SHARE LOUNGE 4+

ラウンジは数回使わせていただきました。居心地も良いですし、ドリンクやスナックも充実してて文句なしです。集中できて作業が捗ります。引き続き利用したいです。
アプリについては改善をお願いしたい部分があります。予約時の操作で、チェックアウトの時間を選択するのですが×印が付いている時間帯だと「満席で選べません」との表示。満席だとチェックアウトできないのでしょうか？チェックインできないなら腑に落ちるのですが。空席があれば現地に赴いてから受付した方がいいかなとさえ思いますが、何しろ人気ですぐに席が埋まってしまうのでできればアプリから予約したい…。改善いただけたら嬉しいです。よろしくお願いします。

私はプレミアム会員として、いつもシェアラウンジを利用させてもらっています。

シェアラウンジの雰囲気がとても好きで、置いてあるフードやドリンクはどれも美味しく満足しています。

そこで、アプリの使用感だけ毎回大きなストレスに感じていたので、改善を願ってレビューをさせていただきます。

大きく3点
・動作がとにかく重い
・毎回店舗を選ぶのが面倒
・月額会員は予約ができない

まず動作が重いというのは、他の方のレビューでもありますが、異常なほど重いです。チェックイン前は建物に入る前にアプリを起動し、チェックアウト前は荷物を整理する前にアプリを起動して対処していますが、これを忘れると受付カウンターの前で2〜3分立ち尽くすという謎の時間が発生します...

私はプレミアム会員なのでほば1つの店舗にしか行かないのですが、毎回アプリを起動すると全店舗の一覧が表示され、そこから毎回チェックインする店舗を選択します。

まだ動作が軽ければいいのですが、その一つ一つの動作が重いので相乗効果でストレス増大と言った感じです。

月額会員が予約できない制度はちょっと謎なのですが、窓際1人席に座りたくても、プレミア会員だとチェックイン時に埋まってたら座れないんです。行くまで空いてるか埋まってるかわからないということです。なので、必ず空いてそうな時間だけ行くようにし、その時間を過ぎてしまったら行くのを控えています。

どう改善するかはプロ視点があると思いますから、以上の問題点から一つでもなにか改善されると嬉しいなぁと、いちユーザーとして感じております。

予約などの確認でさえも
利用したい店舗を毎回選択しないといけないのは面倒です。
あと、利用している間は次回の予約などの確認ができないのも不便です。

先日、利用後精算を終えたが、退室時間が実際に退室した時間より遅くなっていて？退室できていなくて？予約を確認出来ないので、
アンインストールしたところエラーでログイン出来なくなりました。
何回かアンインストールをしたりもしましたがだめで、パスワード再発行してみようと思ってもメールは文字化けしていて、
登録をし直そうと思ってもアドレスは登録されていますと表示され新しく出来ず。

実際に利用した際にスタッフの方に相談して、名前や連絡先を書いて後日担当者から連絡させますと丁寧に対応していただいた。

以降全然担当者から連絡がなく、利用した際にスタッフに確認していただいても時間がかかっているんですねと言われ待機していますが、２週間以上経っても連絡がきていません。
スタッフの方の対応は良かったのですが、あまりに音沙汰なくて、せめて担当者の方から調べてますと途中経過の連絡をいただきたいです。
アプリから予約出来なくて不便ですし、直接行くと割引もきかないので残念です。

施設やスタッフの方は良いので、
アプリの管理や対応をもう少し見直していただきたいです。