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The Shop Card of the Beauty Salon you normally go to has finally arrived!

Exclusively for app users:
-Stamps can be added at the of booking, or when posting a review
-Receive special Rank if you accumulate a certain number of stamps (Please refer to Benefits Information page)
-Receive a coupon just for downloading the app!
-Online reservation made easy, you don't need to fill in all the data.
-Refer your Facebook or LINE friends to receive special benefits.

To register with the salon you normally visit, just enter the salon code or search by salon's name.

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Ratings and Reviews

1.7 out of 5
6 Ratings

6 Ratings

ウシこ ,

便利だったのに…

認証に失敗しましたと出て
全く使えない…
アプリを削除して再インストールしても同じ
もう直らないのかな

miyokichi ,

Facebookでログインするとメアドが変更できない

という注意書きが、メールアドレス欄の下に表示されていますが、変更するにはどうしたらいいのですか?
肝心なのは、変更できるようにすることじゃないんですかね?
サロンカード登録時は、Facebookから登録できるような書き方をしながら、今になって「変更できない」って書かれてもね、変更できないから諦めてください、っていう回答なの?なんだそれ。変更できるよう手順を示すのが筋だと思いますが、なんですかね、会社ごっこしてるんですか?エンドユーザーを馬鹿にしてるとしか思えません。美容院もこんないい加減なアプリの登録をお客さんに推奨しないでほしいです!!

運営会社は【株式会社クロスフィード】という会社なので直接HPを見に行きました。リザービアサポート(平日10〜18時の受付)をLINEに追加し、直接担当者の方に不具合を伝えしました。本来はサロンの問い合わせ窓口のようですが、不具合が改修されないことを伝えたところ、サポートセンターで対応していただけるそうので、面倒ではありますが、レビューに書くだけでなく問い合わせされた方が早いのかもしれません。その際、不具合の再現のために利用しているのサロン名とOSバージョンを聞かれます。今後ユーザー専用窓口ができるか不明ですが、今のところリザービアサポートが問い合わせ窓口のようです。まずは「設定」→「基本情報の変更」からメールアドレス変更ができないので、その件で修正をお願いしました。ここのレビューも見ていただけるよう伝えてみました。問い合わせしてから3ヶ月、問い合わせから1年経過しても一向に修正されません。その度に「お世話になっております。リザービアサポートの◯◯と申します。再度のご連絡、ご確認をありがとうございます。またお待ちいただいているにも関わらずご期待に沿えておらず、誠に恐縮でございます。頂戴したお問い合わせやご意見は社内で共有いたして、改善に努めて参ります。今後とも何卒よろしくお願い致します。」と前と同じ回答、テンプレートになっているようで具体的な回答がされずあしらわれています。不具合については特定できていて、再現もできているのに修正を引き延ばす理由がわかりません。

tfgっyhfryhfg ,

予約したのにできてない

今までホットペッパーから予約していましたが店舗からのしつこいゴリ押しでアプリを入れました。
当日の朝に予約できたので予約し、予約完了メールまで来ているのに、予約時間に店舗に行くと予約できておらず、証拠のメールを見せるも、私が予約なしで押しかけてごねてる人みたいな扱いになってしまい…
不愉快極まりないので登録情報を削除して二度と行かないと思ったのに、登録した個人情報の削除もできない。
十年来のお付き合いのサロンだったのに、このアプリが原因で気分の悪い目に遭い御縁が終わってしまったことが残念でなりません。

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