他の診療アプリなども使ったことがありますが、1番簡単に使えて面倒なことも少なく、配送料や手数料も安いです。そして、病気ということは、動けない人もほとんどで、私も家からほとんど出られない程、身体の痛みがあるので、オンラインで通うことができて、かなり助かっています。私の場合は、待っても10分程度です。そのクリニック・薬局によって、考え方は変わると思います。30分も待たせるようなところがあると、レビューにありましたが、そういった場合には、他の所に変えるといいですよ。優しく丁寧なお医者さま・薬剤師さんもいますので。ちなみに、私は分からないことは予約前に先に電話して聞いておきます。改善して欲しい点としては、問診票は全ての情報を医療機関・薬局どちらともに共有されるようにして欲しいこと、アプリを通話しようとした時によく通信が切れること、加えて可能ならば、欲しい薬を書いたら、そのお薬の在庫があり近場の薬局をおすすめに「こちらに在庫があり、おすすめです。」などのメッセージに加えて表示してくれたらいいなと思います。近年、お薬不足でたくさんの薬局に先に電話をかけて、在庫確認しなければいけないので、そんな機能もあると助かります。あとは、待合室の入室後に、あちらが用意出来た場合、音でお知らせしてくれる機能があればと思います。今後とも利用させていただきますので、どうぞよろしくお願いします。

今回高熱が出てしまい、地元では病院に電話は繋がらず、やっと繋がっても今日の予約は終了の繰り返し。そうだ！オンライン診療！と思いつき検索してヒットしたこのアプリをインストールしました。すぐに繋がる先生がいるのかと待合室に入りましたが、これまたマッチングせず。すると、なんと明日であれば予約できる診療所が見つかりました！薬局は薬の送料があるのでできるだけ近場を選んだ方がいいかと思いますが、お医者様は予約が取れればどこでもいいですよね。私は幸いにも親身に話を聞いてくださる先生にあたりました。ありがたかったです。不安が解消されました。登録自体難しいことはなかったですが、身体がしんどい状態では面倒になってしまうので、皆様健康な内に是非登録しておいてくださーい！！そして1番素晴らしいのはこのアプリを支えているサポートチームだと思います。私の登録に不備があったのですが、すぐに連絡をいただけました。感動です。おすすめします。

長文になりますが、失礼致します◆経緯：39度の熱が出た上、市販の検査キットで陽性と出たため、近くのかかりつけ医に行くよりオンライン診療のほうがいいと思ったため◆選択理由：受診時点で、私がネットで検索した範囲では利用料がリーズナブルだと思ったからです◆ダウンロード後：本人情報、保険証情報、クレジットカード払いするならクレジットカードの情報をアプリ画面の指示に従って登録していきます◆クリニック予約：診療科を選択し、予約時間を選択していきます。その際、初診受診可、本日受診可能な所を選択できたり、時間選択でも、午前、午後、夜間の選択ができますクリニックそれぞれのページに診療メニュー、クリニック詳細、レビューがあるので、気になるクリニックがあれば、それらをチェックしてから予約を入れることをおすすめします問診票を入力し、必要があれば画像も添付で送れます私の場合は、問診票以外に厚労省承認の抗原検査キットでの検査結果写真を送っておきました◆服薬指導（薬局予約）：クリニックに予約をいれたら、こちらも予約を入れておきます。私の場合は、たまたま行きつけの薬局がオンラインでも服薬指導を受付ていたので、そこにしましたが、違うところでも問題ないかと思います薬を受け取る方法を選択できます外を出歩けるのであれば、薬局で直接受け取ることや、セブンイレブン内のPUDOで受け取ることも選択でき、それならば追加料金は0円のようですしかし、翌日受取（配達）は550円、当日受取（当日受取可能エリアのみ。バイク便）は660円かかります◆クリニック受診：予約時間15分前になるとアプリに通知が来ます時間より早めにアプリの予約管理画面を開いて用意しておくとあわてなくていいと思います。予約時間ちょうどになるとクリニックの方のボタンがブルーに変わり、タップできるようになるので、タップして待合室に入ります待合室に入ってから、画面によると10分程待つこともあるようですが、私の場合は5分程で済みました私が予約したクリニックでは、問診票に記載した内容と写真で送ったデータを確認していただいていたため、診療はその内容の確認で済みました喉が痛いのと咳が出るので、あまり多くの説明が要らなかったのは助かりましたZOOMやSkype、LINEビデオ等オンラインでの会話には慣れている方ですが、直接対面診療で対話するのとそれほど変わらないと感じました穏やかかつ丁寧に診察していただけました◆服薬指導：オンライン診療したクリニックから予約した薬局宛にFAXで処方箋がとどくようで、オンラインで薬の飲み方を教えていただきました◆薬到着：私の場合は、当日受取を選択していましたが、予定到着時刻より1時間くらい早く届きましたこれは、当日受取可能エリア内でも、お住まいの場所の配達事情によるのではないかと思います。オンライン診療自体、初めて利用したので、他のサービスとは比較できないのですが、自宅でここまでのサービスが受けられるのか、と驚きましたアプリから買い物をしたり、サービスを受けたりしたことがある方であれば、ある程度操作は可能ではないかと思います

