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説明
ServiceNow Mobile Agent app delivers out-of-the-box, mobile-first experiences for the most common service desk agent workflows, making it easy for agents to triage, act on and resolve requests on the go. The app enables service desk agents to promptly manage and resolve end user issues from their mobile devices. Agents use the app’s intuitive interface to accept and update work even without Internet connectivity. The app greatly simplifies work by leveraging native device capabilities for tasks like navigation, barcode scanning, or collecting a signature.
The app comes with out-of-the-box workflows for service desk agents in IT, Customer Service, HR, Field Services, Security Ops and IT Asset Management. Organizations can easily configure and extend the workflows to meet their own unique needs.
With Mobile Agent you can:
• Manage the work assigned to your teams
• Triage incidents and cases
• Act on approvals with swipe gestures and quick actions
• Complete work while offline
• Access the full issue details, activity stream, and related lists of records
• Optimize workflows with location, camera, and touchscreen hardware
NOTE: This app requires the ServiceNow Rome instance or later.
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新機能
バージョン 18.2.0
Fixed
• Barcode scan failures
• Users are reported as ‘Anonymous’ in the User Experience Workspace dashboard
• The ‘hamburger’ menu on the chat window can’t be hidden
• App crashes when previewing an image in Record Producer
• Link text color issues in ‘Asset lookup’
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
評価とレビュー
Smooth but limited features
Please add more features.
デベロッパの回答 、
Thank you for your feedback. We are continuously working to ensure that we are able to support your mobile use cases. Your feedback helps us prioritize future enhancements. Please contact and share your feedback your IT admin for further assistance.
アプリのプライバシー
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情報
- 販売元
- ServiceNow Inc.
- サイズ
- 120.5MB
- カテゴリ
- ビジネス
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- iOS 16.0以降が必要です。
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- iPadOS 16.0以降が必要です。
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