Rakuten Drive 4+

先日SENDYで共有されたファイルをダウンロードしようとしたら、一日のトラフィック制限を超えてしまったため保存できないと出てきて、1度諦めたのですが、どうにか動画を見るだけでも出来ないかと試行錯誤してみたら、動画を閲覧することが出来ました。

今日、同じようにダウンロードしようとしたら、また制限を超えたためダウンロード出来ず、動画を見ようとしたのですがどうやって見ることができたのか思い出せません。見れてしまったのはただのバグなのでしょうか。

またインターネットでSENDYのリンクを開いてダウンロードしようとするとどうしてもappstoreに飛ばされてしまい、既にアプリをダウンロードしているにも関わず、アプリをダウンロードするように指示されてしまいます。どうやっても動画を保存することができません。

色々調べて見ても分からなかったため質問させて頂きました。

ダウンロード出来なくても動画を閲覧する方法、Twitterなどで拾ったSENDYのリンクから
アプリ内で動画を保存する方法

教えて頂きたいです

いつもSendyをご利用いただきありがとうございます。

Sendyチームです。 Sendyは、快適なサーバ環境を提供し、サービスの品質を維持するため、過剰なトラフィックを誘発するリンクに対しては利用を制限しております。

リンク自体のトラフィックが一度制限されるとリセットはできません。

リンクではなく、1ユーザーの1日あたりのトラフィックの割り当て量は、毎日0時（GMT+9）にリセットいたします。リセット時間後に再度ご利用いただきますようお願い申し上げます。何卒ご理解いただけますと幸いです。

引き続きSendyのご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。　
Sendyチーム

楽天ドライブに変わってからというもの、保存ができなくなったり再生出来なくなったり固まってしまったり、とトラブル続きで困ります。保存については最新のアップデートで改善されましたが、再生の問題、不安定さはいまだに残ったままです。再生している途中で急にサポートされない形式です と出たりそもそもエラーで再生出来なかったり。アプリを再起動すると直ってまたエラーを繰り返したり…こちらのアプリは1TBの課金をしているので現状のトラブル続きでは納得できません。改善されることを願います。
またこちらは要望となるのですが、動画のバックグラウンド再生、ピクチャインピクチャーが出来るようになるととても嬉しいです。

楽天ドライブをご利用いただきありがとうございます。

楽天ドライブサポートチームです。
この度は再生でご不便おかけし申し訳ございません。
ブランド名の変更とは関係なく、これまでと同様にサービスをご利用いただけます。

楽天ドライブはオリジナルのファイルのままやりとり可能です。ご利用端末のOSバージョンが対応していないファイル形式やオーディオコーデックの場合、再生は困難でございます。

公式ヘルプページ「ファイルを閲覧または再生」から、再生できるファイル形式やコーデックをご確認ください。 対応していない場合は、該当のファイル形式またはコーデックに対応しているプレイヤーをダウンロードしてご利用ください。

問題が改善されない場合や音声以外の問題が発生している場合は、早急に調査いたしますので、楽天ドライブに登録したメールアドレスと、詳細内容をご記載の上　support@rakuten-drive.comまでご連絡ください。

引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

楽天ドライブサポートチーム

はじめの頃はダウンロードができていたのに、ある日から「1日のダウンロードデータ量が上限に達したため、ダウンロードが制限されました」と出てくるため、0時待ちました。

0時過ぎても解除されません。 Cookie削除、再起動、アップデートの確認、iPhoneのバージョンアップしましたがダウンロードできません。
Proにもしてみました。
Wi-Fi環境も問題ありません。
Wi-Fiなしの設定にしてやってみても変わりません。

数日経ってもダウンロードできません。

いまも「1日のダウンロードデータ量が上限に達したため、ダウンロードが制限されました」と出てきます。 何日もダウンロードしてないのに。

先方はもう動画も画像も出さないということなので、何日もダウンロードを取りこぼしてしまっていて、とても、とても残念です。

GWでこちらは対応してくれなく、本当に困っています。 解約する前にせめて理由が知りたいです。

サービスのご利用に不便をおかけして申し訳ございません。該当エラーを修正しました。楽天ドライブから再ログインして、もう一度ダウンロードしてみてください。これからも安定したサービスを提供するために最善を尽くします。楽天ドライブ サポートチーム