Proactivanet ITSM Software 4+
Espiral MS
iPad対応
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- 無料
スクリーンショット
説明
Proactivanet es una solución para la gestión de los servicios de TI totalmente alineada a las mejores prácticas ITIL® y a la norma ISO 20000.
En esta aplicación, los técnicos de soporte pueden gestionar y resolver con facilidad las incidencias y peticiones reportadas al departamento de TI y los usuarios finales pueden reportar de forma rápida y sencilla una nueva incidencia o petición y estar informados en todo momento del estado en el que se encuentra su ticket.
Además ofrece un alto grado de personalización para adaptarse a las necesidades concretas de cada organización: campos personalizados, gestión de flujos de trabajo, autorización de peticiones, etc.
La Gestión de Incidencias y Peticiones de Proactivanet proporciona varios beneficios, entre otros:
• Reducción de costes: mediante la capacidad de atender una mayor demanda con la misma cantidad de técnicos de soporte, dotando a los usuarios de capacidades de auto-servicio (self-service) y reduciendo la cantidad de técnicos de primera línea dedicados a atender llamadas repetitivas y clasificar tickets.
• Mejora en la productividad de los técnicos de soporte: reduciendo el volumen de llamadas de usuario y automatizando la creación de incidencias y peticiones repetitivas mediante plantillas programadas, por ejemplo, para tareas de mantenimiento rutinarias.
• Mejora en la productividad de los usuarios finales: reduciendo de forma significativa los tiempos de resolución de las incidencias y peticiones y dotándoles de recursos de auto-servicio para que puedan resolver sus necesidades sin necesidad de esperar a los técnicos de soporte.
Proactivanet ITSM Software está certificada por PinkVERIFY 2011 en un total de 13 procesos, y ha obtenido la aprobación ITIL® Software Scheme (ISS) Gold, los niveles más altos de reconocimiento otorgados a plataformas ITSM. Estas certificaciones demuestran, no solo la total alineación de la herramienta con las mejores prácticas ITIL®, sino también la sencillez de uso para los usuarios finales y un alto grado de automatización de procesos.
新機能
バージョン 3.5.3
Se agregó soporte para notificaciones push.
アプリのプライバシー
デベロッパである"Espiral MS"は、プライバシー慣行およびデータの取り扱いについての詳細をAppleに示していません。詳しくは、デベロッパプライバシーポリシーを参照してください。
詳細が提供されていません
デベロッパは、次のアプリアップデートを提出するときに、プライバシーの詳細を提供する必要があります。
情報
- 販売元
- Espiral Microsistemas S.L.
- サイズ
- 70.7MB
- カテゴリ
- ユーティリティ
- 互換性
-
- iPhone
- iOS 10.0以降が必要です。
- iPad
- iPadOS 10.0以降が必要です。
- iPod touch
- iOS 10.0以降が必要です。
- Mac
- macOS 11.0以降とApple M1以降のチップを搭載したMacが必要です。
- Apple Vision
- visionOS 1.0以降が必要です。
- 言語
-
英語
- 年齢
- 4+
- Copyright
- © 2020 Espiral Microsistemas, S.L.
- 価格
- 無料