタイルと相性が非常に良かったんだとは思います。ええ。

今後も激近有効期限のミニミニデータばら撒きキャンペーンは、条件の緩い厳しい問わず積極的に企画してくれるとは思うんで、データ乞食として節約に徹底するのも可能かな。

さて、ある程度言いたいこと言えたし満足。いうて俺契約して1週間も経ってないから。これから使い心地確かめていきますわ。 期待を込めて星5つ！

ばーい

サポート体制が悪いです

今日始めたばかりでpovo自体はまだ使えていないのでカスタマーサポートに対する評価です。 アプリダウンロード後、手続き途中でわからない画面が出てきたのでヘタに続けるよりもう一度手順を確認しようとキャンセルしたのがダメだったらしく、再契約が必要と言われチャット上で再契約の手続きをしましたが、こんなに手間がかかるとは思いませんでした。 まだ契約出来てないならこのまま辞めようかとも思いましたが、既に前の契約は自動解約されていると言うことで後にも戻れず。 担当者が悪いわけではないけど、もっとスムーズな体制を作って欲しいです。 手順間違えただけでこんなに時間取られるなんて、他の人には勧められません。

追記:開発者様
質問の回答ですが、手順でいうとSTEP3のeSIMを取得した後、名称変更の辺りです。
主回線やら副回線やら色々出てきて何を選択したら良いか分からなくなり、一度キャンセルして手順を確認後、戻ろうとしたら同じ画面が出てこなくなり問い合わせた次第です。

因みにこのレビューはeSIM再登録手続きの待機中に投稿しましたが、その後別の担当者からメール連絡がきて、
特に問題なく登録が出来ているようなのでeSIMを再取得する必要は無いと言われました。
1人目の担当者からは再登録が必要と言われましたが、どうやらその案内が間違っていたようです。

今回3名の方が担当され、1人目・2人目にも同じスクショ画面を送っていたのに、3人目でまさかのお返事がありアッサリ解決…。
最初に正しい案内が出来ていれば朝から夕方まで時間を取られることも、手続きが面倒と不満を持つこともなかったので、非常に残念です。

デベロッパの回答 、

レビューの投稿ありがとうございます。
この度はご不便おかけし申し訳ございませんでした。
どなたでも簡単に申し込み手続きが行えるよう、サービスの改善を図って参ります。
差し支えなければ申し込み手続きのどの部分で分からなくなってしまったのか、今後の改善の為に教えて頂けないでしょうか？
今後ともpovo2.0をよろしくお願いいたします。

10/8お問い合わせフォーム出来ました←〜10/7スタッフと私の時間返して

10/8お問い合わせフォームができたみたいです。一旦星一つ追加しました。以下は10/7以前の過去レビューです。正直に申しあげます。サポートに関わるサービス設計が悪い。まずメール相談窓口の開設。チャット待機300人は異常です。楽天も大失敗したサポートチャットですら他に電話も店頭にも窓口がありました。そして本人確認の画像は証明書単体にしてください。証明写真と一緒に写そうとすると自分の顔にピントがあわさりぼやけます。証明書は単体をアップに撮影しないとぼやけます。それからSim交換位ならMnp転出のようにボタンひとつで可能にしてください。ここは楽天を見習うべきです。以下経緯。サポートに繋がる為だけに数時間と待たされる。本人確認の写真が顔と小さな本人確認書類の同時撮影の為、画質の良いカメラ撮影できる機種でなければ実質不可。Povoアプリでチャット画面をフォアグラウンドにして30分以上1時間未満コメントせずに待っていると再接続を促され、再読み込みの後に程なく最後尾に戻される。接続維持の為にまだ相手もいないチャット欄で15分毎にコメントしながら数時間も辛抱の末にサポートスタッフとようやく繋がっても、本人確認のカメラ撮影の画像が通らず。再撮影するも当方のIphone se第2世代とiPad第9世代では、小さな本人確認書類の文字がボヤけずに自分の顔と一緒に1枚の写真に写すのは至難の業。そして再々度撮影しとうとカメラアプリを起動後、Povoアプリを数分バックグラウンドしただけでサポートチャットが切断される。数時間が水泡に帰す。担当してくださったサポートスタッフと、何より私の時間を返して欲しい。