何回前かのアップデートから、振込依頼をしたあとの「送信中」がいつまでも消えない。
一旦アプリを強制終了して再度立ち上げると消えている。
実際の入金もきちんと行われているので現状困ってはいない。
が、正確に依頼が行われているか不安なので早急に対処してほしい。
この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。
最新アプリにて対応させていただきましたので、更新いただくと本事象は解消いたします。また、ご確認いただきましたとおり入金は無事に実行されていますのでご安心ください。
この度はご意見をいただきありがとうございました。引き続きCoineyをよろしくお願いいたします。
店舗では一切管理画面に触れておらず、ipadまたはスマートフォンからも画面すら開いていない状態でお客様への勝手な返金処理が行われてしまうという事態がありました。
確実にシステムが何かの誤作動なのにも関わらず、一方的にこちらが返金処理をしたとの一点張りなので恐らくこちらの決済アプリを通して自分の情報が漏洩したものだと思います。
責任感もなく、誤作動の調査もまともにせず、勝手に返金処理が行われるという重大な事案が起きたにも関わらず全く責任を感じていないのでもうこのアプリを使うことはありませんし、信用がないと思いました。
いつもご利用いただきありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
本件につきましては社内で調査をおこない、弊社サポートセンターにて対応しております。
サポートセンターより改めて詳細をご連絡いたしますので、お時間いただけますと幸いです。
使い始めて約2ヶ月です。今のところクレカは問題無く使用出来ています。交通系ICカードの審査も通っているのですが、iPad mini5に未対応な為使えず、大変不便です。出来るだけ早く対応していただけないでしょうか。
また、入金済みの月についても、売上額・入金額・手数料額が判るようにしていただけると、とても有難いです。
とても簡単操作なので、安心です。
困った時に、電話をしました。すぐに出てくれて、話をしながら対応してくれて、とっても良かったです。
電話をしても、何番を押して！というガイドアナウンスだと、拉致があかない場合が多い中、コイニーさんは、話で対応してくれてとても助かりました。
毎週末に振込依頼をします。取引銀行は信用金庫なのですが、毎週振込入金ができて満足です。a○rPayだと信用金庫は確か2、3回ほどしか振込依頼が出来ないと思います。毎週はありがたいです。
しかし
手数料が高い乗り換えも検討する。
電子マネーに限り1アカウント3回までのアプリインストール制限があるとの事。
お陰様で電子マネー決済が出来ず売り逃がしました。
そういう大事なことは目立つように明記して欲しい。
大体アプリにそういう表記出来るでしょ？不親切。
本日支払い料金確定のメールがなく連絡をしたのですが、店舗用の電話番号から何度かけても繋がらず。違う番号からかけると1度で繋がり、現在エラーが発生しており支払い金額の確定ができておらず、20日に支払えるか、いつ支払えるわからないとの回答がありました。安くはない店舗の売上が決まった日時に支払われない可能性がある事があまりにも怖いです。連絡を待ってほしいとのみ言われました。20にちに支払われないことがあれば、解約しようと思っております。有り得ないことです。
ユビレジで使おうと思ってターミナルを購入しましたが楽天ペイでは不要だった専用プリンタが必要と判明。導入を断念しました。スター精密のm-POPやmc-print2でプリントできないのが難点
いつもご利用いただきありがとうございます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
大変恐縮ですが、現段階ではサービスガイドに記載の対応プリンタでのご利用をご検討の程よろしくお願いいたします。（https://support.coiney.com/hc/ja/articles/115005851747）
また、レシートにつきましてはメール送信も可能でございます。
設定方法のリンクを記載しておりますので、参考にしていただけますと幸いです。（https://support.coiney.com/hc/ja/articles/115006019908）
今回頂戴したご意見は今後の参考とさせていただき、社内で検討して参ります。
引き続き、STORESターミナルを何卒よろしくお願いいたします。
iOS13へのアップデートを控えろとのことですが、いつまで待たせるのでしょうか？iPadはCoineyを使うためだけにあるのではないのですが。
そろそろどうにかすべきです。無責任なのことこの上ない。
いつもご利用いただきありがとうございます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
返信にお時間を頂いており、申し訳ありません。
最新のバージョンにて、本事象が解消していることを確認しております。
大変お手数ですがアプリのアップデートをお試しください。
引き続き、Coineyを何卒よろしくお願いいたします。
Iphone8からIPhone se 第二世代に買い換えたところ、まさかの電子マネー未対応。
Iphone8は下取りに出してしまったので、完全に手詰まりとなってしまった。