Rebates: 楽天リーベイツのお買い物でポイント高還元 4+

色々ひどい

問題点
①ポイント付与が2ヶ月後と遅い
②ポイントバック数を普通に間違える
③問い合わせサポート体制が悪い

①はまぁ目を瞑るとして、
②③に関しては今まで5回ほど利用して、2回間違えてました。1回目は指摘したらすぐポイント数の修正がありましたが、2回目は指摘しても2ヶ月間修正されず。再度問い合わせ中ですが、問い合わせフォームからは2度問い合わせが出来ない仕様になっており、1回目の問い合わせの返信メールから送らなくてはいけないようだが、非常にわかりずらい。
そもそも毎回購入金額自体を盛大に間違えている。どのような仕様なのか謎。いずれもマイプロテインでの購入でした。

ポイント還元率は高く、楽天ポイントも使い勝手が良いためこれからも使っていきたいとは思っているが、アプリの完成度やサポート体制としては星1レベルだと思う。
楽天ポイントに拘らない人は他のポイントサイト利用をおすすめします。

デベロッパの回答 、

Rebatesをご利用いただきまして、ありがとうございます。また、マイプロテインでのお買い物にて反映されるご購入金額に相違があるとのことご迷惑をおかけしておりますこと、たいへん申し訳ございません。関係各所へ確認、調査を依頼し改善課題とさせていただきます。また、メンバーサポートからの返信がないとのことご不便をおかけしております。メンバーサポートでは全てのお問い合わせに返信させていただいておりますが、何らかの原因でメンバーサポートにて受信できていない可能性もございますため、誠にお手数ではございますが、改めてお問い合わせフォームまたは下記のメールアドレスへご連絡いただけますでしょうか。「お問い合わせ（その他）」のフォームは複数回ご利用いただけます。お手数をおかけいたしますが、どうぞ、よろしくお願いいたします。support@rebatesjp.zendesk.com

星はゼロです。

問い合わせサポートが最悪です。ポイントが付かなくても１ヶ月は様子見しろと書かれており、１ヶ月後にやっと問い合わせても、混み合っているので返事は1週間かかりますとあります。そして1週間待っても返事が来ず、返事が来ない旨連絡すると、確認出来ていないのでメールで詳細を送れと言われ、時間を掛けて１ヶ月以上前のメールを探したりして詳細を連絡するも返事なし。さらに1週間過ぎて連絡すると、確認するので1週間はかかりますと返信。。そして担当者が何故かローマ字で名乗ります。例えば、hanakoなど。本文は日本語だし、こちらの個人情報は何度もメールしているのに、ローマ字で下の名前でびっくりです。日本の会社、サービスでは無いのだと思い諦めます。無駄に疲れました。

イマイチ

リーベイツ経由だと楽天市場に無いお店の商品もポイントが貰えるとの事でインストールし商品購入しましたがポイント反映されません。お問い合わせもしましたが別のお問い合わせフォームへ誘導されました。
アプリの使い方もよく分からないし、お問い合わせも面倒だし、ポイントつかないしでオススメ出来ません。
よく読めば使い方やポイント反映の仕方等書かれているのかもしれませんが、もっと利用者が分かりやすい表示や使い方にするべき。
これなら楽天カードを利用せずに他のクレカで決済すれば良かったなと思いました。高額の商品だったのでポイント期待していただけに残念です。

デベロッパの回答 、

ポイントが自動的に反映されず、お問い合わせいただいているとのこと、お手数をおかけしております。本来Rebatesを経由後にいつも通りお買い物していただくとポイントが自動的に反映される仕様となっております。反映されない場合には、何らかの原因によりCookieが無効となっている可能性がございます。Rebates経由前に一旦、Cookieの情報を削除していただく、前後でほかサイトへのアクセスはしない、ストア専用アプリが起動していないことを確認していただく、などの対策をご検討いただけますと幸いです。現在もポイントが反映されていない場合にはお手数をおかけいたしますが、改めてメンバーサポートへお問い合わせいただけますでしょうか。何卒よろしくお願いいたします。