Rakuten Lin‪k‬ 4+

いろいろと困る

謎に登録されている一部の連絡先では名前が表示されず、編集して保存もできません。
固定電話はダメなのかとも思いましたが、固定電話でも名前が表示されているものもあり、本当に謎です。
電話をかけるときに連絡先から名前で検索してかけたいのに、名前が登録されていないからもちろん検索もできず。
毎度困ってます。

また、着信時も「非通知」と表示されていて電話に出なかったら、あとから着信履歴を見るとちゃんと電話番号が表示されていたり。

楽天回線エリアでは通信量無制限で、しかも1年間無料で使えるということで乗り換えてみましたが、東京都内でも地下鉄ではau回線しか使えず、そのau回線のローミングも3月末までで終了となると地下鉄では常に圏外になるんですか？
10数年前は地下では携帯が繋がらないのは当たり前でしたが、今は地下でも繋がるのが当たり前になってます。
ローミング分の5GBも地下鉄での通勤中にYouTubeでも見ようものならあっという間にに使い切ります。
それに東京のau回線ローミングが3月末で終了するという案内も、報道が出た当時に楽天モバイルのホームページからは見つけられず、（今ではエリアマップのページに小さく書いてありますが）ユーザーに影響が大きい情報はもっとわかりやすく案内すべきだと思います。
大々的に案内すると、他社に乗り換えられてしまうことを懸念してわざとわかりにくくしているとしか思えません。
いろいろ不信感しかありません。
もっと誠意をもって対応して欲しいです。

いくら安くても使えないなら契約する意味がないので、3月からは他社に乗り換えます。

デベロッパの回答 、

マメしば38様
いつもRakuten Linkのご利用ありがとうございます。
連絡先機能の不具合に関してご迷惑をおかけし申し訳ございません。引き続きお客様の声をもとに品質改善に努めてまいります。

その他ご不明点がございましたら以下のリンクを是非ご覧ください。

よくあるご質問：https://r10.to/hzZvdx
サポートページ（お問い合わせもこちらから）：https://r10.to/hIQOAV

不具合・機能不足・圏外

安さと無制限に釣られて楽天モバイルに乗り換えました。

元々iphoneの電話アプリは複数登録の仕様(icloudと本体メモリーなど)以外では完成度が高いので他アプリを使うのが嫌でしたが、無料通話の制限上使わざる得ないのがこのアプリです。

まず気になるのが、電話アプリ内で複数番号を登録してる番号が1つしかインポートされず、楽天linkアプリでも1つの登録先に対して1つの番号しか登録できません。今はもう2021年です。紙の電話帳ですら複数番号の書き込みができます。もはや紙以下です。

またUIも直感的とは言い辛く、iOSとの親和性はイマイチだと言わざる得ないです。ショッキングピンクのアイコンを好むiPhoneユーザーがどれだけ居るのかも疑問に感じます。なんとなくダサいと感じるアプリも珍しいです。

次にSMSは送信できますが、受信はなぜか楽天linkアプリへキャストされない事があり、送信は楽天link、受信はSMSアプリと謎の動作をします。ログを見るためにアプリを移動しなければなりません。意味不明です。

またこれはアプリのせいではありませんが、大阪市内都心部でも平気で圏外になります。都会の道端でも圏外、地下で圏外。危うく慣れそうになりますが、人によっては死活問題になりかねない通信エリアです。

今日日、携帯キャリアの差別化も難しく、選ぶポイントがほぼ価格一択になってきていますが、その中でエリアの狭さとアプリに使いにくさだけでも、他社へ乗り換えようと決心できます。せめてアプリだけでも頑張ってくれれば、と感じます。

Android版の流用でiPhoneに最適化されていない気がする

これまでたくさんのバグ報告などをRakuten LINK（以下、 LINK）アプリ内からフィードバックしてきたが、何ひとつ一向に解決してくれない。

とくに連絡先に関する不具合は非常に多く、重複して表示されるものや、iPhoneの連絡先アプリとの連携が最適化されておらず表示されないものもある。
例えば、iPhone連絡先に“会社名”と“電話番号”のみ（名字、名前は入力なし）入力しているものに関しては、LINKでは電話番号のみ表示されるだけで会社名は表示されないのでどの電話番号かわからない。更に追加で編集することができない。

iPhoneの連絡先とLINKの連絡先を別々に管理したいが、それはできないようで、設定画面から連絡先へのアクセスをオンにするように促され非常に使い勝手が悪い。

UIUXの改善などを求め、フィードバックを送信してもなかなか改善の兆しもない。iOSでアプリを出したからには、せめて中身はiPhoneに最適化し、ダークモードに対応するなど基本的な親和性は大切にして欲しい。

MNOの楽天モバイルには本当に期待していて、すごく頑張って欲しくて応援はしているが、まずは楽天モバイルの肝であるLINKに力を注がないといけないはずなのに、どうもiOS版へのやる気が感じられない。
とても残念です。

【デスクトップ版 Rakuten LINKはどこへやら？】
2020年10月ローンチ予定だったデスクトップ版Rakuten LINKは無責任にもなんの説明もなく頓挫。
2021年1月に問い合わせてみたところ、サポート公式回答では「リリース日未定」と回答されました。

デベロッパの回答 、

🆂🄰🄺🅄🅈🄰様
いつもRakuten Linkのご利用ありがとうございます。
アプリ機能に関してご要望を記載いただきありがとうございます。引き続きお客様の声をもとに皆さまへご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいります。

その他ご不明点がございましたら以下のリンクを是非ご覧ください。
よくあるご質問：https://r10.to/hzZvdx
サポートページ（お問い合わせもこちらから）：https://r10.to/hIQOAV