37.1℃の微熱、鼻詰まり、地獄のような喉の痛みと咳でほぼ動けず利用しました。ラインナップされている病院の質がとても良く、提携薬局先の不手際をリカバリーしようとしてくださる姿勢がとてもよかったです。★-1な点は、カスタマーサポート(LINE)の返信が遅い、アプリ版が少し使いにくい、薬の配達状況に不安を覚えた点。以下詳細●ラインナップされている病院の質がとても良い医師、薬剤師ともにとても親身で、症状のことはもちろん「この音量で聞こえますか？」「顔見えていますか？」等リモートならではの部分も気にしてくださいました。機械的な診療だとばかり思っていたので、とても救われました。●提携薬局先の不手際をリカバリーしようとする姿勢が見られた最初に指定した薬局に不手際があり、薬を受け取れなくなってしまったのですが、カスタマーサポートに電話したところ「すぐ別の薬局を探して折り返します」とのこと。1〜2時間の間に3回ほど現在の状況を電話で共有してくださいました。結果として、薬局は自分で見つけてこちらから提案する形でサポートに折り返し電話することになったり、バイク便での当日宅配を頼んでいたので時間内に見つかるか不安だったりはありましたが………それでも、発生したミスをカバーする姿勢・対応はとても良かったと思います。カスタマーサポートの担当者も不慣れな中での対応だったので、マニュアル等でさらにスムーズな対応になることを期待しています。★-1な点●LINEのカスタマーサポートの返信が来ない「1時間以内を目安に」とありますが、1.5時間経っても来なかったので電話したところ即対応していただけました。●UI・アプリ版だと情報の更新が遅く、診療予定が表示されない。・診察時、入室可能になった時点で音が出たり自動でリロードしてほしい。・「服薬指導後」に「お薬受け取り」ができる、という仕組みを薬局選びの時点で明記してほしい。服薬指導前でも薬が受け取れると勘違いしていました。●薬の配達が遅かったイレギュラーかつ17:00以降だったにもかかわらず、バイク便対応してくださり当日20:00過ぎに薬を受け取ることができました。しかし、服薬指導は16:30〜17:00。18:00過ぎ、19:00過ぎに薬剤師の方から「お薬は用意してありますが、バイク便の方が来ません」と電話をいただきました。ドラッグストア併設の薬局だったため、薬局の営業時間はとうに過ぎていましたが、薬剤師側がすぐにお薬を渡せるように準備した上でギリギリまで残ってくださったりと色々工夫してくださいました。その日は雨で足元も悪かったのだと思います。しかし、お薬がいつ患者のもとに届くのか、薬剤師、受診者である私自身ともに不安だったのも事実です。バイク便の手配状況について一報いただけるとありがたかったです。初診はトラブル続きでしたが、再診は大きな問題もなく、10:30診察でお昼頃にはお薬を受け取ることができました(同じくバイク便)。再診にして漸くソクヤクの真価を体感した気がします。

1年以上利用してきましたが、突然SOKUYAKUが運営しているクリニックがデフォルト設定になりました。新しいクリニックの医師は1分で診察を済ませてくれるので良かったのですが、薬局は結局自分で選ぶことになります。もともと依頼していた薬局の表示させる方法がややこしく、近所の薬局を頼むと薬ないから対応できないので、こっちでキャンセルしますね〜と連絡がきました。キャンセルになったあとの手順は？と聞いてもわかりませんね、自分でやってくださいと言われてガチャギリ。そのあとのカスタマーサービスの対応も最悪でした。別のオンライン診療アプリの方が親切そうなので乗り換えます。------その後、カスタマーサービスから電話がかかってきて今後このようなことはないようにいたします、と謝罪をいただいたのでまた利用しはじめましたが、今日も薬局は30分すっぽかし(別の薬局にもされて今回2回目です)、男性の薬剤師が電話で在庫ないんで〜無理です〜30分待たせた理由は？と聞くとすみません、立て込んでいたので〜とのこと。それなら予約できないようにするべきですし、まず電話なりSMSなりで一報いれるべきじゃないですかね。そもそもすっぽかした謝罪もこちらからこなかった理由を確認しないとありませんでした。契約する薬局はちゃんと選別してください。今日欲しかったのに最悪です。カスタマーサービスはAIに任せた方がいいのではないかと思います。もともと引っ越し先の近くの対応可能な薬局を選んでいたのにこのような対応だったので、引っ越し前の飛行機で移動する距離になったいつもの薬局でお願いします、と伝えると、今日取りに行きますか？って無理でしょどう考えても。配送料がかかるけど、何回もたらい回しされて時間を浪費するのが嫌だから今までの薬局にお願いしているのに。時間は何時がいいですか？と聞かれたので、何時が空いているか聞いてみると、確認しないとわからないと。ちゃんと手順を考えてから質問するようにしてください。薬局をどうにかしてください、本当に心からそう思います。

便利なサービス。積極的に使っていきたい。以下、要望等を、、①初めての利用だと、診療の流れがわかりにくい。②マイページの中からも予約一覧に辿り着けるとよい。③𝗘𝗣𝗔𝗥𝗞等のお薬手帳とも連携をしてほしい。事前に、診療までの間にお薬手帳の情報を登録するよう案内があると、診療後がスムーズだと思う。④処方箋のQRがない等でお薬メモへお薬手帳の情報がアップできない際に、医療証への写真アップでも良いと案内された。お薬メモにもダイレクトで写真のアップができればいいのに、と思う。⑤診療後にお薬手帳の情報をアップするも、病院側とやり取りができない為に、アップ出来ているのか、上げる場所は問題無いのか等不安が残った。やり取りはできなくてもいいので、マークか色等で、パッと見で処理状況（お薬手帳の情報を受取済み、調剤薬局へ送信済等）が分かると安心できる。

本来なら当日発送か翌日発送か選べる本システム。同じ欄にセブンでの受け取りもあり、しかも無料とあったためクリックしてしまいました。それを今死ぬほど後悔しております。発送業者とパターンが違うためか、いつ発送なのか分かりません。「お薬の受取」というものが存在するらしく発送状況もわかるとのことですが、このパターンでは出ませんでした。お医者さんと薬剤師さんの面談が終わらないと薬の発送にはならないので昼に２つの手続きを終えて診断してみると一向に発送の連絡はありませんでした。どうやらコンビニの場合はそもそも引き渡すのすら翌日らしいのです。調べてみると最悪薬が手に入るのが診断の翌々日の可能性もあるとのこと。それを知った時には膝から崩れ落ちてしまいました。この痛みに二日間耐えなくてはいけないのかと。何日の予定かは書いててくれよと思いました。オンラインでの診察もありがたく。画期的でアプリの動作に申し訳ないのですが、そういった事情から今八つ当たりに近い心境でレビューしております。

耳の出来物と痒みで初診しました特に痛いわけでもないしな…とわざわざ仕事を休んで、外出して待ち時間がある状況を踏まえて病院にいくのは面倒くささが勝っていましたふと思いつきでオンライン診療アプリがあると検索で知って、レビュー等もよかったのでこちらのアプリをインストールしました登録周りやアプリUIも特に違和感や使いにくさなどを感じず、初めての利用でしたが極めてスムーズに診察していただけました待ち時間としては診察時間になって入室　→応答されるまで5分ほど応答してくれた病院スタッフが先生を呼ぶ　→先生が来るまで5分程度で、その間も自分は家なのでPCで仕事もでき待ち時間に困ることはありませんでした診察も患部をカメラに写して見てもらい、10分もかからずに終了これは病院まで足を運んでいたらこの15分程度のために来たのか…？とドッと疲れていただろうなと思いました家から一歩も出ることなく体の違和感に関する不安を解消でき、大変満足でしたもちろん症状によっては病院へ行くべき時もあるとは思いますが、初期対応の選択肢の一つとしてオンライン診療があるということが自分にとって救いに感じます

会員登録時にクレジットカードと保険証を登録したにも関わらず、アカウントには何故か未登録の状態なっていました。オンライン診療後に決済エラーになったとのことでサポートから電話がかかってきて、「そのクレジットカードってちゃんと使えるやつですか？」とのこと。どう考えてもシステム側の問題なのですが、再登録の手間がかかります。また、オンライン診療については、予約時間になっても医師は現れず、20分ほど待たされました。薬局での服薬指導も30分待ちましたが繋がらず退室したところ、予約時間の1時間後くらいに薬局から電話があり、今から出来ますか？とのこと。また、薬代が850円ほどでしたが、請求されたのは3,470円でした。診察代やシステム利用料など諸々あるとは思いますが、内訳の確認ができないので何にいくら掛かっているかが分かりません。時間を無駄にしたくないからオンラインで完結させて、且つ予約までしているにも関わらず、待ち時間なども含めると実際に来院するのと対して変わらず、コスパも悪いので使うメリットを感じられませんでした。もう使うことはないと思います。

忙しいときや体調不良時にその日のうちに受診できる点はメリットです。また、それぞれの担当者がシステムに慣れていれば問題はありません。一方で、他の業務と並行していたり予約が入ったことに気づいていないような医院や薬局もあり10分〜30分ほど待たされることがよくあります。また、ある医院では受診前の問診ですべての項目に回答し、込み入った状況について補足も追記しているにもかかわらず、医師には「薬は飲みましたか」「何の薬ですか」のようなすでに回答済みかつ基本的な質問をいくつもされて不安を感じ、事前に問診票を確認していないのではとカスタマーサービスに問い合わせたところ、「事前に問診票は見ているはずだから大丈夫、確認のための質問をしているだけ」と的外れで根拠のないフォローをされ不信感を抱きました。その場を治めることがゴールになっていて問題を解決しようという意識が感じられませんでした。問い合わせに応じる際はその場で適当に返事をするのではなく、責任を持って発言していただきたいです。また、予約を受ける側にはもう少し体制を整えていただきたいです。